Security key kwijt of verloren?
Lees hier wat je kunt doen
Je security key kwijtraken kan iedereen overkomen. Gelukkig is je security key altijd verbonden aan een pincode. Met alleen de security key kan niemand bij jouw bankzaken. Toch is het verstandig om onderstaande stappen te volgen als je je security key bent kwijtgeraakt.
Kun je je security key niet meer vinden? Doorloop dan de volgende stappen.
Inloggen in Internet Bankieren
Via deze link kun je inloggen. Kies 'Inloggen met de e.dentifier'.
Kies 'beveiliging/security'
Klik rechtsboven op je profielfoto en open het dropdownmenu. Kies daarna 'beveiliging/ security'.
Verwijder je security key
Zoek de security key die je kwijt bent aan de hand van de naam die je eraan hebt gegeven en klik op het prullenmandicoontje.
Bevestig het verwijderen van je security key
Je krijgt een melding met de vraag of je zeker weet dat je deze security key wilt verwijderen. Klik op de bevestigingsknop.
Je security key is verwijderd
Deze security key kan vanaf nu niet meer gebruikt worden.
Bestel een nieuwe security key
Ga naar je berichten via het bel-icoontje. Zoek het bericht met de titel 'Belangrijk: Bestel uw security key' en klik op de bestelknop.
Rond de bestelling af
Volg de stappen in het bestelformulier. Je ontvangt binnen 3-5 dagen je nieuwe security key.
Registreer je nieuwe security key
Zodra de security key is geleverd, ontvang je een bericht waarin staat dat je deze kunt registreren. let op: hiervoor heb je de e.dentifier nodig.
Na registratie kun je de security key gebruiken. Tot die tijd kun je inloggen met de e.dentifier.Geen e.dentifier om in te loggen?
Kijk of je tijdelijk een e.dentifier kunt lenen of overweeg de app als inlogmethode voor Internet Bankieren. Deze is direct en gratis te downloaden.
Heb je geen e.dentifier tot je beschikking en wil je de app niet gebruiken, dan moet je eerst een e.dentifier bestellen voordat je een nieuwe security key kunt aanvragen.