Naar de navigatie Naar de inhoud

Uw maandelijkse energierekening automatisch laten afschrijven? Of de jaarlijkse contributie van uw sportvereniging? Betaal dan via een incasso. Dan weet u zeker dat u altijd op tijd betaalt. Een incasso is makkelijk. U hoeft zelf bijna niets aan de betaling te doen. Lees meer over het aanvragen, stopzetten of het wijzigen van incasso's. Ook leest u hoe u een onterechte incasso kunt terugboeken.

Incasso terugboeken

Is er een bedrag van uw rekening afgeschreven waarvoor u geen machtiging heeft gegeven? Of is een bedrag dubbel afgeschreven? Dan kunt u dit bedrag zelf terugboeken via Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app. Terugboeken wordt ook wel storneren genoemd.

Terugboeken via Internet Bankieren

  • Log in in Internet Bankieren
  • Selecteer de rekening waarvan u een incasso wilt terugboeken.
  • Klik op de afschrijving die u wilt terugboeken. U ziet nu de details van de afschrijving.
  • Controleer de gegevens van de afschrijving. Bent u niet akkoord? Klik dan op de knop Terugboeken en verzendt de terugboeking via de Takenlijst.

Terugboeken via Mobiel Bankieren

  • Open de app
  • Tik op de rekening waarvan u een incasso wilt terugboeken
  • Tik op de afschrijving die u wilt terugboeken en controleer het bedrag.
  • Bent u niet akkoord? Tik op Terugboeken.
  • Bevestig de opdracht met uw identificatiecode.

Tot wanneer kunt u een incasso terugboeken?

  • Is het bedrag korter dan 57 dagen geleden afgeschreven? Dan kunt u dit bedrag terugboeken via Internet Bankieren of Mobiel Bankieren.
  • Is het bedrag langer dan 57 dagen, maar korter dan 13 maanden geleden afgeschreven? Dan kunt u een melding doen voor een onterechte incasso via Internet Bankieren of neem contact met ons op via 0900 - 0024. ABN AMRO zoekt dit dan voor u uit. Dit onderzoek duurt maximaal 1 maand. Heeft u het bedrijf niet gemachtigd en is de incasso dus onterecht? Dan krijgt u uw geld terug. Blijkt dat u het bedrijf heeft gemachtigd? Dan krijgt u het geld niet terug. U moet dan ook € 25,- betalen voor de onderzoekskosten.

Incasso controleren

Controleer regelmatig uw incasso’s via Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app. Dan komt u niet voor verrassingen te staan.

Via Internet Bankieren
  • Log in in Internet Bankieren
  • Selecteer de rekening waarvan u de incasso’s wilt bekijken
  • Klik op de tab In behandeling en afgekeurd voor incasso’s die (nog) niet verwerkt.
  • Klik op de tab Gepland en periodiek voor de bedragen die binnenkort worden afgeschreven.
Via Mobiel Bankieren
  • Open de app
  • Ga naar de rekening waarvan u de incasso’s wilt bekijken.
  • Tik op het icoontje met het vierkant rechts bovenin uw scherm.
  • Tik op  'In behandeling en afgekeurd' voor incasso’s die (nog) niet verwerkt.
  • Selecteer Gepland en periodiek om de bedragen te zien die gepland staan om te worden afgeschreven.

Incasso aanvragen

Betaalt u nog niet via een incasso? Lees hoe u een bedrijf eenvoudig kunt machtigen om eenmalig of periodiek een bedrag van uw betaalrekening af te laten schrijven. Meestal vraagt het bedrijf waaraan u moet betalen of u een machtiging wilt geven voor een eenmalige of doorlopende  incasso. Neem anders contact op met het bedrijf of de instelling als u vragen heeft.

Instellingen incasso aanpassen

U kunt via Internet Bankieren de incasso-instellingen van uw rekening aanpassen, bijvoorbeeld bepaalde incasso's blokkeren of een maximumbedrag instellen.

  • Log in in Internet Bankieren. 
  • Ga naar de tab Beheer
  • Ga naar het kopje 'Betaalprofiel' en dan naar 'Incasso-instellingen'.
  • Bekijk of wijzig de gegevens.

Incasso stopzetten

Wilt u niet meer via een incasso betalen? Trek dan uw machtiging in. Vul hiervoor Incasso stopzetten via de 'rode kaart' (intrekken machtiging) (pdf, 1.2MB) in en zet uw handtekening. Stuur de rode kaart daarna naar het bedrijf waaraan u betaalt.

Video's over incasso's

Hulp nodig? 
U kunt ons 24/7 bereiken.

Bel met onze medewerkers

Maak kans op een iPad mini

Meedoen is eenvoudig

Maak kans op 1 van de 100 iPad Mini's!

Download en activeer Mobiel Bankieren uiterlijk 31 december 2016. Of log voor het nieuwe jaar even in, als u de app al heeft. Dan maakt u automatisch kans op 1 van de 100 iPad mini's!

Blijf op de hoogte via

  • Volg ons via Facebook
  • Volg ons via Twitter
  • Volg ons via Linkedin
  • Volg ons via YouTube
  • Nieuwsbrief