Nieuwe manieren van inloggen zonder e.dentifier

Je hoeft pas iets te doen als je van ons een brief en e-mail hebt ontvangen. Daarin staat dat er een bericht voor je klaarstaat in Internet Bankieren. Via dat bericht kun je je keuze doorgeven. Heb je nog geen brief en e-mail ontvangen? Dan hoef je nu niets te doen. Je kunt de e.dentifier blijven gebruiken.

Je e-mailadres en wachtwoord zijn in de toekomst nodig als je je toestel of je security key kwijtraakt en 'm wilt blokkeren. Kies je de security key als je nieuwe manier van inloggen? Dan gebruik je je e-mailadres ook als je gaat inloggen met je security key.

Bewaar of onthoud je wachtwoord goed. Kun je hier wat tips bij gebruiken? Lees meer over passwordmanagers bij de Consumentenbond.

Ja. Bankieren zonder app is veilig als je kiest voor de security key.

De security key is speciaal ontworpen voor veilig inloggen:

• je gebruikt geen smartphone,
• de security key heeft geen batterij,
• je gegevens zijn goed beschermd en voldoen aan alle veiligheids- en privacyregels.

We geven klanten de keuze tussen de app en de security key, zodat iedereen veilig kan blijven bankieren op een manier die bij hem of haar past.

Niet iedereen is tegelijk aan de beurt.
Privé-klanten die uitsluitend nog met de e.dentifier inloggen in Internet Bankieren, ontvangen persoonlijk bericht van ABN AMRO:

• per brief en email, én
• via een bericht in Internet Bankieren.

Dit gebeurt gefaseerd tussen juni 2026 en december 2026. Totdat je deze uitnodiging ontvangt, hoef je niets te doen. De e.dentifier blijft tot die tijd gewoon bruikbaar.

We begrijpen dat deze verandering spannend of lastig kan zijn. Daarom is er extra ondersteuning beschikbaar:

• telefonische hulp via de klantenservice,
• duidelijke uitleg en handleidingen,
• online stap‑voor‑stap ondersteuning,
• hulp van Hulp bij Bankzaken‑adviseurs,
• ondersteuning via SeniorWeb

Ja. Klanten kiezen zelf welke manier van inloggen het beste bij hun situatie past:
de ABN AMRO app of de security key.

Verandert je situatie in de toekomst? Dan kan je contact met ons opnemen om te bespreken welke optie het beste bij je past.

Na registratie van de security key is het belangrijk dat je de e.dentifier nog bewaart. Het is mogelijk dat je deze in enkele gevallen nog nodig hebt. Wij laten je weten wanneer de e.dentifier niet meer nodig is.

Wij begrijpen dat niet iedereen deze kosten kan dragen of dat de ABN AMRO app niet voor iedereen een geschikte oplossing is. In deze gevallen kun je contact opnemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.