Videogesprek

Via uw computer of laptop

Gaat u binnenkort Beeldbankieren? Bekijk hoe u het gesprek start met Microsoft Teams. Zo bent u klaar voor uw afspraak!

Tips voor uw Beeldbankierengesprek

bureau
icoon
Geluid
bureau

Kies een rustige omgeving

Zo wordt u niet afgeleid tijdens uw gesprek.

icoon

Gebruik Chrome, Edge of Safari

Met deze webbrowsers heeft u de beste ervaring.

Geluid

Test uw beeld en geluid

Werken uw camera en microfoon goed?

Zo werkt het

Stap 1: start het gesprek

Een uur voor uw afspraak ontvangt u van ons een e-mail. Hierin staat hoe u het gesprek start via Internet Bankieren of de digitale ontvangstruimte.

Start het Beeldbankieren gesprek
Stap 2: kies een browser

Chrome, Edge of Safari
Gebruikt u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari? Dan opent Microsoft Teams vanzelf. Kies voor de optie 'Deelnemen op het web'.

Een andere browser
Gebruikt u een andere browser? Download de Microsoft Teams-app dan eerst op uw computer of laptop.

Stap 3: zet uw camera en microfoon aan

Accepteer audio en video
Stap 4: voer uw naam in

Voer uw naam in en start de afspraak door op de knop 'Nu deelnemen' te klikken.

Naam invoeren
Stap 5: u bent klaar voor uw gesprek

Uw adviseur staat u te woord op het afgesproken tijdstip.

Zo werkt het

Stap 1: start het gesprek

Een uur voor uw afspraak ontvangt u van ons een e-mail. Hierin staat hoe u het gesprek start via Internet Bankieren of de digitale ontvangstruimte.

Start het Beeldbankieren gesprek

Stap 2: kies een browser

Chrome, Edge of Safari
Gebruikt u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari? Dan opent Microsoft Teams vanzelf. Kies voor de optie 'Deelnemen op het web'.

Een andere browser
Gebruikt u een andere browser? Download de Microsoft Teams-app dan eerst op uw computer of laptop.

Stap 3: zet uw camera en microfoon aan

Accepteer audio en video

Stap 4: voer uw naam in

Voer uw naam in en start de afspraak door op de knop 'Nu deelnemen' te klikken.

Naam invoeren

Stap 5: u bent klaar voor uw gesprek

Uw adviseur staat u te woord op het afgesproken tijdstip.

Hypotheekadvies via Beeldbankieren

Oefenen met Beeldbankieren

Gaat u voor het eerst Beeldbankieren? Als u wilt, kunt u alvast even oefenen. Test bijvoorbeeld of uw camera en microfoon goed werken.

Veelgestelde vragen

U kunt Microsoft Teams gebruiken op een computer of laptop met:

  • Windows (Microsoft)
  • macOS (Apple)

Ja, dat kan. U neemt automatisch deel als gast.

Ja, dat kan. Beeldbankieren doen we met het programma Microsoft Teams. Als u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari gebruikt als webbrowser, hoeft u Microsoft Teams niet te downloaden. Gebruikt u een andere browser? Dan moet u Microsoft Teams downloaden om uw afspraak te starten.

Als u Google Chrome, Microsoft Edge of Safari gebruikt als webbrowser, hoeft u Microsoft Teams niet te installeren. Het programma opent vanzelf wanneer u uw afspraak start. 

Voor een stabiele videoverbinding raden we u aan om gebruik te maken van een wifinetwerk. Is dit niet mogelijk? Dan kunt u ook via een mobiel 4G-netwerk Beeldbankieren.

Via deze testvergadering kunt u testen of uw camera en microfoon goed werken. Let op: dit is niet het Beeldbankierengesprek. U wordt dus niet door een adviseur opgehaald uit de lobby.

Nee, het is niet erg als u bent ingelogd met een account. Loopt u toch tegen een probleem aan? Probeer dan via incognitomodus (Google Chrome) of privémodus (Microsoft Edge of Safari) deel te nemen als gast.

Op de starttijd van uw afspraak kijken we of u in de Beeldbankieren-omgeving aanwezig bent. Bent u daar niet? Dan belt de adviseur u op uw telefoonnummer. Tip: controleer uw contactgegevens in de ABN AMRO app of in Internet Bankieren.

Bij het starten van uw afspraak wordt u gevraagd het gebruik van audio en video toe te staan. Heeft u aangegeven audio en video niet toe te staan? Via het slotje naast de adresbalk kunt u uw keuze wijzigen. Lukt dit niet? Probeer dan via de chat in contact te komen met uw adviseur.