Chat met chatbot Anna. Komt ze er niet uit? Dan neemt een medewerker het gesprek over. Zo werkt het.
Service en Contact
Kies een onderwerp
De app werkt niet
De ABN AMRO app werkt niet
Werkt je ABN AMRO app niet meer? Doorloop dan de onderstaande stappen om erachter te komen hoe je dit kunt oplossen.
1. Bekijk of er een storing is
Misschien is er op dit moment een storing. Bekijk daarom eerst even het actuele storingsoverzicht.
2. Controleer je iOS- of Android-versie
De app werkt alléén op iPhones, iPads en Android-toestellen met het volgende besturingssysteem:
- iPhones met iOS 15 of 16
- iPads met iPadOS 15 of 16
- Telefoons of tablets met Android 9, 10, 11, 12 of 13
Heb je zo'n toestel? Installeer dan een nieuwe versie van het besturingssysteem, als deze beschikbaar is.
De app werkt niet (meer) op de volgende toestellen:
- iPad 4, iPhone 5 en iPhone 5C (Let op: iPhone 5S kun je nog wel bijwerken naar iOS 11)
- Macbooks
- Chromebooks
- Huawei*
*Huawei levert geen toestellen meer met de app 'Play Store'. Daarom kun je de ABN AMRO app helaas niet op deze toestellen installeren.
3. Kijk of je de ABN AMRO app kunt bijwerken
De app van ABN AMRO wordt regelmatig vernieuwd. Zo blijft de app veilig én gemakkelijk in gebruik. Misschien heb je de app al een tijdje niet meer bijgewerkt. De app werkt dan soms niet meer. Bekijk in de Apple App Store of je de app kunt bijwerken op iPhone of iPad. Wil je de app bijwerken op je Android-toestel? Bekijk dan de Google Play Store.
4. Alleen voor Android-toestellen: leeg de Google Play Store-opslag
Lukt het niet om de software of de app op je toestel te bijwerken? Dan is de opslag van de Google Play Store op je Android-toestel mogelijk vol. Je kunt de opslag dan legen, daarna loopt de download vanzelf weer verder en kun je de ABN AMRO app installeren.
5. Installeer de app opnieuw
Als de bovenstaande stappen niet helpen, kun je ook de app verwijderen van je toestel. Daarna kun je de app opnieuw installeren. Dit doe je vanuit de app ‘App Store’ op je iPhone of iPad. Of met de app ‘Play Store’ als je een Android-toestel hebt.
Let op: pak alvast je betaalpas en e.dentifier. Deze heb je nodig bij het opnieuw installeren van de app. Je kunt dan ook een nieuwe identificatiecode kiezen.
Werkt de app nog steeds niet?
Dan is er misschien iets anders aan de hand. Neem contact met ons op.
Is je toestel niet geschikt voor de ABN AMRO app? Dan kun je jouw bankzaken regelen met Internet Bankieren. Log in via de gele knop rechtsboven in je scherm. Internet Bankieren is ook geschikt voor je telefoon of tablet. Je hebt dan wel je e.dentifier en betaalpas nodig om in te loggen en opdrachten te bevestigen.
De ABN AMRO app werkt niet
Werkt je ABN AMRO app niet meer? Doorloop dan de onderstaande stappen om erachter te komen hoe je dit kunt oplossen.
1. Bekijk of er een storing is
Misschien is er op dit moment een storing. Bekijk daarom eerst even het actuele storingsoverzicht.
2. Controleer je iOS- of Android-versie
De app werkt alléén op iPhones, iPads en Android-toestellen met het volgende besturingssysteem:
- iPhones of iPads met iOS 11.0 of hoger op onderstaande toestellen
- Telefoons of tablets met Android 7.0 of hoger
Heb je zo'n toestel? Installeer de nieuwste software-update als deze beschikbaar is.
De app werkt niet (meer) op de volgende toestellen:
- iPad 4, iPhone 5 en iPhone 5C (Let op: iPhone 5S kunt u nog wel bijwerken naar iOS 11)
- Macbooks
- Chromebooks
- Huawei-toestellen
3. Kijk of je de ABN AMRO app kunt bijwerken
De app van ABN AMRO wordt regelmatig vernieuwd. Zo blijft de app veilig én gemakkelijk in gebruik. Misschien heb je de app al een tijdje niet meer bijgewerkt. De app werkt dan soms niet meer. Bekijk in de Apple App Store of Google Play Store (voor Android-toestellen) of je de app kunt bijwerken op je iPhone of iPad of op je Android-toestel.
4. Alleen voor Android toestellen: leeg de Google Play Store opslag
Lukt het niet om de software of de app op je toestel te bijwerken? Dan is de opslag van de Google Play Store op je Android-toestel mogelijk vol. Je kunt de opslag dan legen, daarna loopt de download vanzelf weer verder en kun je de ABN AMRO app installeren.
5. Installeer de app opnieuw
Als de bovenstaande stappen niet helpen, kun je ook de app verwijderen van je toestel. Daarna kun je de app opnieuw installeren. Dit doe je dan vanuit de app ‘App Store’ op je iPhone of iPad. Of met de app ‘Play Store’ als je een Android-toestel hebt.
Let op: pak alvast je betaalpas en e.dentifier. Deze heb je nodig als je de app opnieuw installeert. Je kunt dan ook een nieuwe identificatiecode kiezen.
Werkt de app nog steeds niet?
Dan is er misschien iets anders aan de hand. Neem contact met ons op.
Is je toestel niet geschikt voor de ABN AMRO app? Dan kunt je jouw bankzaken regelen met Internet Bankieren. Log in via de gele knop rechts boven in je scherm. Internet Bankieren is ook geschikt voor je telefoon of tablet. U heeft dan wel je e.dentifier en betaalpas nodig om in te loggen en opdrachten te bevestigen.
Hulp nodig?
Veilig bellen via onze app
Bel ons via de ABN AMRO app en zie meteen of er wachttijd is. Kies het onderwerp van je vraag en krijg rechtstreeks de juiste persoon aan de lijn.
Altijd sneller dan bellen
Bel de klantenservice
Bekijk alle telefoonnummers en openingstijden.
Houd rekening met een wachttijd