Uitgelogd

U bent succesvol uitgelogd.

De ABN AMRO app activeren met je identiteitsbewijs

Moet je de ABN AMRO app (opnieuw) activeren? Meer dan je toestel, pas- en rekeningnummer en je identiteitsbewijs heb je daarvoor niet nodig. Hoe het werkt? We leggen het je graag uit. Ook geven we handige tips voor als het niet meteen lukt.

Hoe werkt activeren met mijn identiteitsbewijs?

De ABN AMRO app gebruikt de nieuwste beveiligingsmethoden. Zoals het bevestigen van je identiteit met behulp van je toestel en identiteitsbewijs (ID). Tijdens het activeren leest je toestel de chip in je ID en maak je een foto. Zo weten wij zeker dat je het zelf bent die de app activeert.

Afbeelding van een Nederlands paspoort en rijbewijs die het NFC-chip symbool tonen, gebruikt ter identificatie van geschikte identiteitsbewijzen.

Is mijn identiteitsbewijs geschikt?

Heb je een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning met NFC-chip? Daarmee kun je de ABN AMRO app activeren. Op de chip staan bijvoorbeeld je foto en je naam. Je herkent een geschikt identiteitsbewijs met NFC-chip aan het symbool op de afbeelding. De meeste paspoorten en identiteitskaarten hebben een NFC-chip als ze na 2001 zijn uitgegeven. Voor rijbewijzen geldt dit vanaf 2016.

Bekijk de hulpvideo of handleiding

Vind je het fijn om naar de uitleg te kijken en te luisteren? Onze adviseur toont in de video hoe je de ABN AMRO app met je identiteitsbewijs activeert.

Wil je een geschreven uitleg met plaatjes? Bekijk dan de handleiding. We leggen stap voor stap uit hoe je de app downloadt, activeert en voor het eerst gebruikt.

Download de handleiding

Tips bij activeren van de app

Tip 1: zo maak je een foto van je ID

Volg de uitleg op het scherm om een goede foto van je identiteitsbewijs te maken. Een paar tips:

  • Zorg dat de camera van je telefoon schoon is.
  • Gebruik een rustige, donkere achtergrond.
  • Zorg voor goede verlichting als je de foto maakt.
  • Voorkom glans van de lichtbron (flitser of lamp) op je identiteitsbewijs. Gebruik je een identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsvergunning? Zet dan de kaart rechtop neer. Zo maak je de kans op glans kleiner.
  • Zorg dat je kaart of de fotopagina van je paspoort volledig in het kader past.
Tip 2: zo maak je een scan van je ID

Tijdens het activeren van de ABN AMRO app vragen we je een scan van je identiteitsbewijs te maken. Een paar tips:

  • Heeft je telefoon een hoesje? Haal dit er dan af. Zo werkt de chiplezer in je telefoon beter.
  • Zet NFC aan via de instellingen op je telefoon.
  • Wordt de NFC-chip niet direct gevonden door je telefoon? Beweeg je telefoon dan langzaam van links naar rechts en van boven naar beneden over het document. Zo scan je het hele document.
  • Je telefoon trilt als de chip is gevonden. Laat nu je telefoon op deze plek liggen. Beweeg je telefoon niet, totdat je de melding ziet dat het scannen klaar is.
Tip 3: zo maak je een foto van jezelf

We vragen je een foto van jezelf te maken. Zo controleren we of je de persoon op het identiteitsbewijs bent. Een aantal tips:

  • Je maakt de foto met de camera aan de voorkant van je telefoon. Zorg dat deze camera schoon is.
  • Gebruik een rustige achtergrond. Lukt de foto niet? Probeer dan verschillende achtergronden.
  • Kies een plek die goed is verlicht. Draai met je gezicht bijvoorbeeld naar een raam of lamp.
  • Draag je een hoed of pet? Zet deze dan af.
  • We zien graag je gehele gezicht. Zorg ervoor dat je je gezicht niet bedekt met een sjaal, zonnebril of je haar.
  • Houd je gezicht in het midden van de rode cirkel op je telefoon. En houd je telefoon op ooghoogte.
Tip 4: zo activeer je de app zonder ID

Heb je geen identiteitsbewijs dat geschikt is om de ABN AMRO app te activeren? Of lukt het je toch niet om de app te activeren met je identiteitsbewijs? Je kunt de ABN AMRO app ook activeren met je e.dentifier en je betaalpas. Kies dan voor 'Activeren met e.dentifier' als je de app op je telefoon gaat activeren. 

