Pincode security key vergeten

Stappenplan tablet

Zo reset je de security key

Gebruik je een tablet in combinatie met de security key, en ben je de pincode van je key vergeten? In dit stappenplan helpen we je met het resetten van je security key, als deze na 8 mislukte pogingen is geblokkeerd.

Kies of je een Windows-computer of een Apple-computer hebt
Voor het resetten van de security key heb je een Windows- of Apple-computer nodig.

Ik heb een Windows-computer
Ga verder met de instructies: Bekijk stappenplan voor Windows

Ik heb een Apple-computer
Ga verder met de instructies: Bekijk stappenplan voor Apple

Heb je geen Windows- of Apple-computer? Ga dan verder met stap 2.
Geen Windows of Apple-computer? Vraag hulp van iemand uit je omgeving
Heb je zelf geen Windows- of Apple-computer om de reset op uit te voeren? Kijk dan of je een computer van iemand uit je omgeving mag gebruiken. Bijvoorbeeld een familielid, vriend of kennis.

Ga daarna verder met de instructies voor Windows of de instructies voor Apple

Goed om te weten: het resetten van je security key op de computer van een ander is veilig. Je bankgegevens blijven beschermd.

Heb je geen Windows- of Apple-computer, en heb je niemand in je omgeving die je hierbij kan helpen? Of loop je ergens anders tegenaan? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag vooruit.
Reset gelukt? Registreer je security key opnieuw
Is het resetten van je security key gelukt? Registreer de key dan opnieuw in Internet Bankieren. Dit kun je doen op je eigen tablet.
Zo registreer je de security key