Inloggen met de ABN AMRO app

Ga je voor het eerst de ABN AMRO app gebruiken? Dan kies je zelf je 5-cijferige identificatiecode. Op de pagina ABN AMRO app activeren lees je meer over de eerste keer de app downloaden en gebruiken.

Ja, je kunt nog steeds inloggen in Internet Bankieren met de e.dentifier als je de app hebt geïnstalleerd. Wel kiezen onze klanten steeds vaak voor inloggen met de ABN AMRO app. De app kun je namelijk steeds updaten naar een nieuwe versie met de nieuwste beveiliging.

Als je de app hebt gedownload, betekent dat niet dat je ermee moet bankieren. Je gebruikt de app dan alleen om in te loggen en gaat verder op je pc of laptop. Zo blijven inloggen en bankieren gescheiden, net als met de e.dentifier. Als je de deur uit bent en toch iets moet regelen, kan dit veilig met de app. Je hebt dan geen betaalpas en e.dentifier nodig en kunt bijvoorbeeld snel je betaalpas blokkeren.

Wacht totdat de code die je nu ziet verlopen is. Druk hierna op het pijltje voor een nieuwe. Alsnog niet gelukt? Kijk of je het scherm van je pc of laptop helderder kunt maken. De app updaten op je telefoon of tablet kan ook helpen.

• Als je geen geschikt toestel voor de ABN AMRO app hebt, helpen we je graag bij het vinden van de juiste telefoon of tablet. Lees onze tips en waar je op kunt letten.
• Wil je inloggen in Internet Bankieren zonder telefoon of tablet? Log dan in met de e.dentifier.

De ABN AMRO app is veilig. De ABN AMRO app en Internet Bankieren zijn allebei een compleet gesloten omgeving. Je gegevens worden versleuteld en via een beveiligde verbinding verstuurd. Twijfel je nog over de veiligheid van de app? We vertellen je daar graag meer over: ontdek waarom de app zo veilig is.

Nee, als je je telefoon bent verloren, kunnen anderen niet bij je bankzaken. De ABN AMRO app is goed beveiligd met je identificatiecode, vingerafdruk (Android), Touch ID of Face ID (iOS). We raden je wel aan om je toestelregistratie voor de app te verwijderen. Dit kun je zelf doen in Internet Bankieren. Inloggen in Internet Bankieren kan dan met:

• Een geleende telefoon van iemand die dichtbij je staat, zoals een familielid of je partner
• Een tablet of iPad, als je deze hebt
• Een oude telefoon

Je activeert de ABN AMRO app opnieuw op dit andere toestel. Hiervoor heb je je identiteitsbewijs nodig. Daarna kun je inloggen in Internet Bankieren en de registratie van je verloren toestel verwijderen. Is dit voor jou niet mogelijk, of lukt het niet? Dan kun je met ons bellen.

We werken elke dag aan de veiligheid en verbeteringen. Zo kunnen we regelmatig een nieuwe versie van de app aanbieden. Vraagt je telefoon om de ABN AMRO app te updaten? Doe dit direct. Op die manier blijf je de app veilig gebruiken.

Nee, dat kan niet. Net als Internet Bankieren is de ABN AMRO app een compleet afgesloten omgeving.

1. Open de app Instellingen op de telefoon of tablet.
2. Tik onderaan op Systeem > Geavanceerd > Systeemupdate. Hier zie je welk versienummer van Android je op je telefoon hebt. Als er een update is, staat die hier.
3. De updatestatus wordt weergegeven. Volg nu de stappen op het scherm.

1. Ga naar de Instellingen (Settings) van de iPhone of iPad.
2. Tik op Algemeen (General) > Software-update (Software Update). Hier zie je welk versienummer van iOS je op je telefoon hebt. Als er een update is, staat die hier.
3. Tik op Installeer nu (Install now) om de update uit te voeren en volg de instructies.

Op het inlogscherm van Internet Bankieren staat een QR-code die je kunt scannen. Open de scanner in de ABN AMRO app, die je op je telefoon of tablet hebt staan. Richt je toestel op de QR-code en volg de instructies. Log in met je persoonlijke identificatiecode, vingerafdruk of met gezichtsherkenning. Daarna leg je je telefoon of tablet weer weg en ga je verder op je pc of laptop.

Met de ABN AMRO app kun je alleen QR-codes scannen die zijn gemaakt door ABN AMRO. De QR-code werkt niet als je deze scant met de ingebouwde camera-app op je toestel. Elke keer als je gaat inloggen in Internet Bankieren, krijg je een nieuwe QR-code. Deze is uniek voor jou en voor dat moment. Iedere code verloopt na korte tijd: dit is belangrijk om fraude tegen te gaan. Lees meer over onze QR-code.

De ABN AMRO app is gebonden aan jou. Als je de app gaat gebruiken op je telefoon of tablet, dan moet je eerst je toestel registreren. Alleen met een geregistreerd toestel kun je een ABN AMRO QR-code scannen. 

De QR-code die je scant is uniek en maar kort geldig. Na het scannen vraagt de app je om je persoonlijke identificatiecode. Of om vingerafdruk of gezichtsherkenning, als je dat hebt ingesteld. Deze tweestapsbeveiliging maakt het inloggen met QR (en dus met de app) zo veilig.

Een valse QR-code kun je niet herkennen met het blote oog. Als de code vals is, geeft de ABN AMRO app aan dat de QR-code niet geldig is. Valse QR-codes, codes die dus niet door ABN AMRO zijn gemaakt, worden niet geaccepteerd. Scan een QR-code daarom altijd met de scanner in de ABN AMRO app. 

Ook goed om te weten: als je een logo in een QR-code ziet staan, betekent dat niet automatisch dat het een echte, veilige QR-code is.

Ben je een verdachte QR-code tegengekomen? Via deze pagina kun je fraude of een verdachte situatie aan ons melden. Hier vind je ook handige informatie over het herkennen van andere fraudevormen.

Alleen met de juiste versie van Android, iOS of iPadOS kun je de ABN AMRO app gebruiken. Op je toestel kun je bij de instellingen zien welke versie je gebruikt. 

• Bij toestellen met Android vind je de versie onder het kopje ‘software’ of ‘softwaregegevens’. 
• Bij een toestel met iOS of iPadOS vind je de versie onder het kopje ‘info’ of ‘over’.

Gebruik je een verouderde versie van Android, iOS of iPadOS? Installeer dan een update. Is dat niet mogelijk? Dan is het toestel niet geschikt voor gebruik van de ABN AMRO app.

Bekijk de juiste versie van Android, iOS en iPadOS.

In de ABN AMRO app kun je een extra profiel toevoegen. Handig als je privé en zakelijk een betaalrekening bij ons hebt. Zo heb je al je bankzaken bij de hand, maar wel van elkaar gescheiden. Lees hoe je je zakelijk profiel toevoegt.

• Verwijder de ABN AMRO app van de telefoon of tablet.
• Meld je af in Internet Bankieren.