Reizen en het coronavirus

Hoe zit dat met mijn reisverzekering en annuleringsverzekering?

Het coronavirus heeft de reisplannen van 2020 flink in de war gegooid. We hebben de belangrijkste vragen over de invloed die dit heeft op uw reisverzekering verzameld. Heeft u vragen over corona en de rechtsbijstandverzekering? Lees onze pagina over het coronavirus en uw rechten.

Is het slim nu een reisverzekering af te sluiten?

Het is altijd een goed idee om een reisverzekering af te sluiten voor u op reis gaat. Daarmee bent u voor veel onvoorziene gevallen gedekt. Bijvoorbeeld als uw bagage wordt gestolen. Houd er wel rekening mee dat niet alle kosten die zijn ontstaan door het coronavirus worden gedekt. Hieronder leest u wat wel en niet gedekt is.

Corona en de reisverzekering

Geldt mijn reisverzekering als ik naar een land met negatief reisadvies ga?

Nee, uw reisverzekering geeft geen dekking als u naar een gebied reist dat wordt afgeraden door het ministerie van Buitenlandse Zaken.

Wat moet ik doen als er op mijn reisbestemming een nieuwe opleving van het coronavirus is?

Volg de instructies op van de plaatselijke overheid en politie. Houd het actuele reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken in de gaten. U kunt zich aanmelden bij de informatieservice van het ministerie van Buitenlandse Zaken. Zo bent u altijd op de hoogte van de reisadviezen.

Wat doet het Calamiteitenfonds?

Het Calamiteitenfonds geeft dekking voor kosten die ontstaan door rellen, terrorisme of natuurrampen. Kosten die ontstaan als gevolg van het coronavirus vallen hier niet onder.

Krijg ik extra reiskosten die ik maak vanwege het coronavirus terug via mijn reisverzekering?

Het kan zijn dat u vanwege het coronavirus langer op uw reisbestemming moet blijven en daardoor extra kosten maakt. Deze extra reis- en verblijfkosten zijn alleen verzekerd als u of een medeverzekerde ernstig ziek wordt tijdens uw reis én we vooraf toestemming geven om deze extra kosten te maken.

Kan ik gebruik maken van de regeling Bijzondere Bijstand Buitenland?

De regeling Bijzondere Bijstand Buitenland is stopgezet op 8 april 2020. Het is niet meer mogelijk u hiervoor te registreren. Neem contact op met de organisatie waar u uw reis heeft geboekt om te bespreken hoe u naar huis kunt komen. Heeft u uw reis niet geboekt via een reisorganisatie of touroperator en heeft u hulp nodig? Bel dan naar het ministerie van Buitenlandse Zaken op +31 247 247 247. Dit nummer is 24/7 bereikbaar.

Mijn reis is geannuleerd door de reisorganisatie, luchtvaartmaatschappij of accommodatie. Wat zijn de gevolgen voor mijn kortlopende reisverzekering?

Omdat uw reis niet doorgaat, krijgt u uw betaalde premie voor de kortlopende reisverzekering terug. Neem hiervoor contact met 038 - 49 67 082.

Er gaat een negatief reisadvies in voor het land waar ik al ben. Is mijn reisverzekering geldig?

Ja, uw reisverzekering blijft geldig als u kunt laten zien dat u al in dit land was. U moet het land wel zo snel mogelijk verlaten. Doet u dit niet, dan heeft u geen dekking meer op uw reisverzekering. Houd daarom het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken goed in de gaten.

Corona en de annuleringsverzekering

Is mijn annuleringsverzekering geldig als ik mijn reis annuleer vanwege corona?

De uitbraak van het coronavirus is geen geldige annuleringsreden en wordt niet vergoed. Wilt u uw reis annuleren vanwege een reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken? Neem dan contact op met uw reisorganisatie. Veel organisaties maken op dit moment een uitzondering op hun normale boekingsregels. Daardoor is het vaak mogelijk om de reis om te boeken.

Geldt mijn annuleringsverzekering als ik mijn reis annuleer omdat ik corona heb?

Allereerst, veel sterkte en beterschap gewenst. Uw verzekering biedt dekking bij ernstige ziekte van u, uw partner of familieleden. Een familielid is een kind, ouder, kleinkind, grootouder, broer, zus, zwager, schoonzus of partner.

Ziekte door corona is dus gedekt op uw verzekering. Maar alleen als het virus binnen 7 dagen voor vertrek is vastgesteld bij u of een familielid (aantoonbaar met een doktersverklaring). Daarnaast moet er sprake zijn van ernstige gezondheidsklachten (bijvoorbeeld een longontsteking) of ziekenhuisopname.

Soms kunt u uw reis omboeken. Neem contact op met uw reisorganisatie om de mogelijkheden te bespreken.

Ik moet mijn reis annuleren, omdat ik in quarantaine zit. Is mijn annuleringsverzekering geldig?

Uw annuleringsverzekering is geldig als u in quarantaine moet, omdat het coronavirus bij u, uw partner, uw kinderen of uw huisgenoot is vastgesteld. U moet dit kunnen aantonen met een doktersverklaring.

In sommige gevallen is het mogelijk om uw reis om te boeken of kunt u een voucher krijgen van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij.

Hoe zit het met mijn kortlopende annuleringsverzekering als mijn reis is geannuleerd?

Uw kortlopende annuleringsverzekering is geldig vanaf het moment van afsluiten. U heeft dus al dekking gehad. Heeft u een voucher gekregen van uw reisorganisatie? Dan verlengen we de geldigheid van uw kortlopende annuleringsverzekering. Neem hiervoor contact op met 038 - 49 67 082.

Geldt mijn annuleringsverzekering als er een inreisverbod is voor mijn bestemming?

Annulering vanwege een inreisverbod is niet verzekerd. In sommige gevallen is het mogelijk om uw reis om te boeken of kunt u een voucher krijgen van uw reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij.

Kan ik mijn rechtsbijstandverzekering inschakelen als mijn vlucht is vertraagd of geannuleerd?

Is uw vlucht vertraagd of geannuleerd? Gebruik dan de Flight Claim. Deze krijgt u standaard bij uw rechtsbijstandverzekering. Met de Flight Claim kijkt een jurist van ARAG of u recht heeft op een vergoeding. Heeft u de module Consument en Wonen? Dan wordt uw zaak kosteloos behandeld en gaat ARAG Flight Claim voor u naar de rechter als het nodig is.

Ik val in de risicogroep en durf niet op vakantie. Is mijn annuleringsverzekering geldig?

Nee, dit is niet verzekerd. Dit is geen geldige annuleringsreden. Neem contact op met uw reisorganisatie, touroperator, accommodatie of vervoersmaatschappij om te kijken of u de reis kunt verzetten of een voucher kunt krijgen.

Andere vragen?

Heeft u nog een andere vraag? Neem dan contact met ons op via 0900 - 00 24 (gebruikelijke belkosten). Vanwege voorzorgsmaatregelen tegen het coronavirus is de wachttijd langer dan normaal. U kunt uw schade ook online melden.