Bankhelpdeskfraude is een vorm van fraude waarbij een oplichter telefonisch contact met u opneemt en zich voordoet als medewerker van de bank. Ze kunnen zelfs het telefoonnummer dat in uw scherm verschijnt, vervalsen. Zo lijkt het net of de bank u belt.
De zogenaamde helpdeskmedewerker zegt dat er een dringend probleem is, dat vaak te maken heeft met verdachte transacties op uw betaalrekening. Bijvoorbeeld dat er pogingen worden gedaan om geld van uw rekening over te maken naar Brazilië of Oekraïne.
Vervolgens probeert de ‘nepmedewerker’ u ervan te overtuigen dat u uw geld moet overboeken naar een ‘kluisrekening’ of ‘veilige rekening’, of om uw beveiligingscodes te delen. Bent u zich ervan bewust dat dit een truc is? Wij vragen u nooit om uw beveiligingscodes of geld over te boeken, en kluisrekeningen bestaan niet.
Oplichters combineren verschillende fraudevormen. Een voorbeeld is de combinatie van bankhelpdeskfraude en babbeltrucs. Eerst wordt u met een smoes gebeld door een zogenaamde medewerker van ABN AMRO. In plaats van u via de telefoon te overtuigen dat u uw geld moet overboeken, biedt de oplichter aan dat er ‘een collega’ bij u thuis langskomt om het probleem te verhelpen. Ziet u de overeenkomst met een babbeltruc? De oplichter probeert u over te halen iemand in uw woning binnen te laten.
Als de nepmedewerker bij u langskomt, vraagt deze naar uw betaalpas en/of uw beveiligingscodes. Of om ter plekke in te loggen in Internet Bankieren of de ABN AMRO app en geld over te boeken. Ga hier niet op in. Niet via de telefoon, maar ook niet bij u thuis. Normaal zou u hier vast en zeker twee keer over nadenken, maar u bent ongetwijfeld van slag door het verzonnen verhaal van de oplichter. Als u het volgende goed onthoudt, geeft u oplichters weinig kans.
