Is er een automatische incasso van uw betaalrekening afgeschreven waarvoor u geen incassomachtiging heeft gegeven? U boekt dit bedrag zelf terug via Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app. Terugboeken wordt ook wel storneren genoemd.
Terugboeken via Internet Bankieren
Log in in Internet Bankieren
Tik op de betaalrekening waarvan het bedrag is afgeschreven
Tik op de afschrijving die u wilt terugboeken
Klopt de afschrijving niet? Tik op 'Terugboeken'
Bevestig met de Mobiel Bankieren app of uw e.dentifier
Terugboeken via de Mobiel Bankieren app
Log in op uw Mobiel Bankieren app.
Tik op de betaalrekening waarvan het bedrag is afgeschreven.
Tik op de afschrijving die u wilt terugboeken.
Klopt de afschrijving niet? Tik op ‘Terugboeken’.
Bevestig de terugboeking
Let op: is het bedrag langer dan 56 dagen geleden afgeschreven, maar korter dan 13 maanden geleden? Dan kunt u een melding doen voor een onterechte
afschrijvingoverboeking: de aanbieder van de rekening schrijft in opdracht van de klant geld over van de rekening van de klant naar een andere rekening in een andere munteenheid dan de euro of naar landen buiten SEPA in euro.
via Internet Bankieren.
Incasso-instellingen aanpassen
Via Internet Bankieren past u makkelijk uw incasso-instellingen aan. Bijvoorbeeld om incasso’s te blokkeren of een maximumbedrag in te stellen.
