Internet Bankieren - veelgestelde vragen over adresboek
Staat uw vraag hier niet bij? Ga terug naar het overzicht, of stel uw vraag via het online vragenformulier.
Mijn adresboek
- Waar vind ik in Internet Bankieren het scherm 'Adresboek'?
U vindt het scherm 'Adresboek' via het linkermenu. Kies voor: 'betalen > adresboek'.
Open het scherm hier via de inlogpagina. Bent u al ingelogd, dan verschijnt dit scherm direct. - Wat is een 'alias'?
Een alias is een bijnaam of verkorte naam, bijvoorbeeld een roepnaam of bedrijfsnaam. U kunt de alias voor het gemak gebruiken naast de officiële tenaamstelling van de rekeninghouder.
- Hoe gebruik ik mijn adresboek tijdens een betaling?
In het adresboek kunt u gegevens opnemen van personen en/of organisaties waarnaar u regelmatig geld overboekt. Elk natuurlijke persoon of rechtspersoon (BV, CV, VOF of stichting) heeft een eigen adresboek. U hebt toegang tot de adresboeken van alle rekeningen waarvoor u betalingen mag verrichten. U hebt hier twee mogelijkheden:
adresboek van/kies uit adresboek
Selecteer het adres van de persoon en/of organisatie waarnaar u wilt overboeken. Als de gegevens van een begunstigde in uw adresboek staan, kunt u deze selecteren via de pijltjesknop onder 'Kies uit adresboek'.
Onder 'adresboek van' kunt u voor alle personen of bedrijven uit wiens naam u betalingen mag verrichten, de adresboeken selecteren. U kunt zelf het adresboek instellen dat standaard geselecteerd wordt voor adresboekbeheer en betaalopdrachten. Dit doet u door het gewenste adresboek te selecteren onder ‘adresboek van’ gevolgd door selecteren van de vinkbox ‘dit adresboek standaard tonen.’zoek in adresboek op
Zoek een binnenlands of buitenlands adres via 'Adres zoeken'. U kunt zoeken op naam of alias. Klik op 'Adres zoeken'. Vervolgens verschijnt een scherm met de resultaten van uw zoekopdracht. Op elke pagina worden 40 resultaten getoond. Door op "Volgende" en "Vorige" te klikken kunt u door de pagina's bladeren. - Als ik een betaling wil doen zie ik de gegevens in mijn adresboek niet meer. Hoe kan dat?
Via Internet Bankieren heeft u toegang tot de adresboeken van alle rekeningen waarvoor u betalingen kunt uitvoeren. Als u verschillende rekeningen hebt, kan het voorkomen dat u een ander adresboek te zien krijgt dan u gewend bent.
In de keuzelijst onder 'adresboek van' selecteert u het gewenste adresboek. Als er meer dan 40 adressen in uw adresboek staan, worden uw adressen bij een overboeking niet meer in een keuzelijst getoond. U kunt dan gebruik maken van de zoekfunctie.
Door rechtsboven op het vraagteken te klikken krijgt u specifieke informatie over de pagina waar u naar kijkt.
- Hoe verwijder ik adressen uit het adresboek?
Ga naar het adresboek. Klik achter het adres dat u wilt verwijderen op de knop met de prullenbak.
- Hoeveel adressen kan ik in mijn adresboek bewaren?
U kunt in uw adresboek 1500 binnenlandse en 1500 buitenlandse adressen bewaren.
- Kan ik in één keer al mijn adressen zien?
U kunt de gehele inhoud van een adresboek bekijken door in adresboekbeheer het betreffende adresboek te selecteren en vervolgens meteen op 'zoek' te klikken. De adressen in dit adresboek worden nu in alfabetische volgorde getoond.
Tijdens een betaling kunt u dit doen door op 'adres zoeken' te klikken als het zoekveld nog leeg is of door te klikken op ‘meer adressen’ onder de pijltjesknop bij ‘kies uit adresboek’. Er verschijnt dan een nieuwe pagina met alle adressen die u voor deze betaling kunt gebruiken.
- Hoe kan ik een nieuw adres snel in mijn adresboek opnemen?
In de schermen voor het invoeren van betalingen kunt u nieuwe adressen direct opslaan in uw adresboek. U plaatst een vinkje bij 'Opslaan of wijzigen in het adresboek'. Het ingevoerde adres wordt dan direct opgenomen in uw adresboek en is beschikbaar voor volgende betalingen. Ook wijzigingen in bestaande adressen werkt u zo bij.
- Kan ik mijn adresboek gebruiken bij een SEPA-overboeking?
Het adresboek is ook beschikbaar in het SEPA-overboekscherm. U kiest het juiste adres onder het kopje 'kies uit adresboek' nadat u op het pijltje erachter hebt geklikt. U maakt uw keuze uit de beschikbare adressen. De mogelijkheid voor 'Opslaan of wijzigen in adresboek' is binnenkort beschikbaar bij een SEPA-overboeking. Tot die tijd kunt u nieuwe adressen toevoegen op de gebruikelijke wijze in het beheerscherm van het buitenlandadresboek.
