Internet Bankieren - veelgestelde vragen over betalen

Veelgestelde vragen over betalen algemeen

• Per wanneer is overgeboekt spaargeld beschikbaar bij geld- en betaalautomaten?

  Overgeboekt geld van uw spaar- naar uw betaalrekening is per direct beschikbaar bij geld- en betaalautomaten. Omdat het getoonde saldo op de (ABN-) geldautomaten maar één keer per dag worden vernieuwd, wordt de overboeking niet direct weergegeven op het scherm.

• Tot wanneer kan ik een geagendeerde opdracht of periodieke overboeking annuleren?
  Geagendeerde betaalopdrachten of periodieke overboekingen kunt u tot 1 werkdag voor de verwerkingsdatum annuleren. Wanneer u een periodieke betaling annuleert, wordt de periodieke betaling in zijn geheel uit het bestand verwijderd. Wilt u de periodieke betaling slechts 1 termijn niet laten uitvoeren, dan dient u deze eenmalig te blokkeren door in het scherm 'Periodieke Betalingen' de blokkeringmaand op te geven. Buitenlandse overboekingen zijn pas na maximaal 15 minuten zichtbaar en kunnen dan ook pas geannuleerd of gewijzigd worden. Geagendeerde incasso’s kunt u niet via Internet Bankieren annuleren. Periodieke betalingen waarvan de uitvoeringsdatum op een zaterdag of zondag valt, worden in de meeste gevallen al op vrijdagochtend verwerkt. Wanneer de gewenste uitvoeringsdatum op de 1e of 2e van de maand valt én op een zaterdag of zondag, dan worden deze betalingen op maandag verwerkt.
• Waar kan ik mijn defecte of overbodige e.dentifier inleveren?
  U kunt de e.dentifier gratis terugsturen naar ABN AMRO, waarna zorg wordt gedragen voor de vernietiging ervan. Het adres is: ABN AMRO Bank N.V., Antwoordnummer 2523, 1000 PA Amsterdam.
• Waarom moet ik de tegenrekening verifiëren bij overboekingen groter dan € 3.000,-?
  Als extra controle moet u bij overboekingen groter dan € 3.000,- via een zogenaamde challenge willekeurig 7 cijfers uit het rekeningnummer van de begunstigde intoetsen op de e.dentifier. Zo kan ABN AMRO controleren of u het juiste rekeningnummer hebt ingetoetst.
• Wat als ik een betalingsopdracht per ongeluk meerdere malen heb aangeboden?
  Er zijn meerdere mogelijkheden mogelijk. Als u de betalingsopdracht heeft geagendeerd op een toekomstige datum, dan kunt u deze zelf weer annuleren via Internet Bankieren. Is de opdracht al uitgevoerd en te zien in het scherm ‘Bij- en Afschrijvingen', dan is het helaas niet meer mogelijk het bedrag terug te boeken om dit te corrigeren. U dient dan contact op te nemen met de begunstigde om deze het bedrag terug te laten storten. Staat de betalingsopdracht bij de (nog) niet uitgevoerde opdrachten omdat het saldo ontoereikend is, dan loopt u het risico dat de opdracht alsnog wordt goedgekeurd en afgeboekt. Neemt u contact op met uw bankvestiging of de fiatterende afdeling. Staat de betalingsopdracht bij 'Afgekeurd', dan wordt deze niet meer uitgevoerd en is er geen vervolgactie nodig. Let op: bied na een foutmelding een betaling niet opnieuw aan. Een foutmelding kan diverse redenen hebben en wil niet altijd betekenen dat de betalingsopdracht niet goed is aangekomen.
• Wat doen bij de melding ‘warning - last pin’?
  U hebt 2 keer achter elkaar een verkeerde pincode ingetoetst. Bij een 3e keer wordt uw pinpas geblokkeerd voor toegang tot ABN AMRO Internet Bankieren en voor het opladen van de Chipknip. Indien u uw juiste pincode weet, drukt u op OK en toetst de juiste pincode in. Indien u uw juiste pincode bent vergeten, dient u een nieuwe pincode aan te vragen via de internetsite van ABN AMRO, de ABN AMRO Servicelijn 0900 - 0024 (€ 0,10 per minuut, alleen voor particuliere klanten) of een ABN AMRO vestiging.
• Wat moet ik doen als de e.dentifier de melding ‘pin blocked’ geeft?
  Als u drie keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst op de e.dentifier, wordt uw pinpas uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd voor het opladen en gebruiken van de Chipknip, de toegang tot ABN AMRO Internet Bankieren en de nieuwe ABN AMRO geld- en betaalautomaten die al gebruik maken van de EMV-chip. U kunt wel nog met u pas pinnen bij geld- en betaalautomaten die gebruik maken van de magneetstrip op de pas. Als u uw pincode nog weet kunt u, met een geldig identiteitsbewijs, bij een ABN AMRO bankkantoor de chip op de pas laten deblokkeren. Als u uw pincode bent vergeten, dient u een nieuwe pas aan te vragen via de internetsite van ABN AMRO, de ABN AMRO Servicelijn 0900 - 0024 (€ 0,10 per minuut, alleen voor particuliere klanten) of een ABN AMRO bankkantoor.

• Deze pagina versturen
• Deze pagina printen