Javascript is required

Pincode van je betaalpas vergeten?

Oeps, weet je jouw pincode niet meer? Het kan iedereen wel eens gebeuren. Vraag zelf je pincode op in de app. Of of bel ons voor een oplossing.

Heb je de pincode nooit gewijzigd?

Dan kan je zelf jouw pincode opvragen in de app. Dat werkt zo: 

  1. Log in en selecteer 'Passen' in je productoverzicht
  2. Selecteer de betaalpas waarvan je de pincode wilt opvragen
  3. Tik op 'PIN aanvragen'
  4. Tik op 'Pincode verzenden'
Je ontvangt je pincode binnen 3 tot 5 werkdagen per post.

Heb je in het verleden de pincode gewijzigd?

Dan gebruik je een zelfgekozen pincode. Wij weten deze pincode niet. 

Daarom krijg je een vervangende betaalpas met een nieuwe pincode. 

Deze ontvang je binnen 5 werkdagen. 

Contant geld opnemen zonder betaalpas met de ABN AMRO app

Je pincode opvragen via chatbot Anna

Als je je pincode echt vergeten bent, kan chatbot Anna je helpen om je pincode terug te krijgen. Ook als je niet meer in kan loggen in Internet Bankieren of de ABN AMRO app. Je hebt hiervoor een computer of laptop nodig, een mobiel of tablet met de ABN AMRO app en een geldig identiteitsbewijs. 

Je pincode opvragen kan alleen als je deze niet ooit zelf hebt gewijzigd.

Stap 1

Start chat

Geef in de chat aan dat je jouw pincode bent vergeten. Anna stelt daarna een aantal vragen om je vooruit te helpen.

Stap 2

Scan de QR code met je app

Als je jouw naam en geboortedatum hebt opgegeven, scan je de QR  code met de app. Zo kan je verder gaan in de app.

Stap 3

Scan je identiteitsbewijs met de app

Met de ABN AMRO app op je telefoon scan je jouw identiteitsbewijs en maak je een selfie. Zo weten we zeker dat jij de persoon bent van wie het ID is. 

Vier

Ga door in de chat op je laptop

Anna verbindt je door met een medewerker die de pincode opnieuw voor je aanvraagt.

Of is er iets anders met je pincode?

Een paar tips

Contant geld opnemen zonder pas

Dat is handig: contant geld opnemen bij de geldautomaat kan ook met de ABN AMRO app op je telefoon. Zien hoe het werkt? Bekijk de video. En ook met een creditcard kan je contant geld opnemen. Maar hiervoor betaal je wel extra kosten.

Contactloos betalen zonder pas

Goed om te weten: ook contactloos betalen in de winkel kan zonder betaalpas. Bijvoorbeeld met Google Pay of Apple Pay op je telefoon. Of met een handige wearable, zoals een smartwatch.

Handig: kies je eigen pincode

Voortaan makkelijker je pincode onthouden? Kies deze dan zelf! Ga naar een stop je pas erin en toets je huidige pincode in. Kies dan voor 'Pincode wijzigen'. Toets je nieuwe viercijferige pincode in en druk op 'Goed'. Doe dit nog een keer. Klaar!