Uitgelogd

U bent succesvol uitgelogd.

Verwijder de e.dentifier software

Bankiert u niet zakelijk? Gebruik de e.dentifier dan gewoon los, dus zonder software of usb-kabel. We raden u ook aan om de e.dentifier software te verwijderen. Hieronder leest u hoe u dat doet. Zo voorkomt u mogelijke problemen bij het installeren van software-updates.

Gebruikt u e.dentifier met software of usb-kabel?

 

Ja

Lees dan de oplossing hieronder.

Lees verder

Nee

Dan kunt u de oplossing op deze pagina overslaan.
Probeer de volgende oplossing

Stap 1: Verwijder de e.dentifier software

Windows computer
⁠Windows 10
  • Log eerst uit bij Internet Bankieren.
  • Haal de usb-kabel uit uw e.dentifier.
  • Sluit alle schermen van uw browser. 
  • Klik op de Windows-toets op uw toetsenbord. Dit is de toets met de vier 'raampjes'. 
  • Begin nu het woord 'Programma' te typen. Een zoekbalk verschijnt dan vanzelf.
  • U ziet in het menu nu 'Programma's installeren of verwijderen' staan. 
  • Klik erop of druk op de Enter-toets.
  • U ziet nu een lijst met software die op uw computer staat.
  • Klik op 'ABN AMRO E.dentifier Software'.
  • Klik daarna op 'Verwijderen'.
Windows 7
  • Log eerst uit bij Internet Bankieren.
  • Haal de usb-kabel uit uw e.dentifier.
  • Sluit alle schermen van uw browser. 
  • Klik op de Windows-toets op uw toetsenbord. Dit is de toets met de vier 'raampjes'. 
  • Klik in het menu op 'Configuratiescherm'.
  • Kik nu onder 'Programma's' op 'Programma's installeren of verwijderen'. 
  • U ziet nu een lijst met software die op uw computer staat.
  • Klik op 'ABN AMRO E.dentifier Software'.
  • Klik daarna op 'Verwijderen'.
Apple/Mac computer
  • Log eerst uit bij Internet Bankieren.
  • Haal de usb-kabel uit uw e.dentifier.
  • Sluit alle schermen van uw browser. 
  • Klik in de balk onderin op de 'Finder'. Dit is het icoon met het wit/blauwe gezichtje.
  • Klik dan op 'Apps' of 'Programma's'.
  • Zoek de map 'ABN AMRO e.dentifier2'.
  • Klik op de map en sleep deze naar de prullenbak.
  • Leeg de prullenbak. 

Stap 2: Kijk of het nu werkt

 

Log opnieuw in in Internet Bankieren

  1. Heeft u de software verwijderd?
  2. Log opnieuw in - zonder usb-kabel!
  3. Controleer of het probleem is opgelost

Is het probleem nog niet opgelost?

Probeer de volgende oplossing