Tips bij activeren van de app

Tip 1: zo maak je een foto van je ID
Tip 2: zo maak je een scan van je ID
Tip 3: zo maak je een foto van jezelf
Tip 4: zo activeer je de app zonder ID

Tip 1: zo maak je een foto van je ID

Volg de uitleg op het scherm om een goede foto van je identiteitsbewijs te maken. Een paar tips:

  • Zorg dat de camera van je telefoon schoon is.
  • Gebruik een rustige, donkere achtergrond.
  • Zorg voor goede verlichting als je de foto maakt.
  • Voorkom glans van de lichtbron (flitser of lamp) op je identiteitsbewijs. Gebruik je een identiteitskaart, rijbewijs of verblijfsvergunning? Zet dan de kaart rechtop neer. Zo maak je de kans op glans kleiner.
  • Zorg dat je kaart of de fotopagina van je paspoort volledig in het kader past.

Tip 2: zo maak je een scan van je ID

Tijdens het activeren van de ABN AMRO app vragen we je een scan van je identiteitsbewijs te maken. Een paar tips:

  • Heeft je telefoon een hoesje? Haal dit er dan af. Zo werkt de chiplezer in je telefoon beter.
  • Zet NFC aan via de instellingen op je telefoon.
  • Wordt de NFC-chip niet direct gevonden door je telefoon? Beweeg je telefoon dan langzaam van links naar rechts en van boven naar beneden over het document. Zo scan je het hele document.
  • Je telefoon trilt als de chip is gevonden. Laat nu je telefoon op deze plek liggen. Beweeg je telefoon niet, totdat je de melding ziet dat het scannen klaar is.

Tip 3: zo maak je een foto van jezelf

We vragen je een foto van jezelf te maken. Zo controleren we of je de persoon op het identiteitsbewijs bent. Een aantal tips:

  • Je maakt de foto met de camera aan de voorkant van je telefoon. Zorg dat deze camera schoon is.
  • Gebruik een rustige achtergrond. Lukt de foto niet? Probeer dan verschillende achtergronden.
  • Kies een plek die goed is verlicht. Draai met je gezicht bijvoorbeeld naar een raam of lamp.
  • Draag je een hoed of pet? Zet deze dan af.
  • We zien graag je gehele gezicht. Zorg ervoor dat je je gezicht niet bedekt met een sjaal, zonnebril of je haar.
  • Houd je gezicht in het midden van de rode cirkel op je telefoon. En houd je telefoon op ooghoogte.

Tip 4: zo activeer je de app zonder ID

Heb je geen identiteitsbewijs dat geschikt is om de ABN AMRO app te activeren? Of lukt het je toch niet om de app te activeren met je identiteitsbewijs? Je kunt de ABN AMRO app ook activeren met je e.dentifier en je betaalpas. Kies dan voor 'Activeren met e.dentifier' als je de app op je telefoon gaat activeren. 

Hulp bij activeren op een nieuwe telefoon

Heb je een nieuwe telefoon? Download en activeer de ABN AMRO app. Dan heb je snel weer toegang tot je bankzaken. We helpen je graag op weg.

Vragen over activeren van de app

Wanneer kan ik de ABN AMRO app gebruiken?

Je kunt de ABN AMRO app op je mobiele toestel gebruiken, als je een ABN AMRO betaalrekening en Internet Bankieren hebt.

Waarom kan ik de ABN AMRO app niet op mijn telefoon of tablet gebruiken?

Je kunt de ABN AMRO app gebruiken op een toestel met iOS, iPadOS of Android. Apple (van iOS/iPadOS) en Google (van Android) geven meerdere keren per jaar beveiligingsupdates uit. Deze updates beschermen je telefoon of tablet. Krijgt een toestel die update niet meer? Dan is deze niet goed beschermd.

Google, Apple en fabrikanten bepalen zelf wanneer een toestel geen updates krijgt. Vaak gebeurt dit bij oudere toestellen. Je kunt dan geen nieuwe versie van iOS, iPadOS of Android installeren en krijgt geen beveiligingsupdates meer.   

We vinden het belangrijk dat je de ABN AMRO app op een toestel gebruikt dat volledig beschermd is. Daarom werkt de app alleen op telefoons en tablets met een nieuwere versie van iOS, iPadOS of Android. Kun je de app niet downloaden? Misschien is je toestel verouderd of moet je een nieuwere versie van je software installeren.

Op deze toestellen werkt de ABN AMRO app

Hoe kan ik de ABN AMRO app activeren voor mijn (minderjarige) kind?

Wil je de ABN AMRO app installeren en activeren voor een minderjarige? We laten je stap voor stap zien hoe eenvoudig het werkt.

Ik moet mijn toestel opnieuw registreren. Waarom?

