Beeldbankieren
Via Internet Bankieren
Ga je binnenkort Beeldbankieren? Bekijk hoe je het gesprek start via Internet Bankieren. Zo ben je klaar voor je afspraak!
Tips voor je gesprek via Beeldbankieren
Kies een rustige omgeving
Zo word je niet afgeleid tijdens je gesprek.
Gebruik Chrome, Edge of Safari
Met deze webbrowsers heb je de beste ervaring.
Test je beeld en geluid
Werken je camera en microfoon goed?
Beeldbankieren via Internet Bankieren
Bekijk de video om te zien hoe je kunt Beeldbankieren via Internet Bankieren.
Zo werkt het
Stap 1: Login in Internet Bankieren
Een uur voor je afspraak ontvang je van ons een e-mail. Ga vlak voor het afgesproken tijdstip naar Internet Bankieren en kies voor 'Zelf regelen'.
Stap 2: Ga naar je afspraak
Kies in Internet Bankieren bij 'Communicatie en afspraken' voor 'Mijn afspraken beheren'.
Klik op 'Naar je afspraak'.
Stap 3: Zet je camera en microfoon aan
Geef toestemming voor het gebruik van je camera en microfoon en controleer of deze goed werken.
Stap 4: Start je afspraak
Je komt in de wachtruimte terecht en de adviseur komt eraan. Je afspraak begint daarna.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen Google Chrome, Microsoft Edge of Safari. Kan ik ook een andere browser gebruiken?
Nee helaas. Beeldbankieren werkt alleen op Google Chrome, Microsoft Edge of Safari.
Kan ik via een mobiel netwerk Beeldbankieren?
Voor een stabiele videoverbinding raden we je aan om een wifinetwerk te gebruiken. Lukt dit niet? Dan kun je ook via een mobiel 4G-netwerk Beeldbankieren.
Het lukt me niet om de afspraak te starten. Wat nu?
Als de afspraak start, kijken we of je in de Beeldbankieren-omgeving aanwezig bent. Ben je daar niet? Dan belt de adviseur je op. Tip: controleer je contactgegevens in de ABN AMRO app of in Internet Bankieren.
De adviseur kan mij niet horen of zien. Wat nu?
Bij het starten van de afspraak kan je aangeven of je het gebruik van audio en video toestaat. Heb je aangegeven dat je audio en video niet toestaat? Via het slotje naast de adresbalk kun je jouw keuze wijzigen. Lukt dit niet? De adviseur probeert je dan te bellen. Zorg dat je contactgegevens bij ons bekend zijn.
Kan ik ook Beeldbankieren via mijn smartphone of tablet?
Ja, dat kan. Je kunt ook Beeldbankieren via de app van ABN AMRO. Bekijk de instructies voor Beeldbankieren via de app.