Uitgelogd

U bent succesvol uitgelogd.

man zit aan tafel en kijkt op telefoon

Automatische incasso terugboeken

Regel het snel en makkelijk online

Is er een automatische incasso van uw betaalrekening afgeschreven waarvoor u geen incassomachtiging heeft gegeven? U boekt dit bedrag zelf terug via Internet Bankieren of de ABN AMRO app. Terugboeken wordt ook wel storneren genoemd.
 
ABN AMRO

Terugboeken via Internet Bankieren

  1. Log in in Internet Bankieren
  2. Tik op de betaalrekening waarvan het bedrag is afgeschreven
  3. Tik op de afschrijving die u wilt terugboeken
  4. Klopt de afschrijving niet? Tik op 'Terugboeken'
  5. Bevestig met de ABN AMRO app of uw e.dentifier
  6. Na uw bevestiging wordt het bedrag de volgende werkdag op uw rekening bijgeschreven. Een terugboeking in het weekend wordt op dinsdag op uw rekening bijgeschreven
Let op: is het bedrag langer dan 56 dagen geleden afgeschreven, maar korter dan 13 maanden geleden? Dan kunt u via Internet Bankieren een melding doen van een onterechte incasso. We onderzoeken dan of u een geldige machtiging heeft afgegeven. Geen geldige machtiging? Dan ontvangt u het geïncasseerde bedrag terug. Is er wel een geldige machtiging? Dan krijgt u het geld niet terug en betaalt u daarnaast € 25 voor de kosten van het onderzoek.
Illustratie van handen die smartphone bedienen

Terugboeken via de ABN AMRO app

  1. Log in op uw ABN AMRO app.
  2. Tik op de betaalrekening waarvan het bedrag is afgeschreven.
  3. Tik op de afschrijving die u wilt terugboeken.
  4. Klopt de afschrijving niet? Tik op ‘Terugboeken’.
  5. Bevestig de terugboeking
  6. Na uw bevestiging wordt het bedrag de volgende werkdag op uw rekening bijgeschreven. Een terugboeking in het weekend wordt op dinsdag op uw rekening bijgeschreven
Let op: is het bedrag langer dan 56 dagen geleden afgeschreven, maar korter dan 13 maanden geleden? Dan kunt u via Internet Bankieren een melding doen van een onterechte incasso. We onderzoeken dan of u een geldige machtiging heeft afgegeven. Geen geldige machtiging? Dan ontvangt u het geïncasseerde bedrag terug. Is er wel een geldige machtiging? Dan krijgt u het geld niet terug en betaalt u daarnaast € 25 voor de kosten van het onderzoek.
 

Incasso-instellingen aanpassen

Via Internet Bankieren past u makkelijk uw incasso-instellingen aan. Bijvoorbeeld om incasso’s te blokkeren of een maximumbedrag in te stellen. 

  1. Log in in  Internet Bankieren  
  2. Ga op de tab 'Zelf regelen'
  3. Ga bij 'Zoek op onderwerp' naar 'Betalen'
  4. Kies 'Incasso's instellen'
  5. Bekijk of wijzig de gegevens