Het kan zijn dat je opnieuw de vraag krijgt om je toestel te registreren. Dit gebeurt in de volgende gevallen:

  • Je hebt de app verwijderd, en opnieuw geïnstalleerd.
  • Je installeert de app op een nieuw toestel.
  • Je hebt 3 keer een verkeerde identificatiecode ingevuld.
  • Je hebt via de app of Internet Bankieren je toestel verwijderd uit je overzicht van geregistreerde toestellen.
  • Je hebt de app geïnstalleerd, maar je hebt deze langer dan 1 jaar niet op dat toestel gebruikt.
  • Je hebt een nieuwe iPhone of iPad in gebruik genomen en een backup vanuit iCloud teruggezet. Voor een goede werking van de ABN AMRO app verwijder je de app van je toestel. Download de ABN AMRO app opnieuw in de Apple App Store. Je vindt de link bovenaan deze pagina.
  • Je hebt een nieuwe Android telefoon of tablet in gebruik genomen en via een backup de ABN AMRO app teruggezet. Voor een goede werking van de ABN AMRO app verwijder je de app van je toestel. Download de ABN AMRO app opnieuw in de Google Play Store. Je vindt de link bovenaan deze pagina.
Kan ik samen met iemand anders de ABN AMRO app op hetzelfde toestel gebruiken?

Deel je je toestel met iemand anders? Of heb je een privé en zakelijke rekening bij ons? Dan kun je een extra profiel toevoegen aan de app. Met ieder profiel kun je apart inloggen. Want ieder profiel heeft zijn eigen rekening en eigen identificatiecode. En als je wilt, kun je ieder profiel een eigen foto geven. 

Let op: bij meerdere profielen, werkt vingerafdruk en gezichtsherkenning niet. Je kunt dan alleen inloggen met de identificatiecode.

Zo voeg je een profiel toe:

    1. Ga naar het inlogscherm van de app
    2. Tik op de afbeelding van een bestaand profiel. Je krijgt nu een overzicht van alle profielen
    3. Tik op Profiel toevoegen en volg de stappen

Gelukt? Zo log je in met een ander profiel:

    1. Open de app en tik op de profielfoto
    2. Tik op het profiel waarmee je wilt inloggen
    3. Log in
Ik ben een nieuwe klant. Ik heb een privérekening en een zakelijke rekening geopend bij ABN AMRO. Hoe kan ik de ABN AMRO app activeren voor beide rekeningen?

Als je de ABN AMRO app wilt activeren voor je privérekening en je zakelijke rekening, activeer je de app eerst voor je privérekening. Daarna voeg je in de app een extra, zakelijk profiel toe. Volg onderstaande stappen.

Zo activeer je de ABN AMRO app voor je privérekening:

  1. Download de ABN AMRO app op een telefoon of tablet met Android of iOS (Apple)
  2. Pak de betaalpas van je privérekening en je identiteitsbewijs
  3. Open de app en tik op de app activeren voor gebruik. Volg alle stappen om de app te activeren en je toestel te registreren

Zo voeg je je zakelijk profiel toe in de ABN AMRO app:

  1. Open de ABN AMRO app op je toestel
  2. Pak de betaalpas van je zakelijke rekening
  3. Ga naar het inlogscherm van de ABN AMRO app, maar log niet in
  4. Tik op de foto en op Profiel toevoegen
  5. Vul je zakelijke rekening- en pasnummer in en volg de stappen

Je zakelijk profiel is klaar voor gebruik. Lees meer over het zakelijk profiel.

Vragen over activeren met identiteitsbewijs

Is het veilig om de ABN AMRO app te activeren met mijn identiteitsbewijs?

Ja, dit is veilig. We doen er alles aan om je persoonlijke gegevens veilig te verwerken. De ABN AMRO app voldoet aan de laatste veiligheidseisen. Je gegevens worden versleuteld en via een veilige verbinding naar ons verstuurd. We controleren de informatie om zeker te weten dat je bent wie je zegt te zijn. 

Voor meer informatie en tips rond veiligheid, ga naar:

Veilig bankieren op je mobiel

Waarom moet ik een foto van mezelf maken?

Dit is ter controle. We vergelijken je foto met de foto op het ID en de gegevens die we uit je ID halen. Zo weten we dat je de persoon bent die je zegt te zijn.  

Hoe weet ik of mijn telefoon geschikt is?

Is je telefoon niet meer dan 5 jaar oud? Dan zit er waarschijnlijk een NFC-lezer in. Hiermee scant je telefoon de chip in je ID. Bij iPhones kan dit vanaf iPhone 7. Bij Android verschilt dit per toestel. Om te zien of je telefoon een NFC-lezer heeft, kun je in het menu zoeken op NFC.

Heb je een budget toestel? Dan zit er mogelijk geen NFC-lezer in.   

Hoe weet ik of mijn identiteitsbewijs geschikt is?

Heb je een paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of verblijfsvergunning met NFC-chip? Daarmee kun je de ABN AMRO app activeren. Op de chip staan bijvoorbeeld je foto en je naam. Een geschikt identiteitsbewijs met NFC-chip herken je aan het symbool zoals op de afbeelding. De meeste paspoorten en identiteitskaarten hebben een NFC-chip als ze na 2001 zijn uitgegeven. Voor rijbewijzen geldt dit vanaf 2016.

