Uw mening over onze website

Page Feedback Survey Dit groene hoekje staat op een aantal pagina's op onze site. Wij willen namelijk graag van u weten wat u van onze site vindt. Als u erop klikt, krijgt u een paar vragen over de pagina waar u bent. Inmiddels hebben we al heel wat reacties gekregen. We zijn nu druk bezig om uw voorstellen te verwerken. Hieronder zetten we op een rijtje wat we, dankzij uw suggesties, al hebben verbeterd.

Hebt u uw mening nog niet gegeven of wilt u weer meedoen? Klik dan op het groene hoekje dat op vele pagina's rechtsonder te vinden is en beantwoord de 4 vragen.

 

  • E-mailnieuwsbrieven 

    Klanten wilden graag weten of de e-mailnieuwsbrieven van ABN AMRO geld kosten. Op de webpagina www.abnamro.nl/email staat nu duidelijk dat de e-mailnieuwsbrieven van ABN AMRO gratis zijn.

  • Contactformulier

    Klanten vonden de verschillende contactformulieren niet praktisch. Daarom is dit aangepast. U kunt nu via hetzelfde formulier uw klacht, suggestie of vraag indienen. Er zijn minder verplichte velden en u kunt meer tekst kwijt. Ook vragen we nu om uw e-mailadres zodat we u makkelijker antwoord kunnen geven.

  • Vragen stellen via chat 

    Ook vroegen veel klanten om chat. Daarom testen we op enkele pagina's van onze verzeker- en leenproducten de inzet van chat. Bezoekers kunnen op deze pagina's hulp van onze medewerkers krijgen. Als de test slaagt, gaan we chat vaker gebruiken.

  • Hulp bij melden fraude 

    Fraude melden kon nog niet direct via onze contactpagina. Daarom is deze pagina verbeterd. U vindt de link naar het fraudeformulier onderaan de contactpagina. 

  • Link Jongerengroeirekening

    Op de themapagina voor jongeren was de rekening speciaal voor jongeren niet goed te vinden. Daarom hebben we een nieuwe link gemaakt naar de Jongerengroeirekening. Zo kunt u deze informatie makkelijker vinden.

We hebben ook suggesties ontvangen die we niet direct kunnen doorvoeren, maar wel in de toekomst. We houden u op de hoogte.

We zijn erg blij met uw mening daarom hebben we de vragenlijst nu ook op andere pagina’s geplaatst. Een grote kans dat u deze dus weer tegenkomt. Graag horen we uw op- of aanmerkingen over onze website. Dan kunnen we onze website blijven verbeteren.