Bankhelpdeskfraude
Wat is het en hoe herken je het?
Bij bankhelpdeskfraude doen oplichters zich voor als een bankmedewerker Ze bellen je en zeggen dat er iets mis is met je rekening, je geld in gevaar is of dat je betaalpas niet meer veilig is. Ze dringen erop aan snel te handelen om je geld veilig te houden. Zou jij dit herkennen als het gebeurt? Lees hoe bankhelpdeskfraude werkt en hoe je het kunt voorkomen.
Hoe gaan oplichters te werk?
De oplichter belt namens je bank en gebruikt allerlei smoesjes om je te overtuigen dat je zelf geld overmaakt, je codes deelt, meekijksoftware installeert of je pas meegeeft. Soms noemen oplichters persoonlijke details zoals je adres, rekeningnummer of geboortedatum. Hierdoor lijkt het betrouwbaar maar deze gegevens zijn vaak gekregen via phishing, social media of een datalek. De redenen die worden gegeven, geven een gevoel dat je snel moet handelen. En dat is precies de bedoeling. Maar, het is een val zodat oplichters bij je rekening en je geld kunnen komen. Volg altijd de 5 veiligheidsregels en weet wat wij je never, ever, nimmer, nooit vragen!
We vroegen aan mensen op straat ‘Wat doe je als ‘je bank’ belt over je geld dat in gevaar is? Leer van onze fraude-expert hoe je bankhelpdeskfraude kunt herkennen en voorkomen.
Tips om jezelf te beschermen en smishing te voorkomen
- Ons belangrijkste advies: check altijd of je echt een ABN AMRO medewerker aan de telefoon hebt. Ook als je niet twijfelt! Dit doe je eenvoudig door een Gesprek Check aan te vragen. Een échte ABN AMRO medewerker stuurt je dan een bericht in de ABN AMRO app of in Internet Bankieren. Oplichters kunnen dit niet.
- Wij vragen je nooit om je beveiligingscodes, betalingen te bevestigen of om geld over te boeken. Ook niet naar een andere rekening zoals een zogenaamde ‘kluisrekening’ of ‘veilige rekening’. Zulke rekeningen bestaan niet.
- Wij vragen je nooit om software (zoals AnyDesk, TeamViewer en LogMeIn) te installeren waarmee we op afstand je computer, tablet of smartphone kunnen bedienen. Oplichters doen dit wel.
- Ook zeggen we nooit dat een bankmedewerker, koerier of agent je betaalpas komt ophalen of vragen we om deze op te sturen. Bijvoorbeeld omdat deze bijna verloopt. Als dit zo is dan sturen we zelf een nieuwe betaalpas op. Werkt je betaalpas niet meer goed? Dan kan je deze hier aanvragen.
- Je eigen bank kan je vragen stellen bij een ongebruikelijke overboeking. Dit doen ze omdat de betaling afwijkt van je normale betaalpatroon. Zo probeert de bank je geld te beschermen en fraude te voorkomen. Vertelt iemand hoe je vragen van je bank moet beantwoorden? Dan heb je te maken met een oplichter.
- Oplichters bellen met een vals nummer. Maar door een truc (spoofing) lijkt het in het scherm van je telefoon alsof je bank belt. Vraag een Gesprek Check aan of hang op. Zoek zelf het telefoonnummer op en bel terug.
- Soms noemen oplichters persoonlijke details zoals je adres, rekeningnummer of geboortedatum. Hierdoor lijkt het betrouwbaar maar deze gegevens zijn vaak gekregen via phishing , social media of een datalek. Wees daarom voorzichtig met phishingmails en met het achterlaten van je gegevens op social media.
- Krijg je een sms met link in plaats van een telefoontje? Wij sturen je nooit links om direct in te loggen in Internet Bankieren of de ABN AMRO app. Lees meer over wat wij je never, ever, nimmer, nooit vragen.
Wat kun je doen als je slachtoffer bent geworden?
- Doe aangifte bij de politie en meld de fraude ook altijd bij ons
- Meld het bij de Fraudehelpdesk
- Blokkeer het telefoonnummer
- Verzamel bewijs: bewaar alle informatie zoals sms-jes, berichten en bankafschriften die te maken hebben met deze vorm van bankhelpdeskfraude.
- Wil je met lotgenoten praten? Slachtofferhulp Nederland heeft een online lotgenotengroep.
Meer fraude en veilig bankieren
Leer fraude herkennen en weet wat je moet doen
