Toegankelijkheid

ABN AMRO vindt het belangrijk dat iedereen zelf zijn bankzaken kan regelen. Producten en diensten moeten eenvoudig en voor iedereen toegankelijk zijn. Wij zijn voortdurend alert op klantwensen. Daarom hebben wij regelmatig contact met organisaties voor mensen met een functiebeperking en belangenorganisaties van consumenten en midden-en kleinbedrijf. Hieronder vindt u voorbeelden van producten en diensten die dankzij deze samenwerking zijn ontwikkeld. 

  • Internet Bankieren (ook in het Engels)
  • ReadSpeaker, de voorleesfunctie op de website
  • Messenger Saldo, uw actuele saldo via MSN
  • SMS Saldo, uw actuele saldo via sms   
  • Het lettertype op de website kan via de nieuwste browsers worden vergroot
  • Producten bestellen via internet 
  • Telefonisch bankieren met stemherkenning 
  • Beter toegankelijk maken van vestigingen      

Toegankelijkheid van Internet Bankieren
Om Internet Bankieren voor zoveel mogelijk mensen beschikbaar te maken, zijn er verschillende uitgebreide demo's gemaakt waar het gebruik van Internet Bankieren wordt uitgelegd. Bovendien biedt ABN AMRO ondersteuning aan verschillende browsers. Als er vragen of onduidelijkheden zijn, is de telefonische helpdesk 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Internationaal Toegankelijkheids Symbool
Het Internationaal Toegankelijkheids Symbool is het keurmerk van de Chronisch zieken en Gehandicapten Raad. Het symbool wordt verstrekt aan bedrijven waarvan de gebouwen voldoen aan de eisen van onder andere bereikbaarheid en toegankelijkheid zodat ouderen en mensen met beperkingen gebruik kunnen maken van hun voorzieningen, producten en diensten. In juli 2005 werd aan ABN AMRO vestiging in Amstelveen als eerste bank in Europa het ITS toegekend. 

Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer
Ook neemt ABN AMRO sinds 2002 deel aan het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (het MOB). Het MOB is ingesteld om de maatschappelijke efficiëntie in het Nederlandse en Europese retailbetalingsverkeer te bevorderen. Het MOB bestaat uit koepelorganisaties van winkeliers, banken en organisaties voor mensen met een functiebeperking. Een initiatief van het MOB is de SEPA-overboeking. Deze standaard voor overboeken maakt een binnenlandse betaling naar één van de eurolanden net zo eenvoudig als een overboeking in eigen land. Meer informatie vindt u op de website van de Nederlandsche Bank.