Internet Bankieren - Veelgestelde vragen over overboekingen

Overboekingen

• Waar vind ik in Internet Bankieren het scherm 'Geld overmaken’?

  U vindt het scherm 'Geld overmaken’ via het linkermenu van Internet Bankieren. Kies voor: ‘geld overmaken’ of ga direct naar het scherm. Bent u al ingelogd, dan verschijnt dit scherm direct.

• Welke rekeningen zijn geschikt voor een overboeking?
  Nagenoeg alle rekeningen zijn geschikt voor het uitvoeren van een overboeking. Niet geschikt zijn ondermeer een aantal (spaar)depositorekeningen, investeringsrekeningen, effectenrekeningen, (premie)spaarloonrekeningen en kredietrekeningen.
• Welke rekeningen zijn geschikt voor een spoedoverboeking?
  Alle betaalrekeningen zijn geschikt voor het doen van een spoedoverboeking. U kunt niet uw (bedrijfs)spaarrekeningen, effectenrekeningen, Flexibel Krediet of Hypotheek Krediet gebruiken
• Welke betaalmogelijkheden zijn er?
  U kunt een overboeking, spoedoverboeking, acceptgirobetaling en periodieke betaling uitvoeren.
• Hoe maak ik geld over tussen mijn (spaar)rekeningen?

  Via het scherm 'Geld overmaken’ kunt u een overboeking doen tussen uw eigen (spaar)rekeningen of rekeningen waarvoor u gemachtigd bent. Deze rekeningen moeten wel zijn toegevoegd aan Internet Bankieren. U vindt dit scherm via het linkermenu binnen Internet Bankieren. Kies voor: ‘geld overmaken’ of ga direct naar het scherm. Bent u nog niet ingelogd, dan verschijnt eerst het inlogscherm.

• Hoe lang duurt het overmaken van geld bij binnenlandse betalingen?

  Internet Bankieren is 7x24 uur 'open'. Opdrachten worden direct verwerkt. 

  Bij een overboeking naar een andere rekening bij ABN AMRO ziet de begunstigde, mits deze beschikt over Internet Bankieren, direct dat de overboeking is gedaan. Boekt u over op een werkdag voor 12.00 uur naar een begunstigde bij een andere bank, dan garandeert ABN AMRO dat deze betaling dezelfde werkdag bij de andere bank is. U ziet binnen Internet Bankieren direct of deze opdracht is verwerkt. Hoe snel andere banken deze informatie aan hun klant (de begunstigde) tonen, hangt af van de andere bank. Reken op ongeveer 2 à 3 werkdagen. Opdrachten die u op werkdagen na 12.00 uur opgeeft, worden uiterlijk de volgende werkdag aangeleverd bij de andere bank.

  Voor buitenlandse betalingen gelden andere tijdslijnen

• Hoe voorkom ik ongewenste roodstand of afgekeurde betalingen bij grote uitgaven?

  De rentedatum van een bijschrijving op uw rekening kan in sommige situaties niet gelijk zijn aan de boekdatum. Daardoor kan het gebeuren dat u rente in rekening wordt gebracht over roodstand, als u een groot bedrag overmaakt. Om dit te voorkomen, kunt u het beste als volgt te werk gaan.

  Zorg voor voldoende saldo op uw betaalrekening door bijvoorbeeld een overboeking van uw spaarrekening naar uw betaalrekening klaar te zetten met als uitvoerdatum vandaag. Agendeer voor de volgende werkdag de overboeking vanaf uw betaalrekening naar degene die u moet betalen. U kunt beide opdrachten dan tegelijkertijd verzenden, doordat u één werkdag verschil in uitvoering hebt aangegeven.
  

  
  

• Wat moet ik doen als ik geld heb overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer?

  Als u de begunstigde kent, neem dan zelf contact op. Als u de begunstigde niet kent, neem dan contact op met ABN AMRO via 0900 - 00 24 (€ 0,10 per minuut). Wij sturen vervolgens een brief naar de begunstigde met het verzoek om het ontvangen bedrag naar u terug te boeken. ABN AMRO kan de foutieve overboeking niet terugdraaien, de begunstigde zal zelf opdracht moeten geven om het bedrag terug te boeken. Als de begunstigde niet reageert op het verzoek van ABN AMRO, dan zult u uiteindelijk zelf contact op moeten nemen met de begunstigde.

• Ik kan geen challenge-code invoeren op de e.dentifier bij bedragen boven de € 3.000,-. Wat nu?

  Bij het overboeken van een bedrag boven € 3000,-, wordt een extra controle uitgevoerd op het rekeningnummer van de begunstigde. Als u op uw scherm in plaats van een 7-cijferige een 9-cijferige challenge code krijgt, moet u de instellingen van uw browser aanpassen:

  • Open het 'Configuratiescherm' van Windows via 'Start'> 'Instellingen'.
  • Klik op het pictogram 'Internet Opties'.
  • Klik rechtsonder op de knop 'Toegankelijkheid'.
  • Haal het vinkje weg bij 'In Webpagina's opgegeven kleuren negeren'.
  • Klik op 'Ok'.
  • Klik op 'Bestanden verwijderen'.
  • Log opnieuw in.    

  Als het probleem nog niet is opgelost, pas dan de toegankelijkheidsinstellingen in Windows aan: 

  • Ga via 'Start' naar 'Configuratiescherm'.
  • Klik op het pictogram 'Toegankelijkheid'.
  • Klik op het tabblad 'Weergave'.
  • Haal het vinkje weg bij 'Groot contrast gebruiken'.
  • Log opnieuw in.    
• Bij een buitenlandoverboeking krijg ik de melding 'Alias bestaat al in adresboek'. Wat nu?

  Deze melding verschijnt als u:

  • een EU-buitenlandoverboeking hebt aangemaakt, en
  • geen BIC-code hebt ingevuld bij uw overboeking, en
  • hebt geklikt op 'Toevoegen aan adresboek'.   

  De alias is al in gebruik maar alleen zichtbaar in het adresboek bij standaard buitenlandoverboekingen. Verwijder de alias rechtstreeks uit het adresboek en voer opnieuw de begunstigde op en geef de BIC-code op.

• Hoe komt het dat het bedrag van mijn overboeking naar het buitenland niet is afgeschreven?

  De afschrijvingen van uw buitenlandoverboekingen zijn niet direct zichtbaar in uw overzicht bij- en afschrijvingen. Uw betaling wordt wel direct verwerkt maar pas 's avonds van uw rekening afgeschreven.

• Deze pagina versturen
• Deze pagina printen