Afbeelding van een Nederlands paspoort en rijbewijs die het NFC-chip symbool tonen, gebruikt ter identificatie van geschikte identiteitsbewijzen.
Ik kan de ABN AMRO app niet activeren met mijn identiteitsbewijs. Wat nu?

Lukt het niet om de ABN AMRO app te activeren met je identiteitsbewijs? Dan kun je de app activeren met een e.dentifier. In de ABN AMRO app handleiding lees je hoe je dit doet.

Ik wil geen toestemming geven voor eenmalige gezichtsherkenning. Wat nu?

Zonder toestemming kun je de ABN AMRO app niet met je ID activeren.

Vragen over inloggen met de app

Moet ik al mijn bankzaken met de ABN AMRO app doen?

Heb je de ABN AMRO app op je mobiele toestel geïnstalleerd? Dan kun je gewoon blijven bankieren op je pc of laptop. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om de app alleen te gebruiken voor het inloggen in Internet Bankieren. Natuurlijk kun je ook bankieren met de app, maar dat hoeft niet.

Kan ik nog steeds inloggen met de e.dentifier als ik de app heb geïnstalleerd?

Ja, je kunt nog steeds inloggen in Internet Bankieren met de e.dentifier als je de app hebt geïnstalleerd. Wel is deze steeds minder vaak nodig. De ABN AMRO app vervangt dan de e.dentifier. 

Je kunt nu ook al de e.dentifier vervangen met de app. Je gebruikt dan de app om in te loggen in Internet Bankieren op je PC of laptop. Dit is niet alleen handig omdat je telefoon vaak al in de buurt ligt. Het is ook veiliger, want je kunt de app - en de beveiliging - steeds updaten naar de laatste versie.

Lees meer over inloggen met de app.

Hoe kom ik aan de 5-cijferige identificatiecode?

Ga je voor het eerst de ABN AMRO app gebruiken? Dan kies je zelf je 5-cijferige identificatiecode.

Ik ben mijn identificatiecode vergeten of heb drie keer de verkeerde code ingevuld. Wat nu?

Geen zorgen, je kunt zelf een nieuwe identificatiecode instellen via het openingsscherm in de app:    

  1. Open de app (log niet in)
  2. Tik rechtsboven op het icoontje met het vraagteken
  3. Tik op 'Ik ben mijn identificatiecode vergeten'
  4. Tik op 'Identificatiecode opnieuw instellen' en volg de stappen
Hoe verander ik mijn identificatiecode?
  1. Ga in de app naar Profiel
  2. Tik op '5-cijferige identificatiecode wijzigen' onder 'Toegang en gebruik'
  3. Vul je huidige identificatiecode in
  4. Vul je nieuwe identificatiecode in
  5. Vul de nieuwe identificatiecode nog een keer in ter bevestiging

Overige vragen

Ik heb een nieuwe betaalpas ontvangen. Hoe registreer ik mij opnieuw met mijn nieuwe pasnummer?

Is alleen het laatste cijfer veranderd? Dan pas je je pasnummer eenvoudig aan in de ABN AMRO app.

  1. Tik op Profiel
  2. Tik op 'nieuw pasnummer instellen' onder 'toegang en gebruik' en verander je pasnummer  

Zijn er andere cijfers veranderd dan alleen het laatste cijfer van je pasnummer? Verwijder dan je toestelregistratie en registreer opnieuw.

  1. Tik op Profiel
  2. Tik op Geregistreerde toestellen
  3. Tik op de 'prullenbak' achter de naam van je toestel
  4. Bevestig met je identificatiecode

Hierna activeer je de ABN AMRO app opnieuw. Hier heb je je identiteitsbewijs voor nodig.

Hoe kan ik mijn geregistreerde toestellen bekijken of verwijderen?
  • Met de ABN AMRO app: ga naar Profiel > Toegang en gebruik > Geregistreerde toestellen 
  • Met Internet Bankieren:  mobiele toestellen beheren

Hier kun je bijvoorbeeld een registratie verwijderen van een telefoon die je niet meer gebruikt.

Waarom staat mijn toestel meerdere keren in het overzicht met geregistreerde toestellen?

Soms zie je je toestel meer dan één keer staan. Dit gebeurt bijvoorbeeld als je op dit toestel de ABN AMRO app hebt verwijderd en opnieuw hebt geïnstalleerd. Je hebt het toestel dan namelijk ook weer opnieuw geregistreerd. Je kunt eventuele dubbele vermeldingen in het overzicht gewoon verwijderen. Laat in dat geval alleen de registratie met de laatste datum staan.