Het cookie statement

Cookies en vergelijkbare technieken

Met cookies gebruikt u Internet Bankieren en gaat u snel en efficiënt door onze website. Ook zorgen cookies ervoor dat we uw surfgedrag herkennen. Voor dit doel gebruiken we ook web beacons (kleine afbeeldingen) en scripts. Deze technieken vallen ook onder het begrip 'cookie'. Een voordeel van cookies is, dat u niet steeds opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren. Cookies onthouden bijvoorbeeld uw rekeningnummer als u dat invult en wat voor klant u bent (privé, zakelijk of private banking).

Cookie instellingen wijzigen

Wilt u uw cookie-instellingen wijzigen? Dat is heel eenvoudig.

Wijzig uw cookie-instellingen

Soorten cookies

Functionele cookies

Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt. U hoeft dan bijvoorbeeld niet steeds uw inloggegevens in te vullen. Ook gebruiken wij functionele cookies voor het opsporen van misbruik van onze website en diensten, bijvoorbeeld door het registreren van een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen.

Analytische cookies

Met analytische cookies meten wij het bezoek aan onze website. Zo kunnen wij bepalen welke onderdelen van onze website het meest interessant zijn voor onze bezoekers. Ook kunnen wij zo de website optimaliseren. We gebruiken hiervoor software van een derde partij: Adobe Analytics. Voor onze functionele en analytische cookies worden IP-adressen verwerkt. De statistieken en rapportages die hieruit voortkomen zijn niet tot personen te herleiden. Voor functionele en analytische cookies hoeven wij u niet om toestemming te vragen.

Social-media-cookies

Bent u ingelogd op onze website, dan kunt u bepaalde artikelen en video's met behulp van buttons via social media delen. Om ervoor te zorgen dat deze buttons werken, gebruiken wij cookies van onderstaande social-mediapartijen. Voor het gebruik van deze cookies moeten wij u om toestemming vragen. Met de cookies kunnen deze partijen u herkennen op het moment dat u iets van onze site wilt delen.

Voor de cookies die de social-mediapartijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij ook naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites geven. Let op dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen. De websites van ABN AMRO hebben daar geen invloed op. We zijn actief op de volgende social media: Facebook, Instagram, Google+, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest en Snapchat.

Cookies voor advertenties en relevante aanbiedingen

Er zijn ook cookies die van andere partijen afkomstig zijn waarmee we u aanbiedingen en informatie laten zien die voor u interessant kunnen zijn. Met uw toestemming willen wij u op onze websites en op de websites van derden graag informatie laten zien waar u echt wat aan heeft. Daarom proberen wij zo goed mogelijk in te schatten wat u interesseert en wat niet. Op basis van de pagina's die u bezoekt op onze website, krijgt u andere informatie te zien dan andere bezoekers. Hiermee maken we onze websites relevanter voor u.

Als u klant van ons bent, kunnen we deze gegevens bovendien combineren met de informatie die wij al over u hebben. Zo laten wij u bepaalde producten niet meer zien als u dat product al heeft. Voor het tonen van relevante aanbiedingen gebruiken wij 'DoubleClick by Google', Adobe Analytics, Google Analytics, Google AdWords en Adobe Target. Wij tonen deze aanbiedingen binnen (mobiel) Internet Bankieren, op een ABN AMRO-website, via bankmail, op websites van derden en binnen de diensten van Google.

 

Uw toestemming voor cookies

Voor welke websites geldt het cookie statement?

Deze cookiepolicy is van toepassing op abnamro.nl. Als u alle cookies accepteert, kunt u onze website dus makkelijker gebruiken, vindt u sneller wat u zoekt en ziet u meer relevante informatie van ons op onze website en op die van derden.

Hoe lang geef ik toestemming voor cookies?

ABN AMRO legt vast of u toestemming heeft gegeven een cookie te plaatsen. Elk jaar krijgt u opnieuw de vraag of u de cookie accepteert. U kunt dan opnieuw uw toestemming geven voor het plaatsen van de cookie. Dit geldt ook voor cookies die langer dan 1 jaar geldig zijn.

Wilt u helemaal geen cookies laten plaatsen?

Wilt u niet dat ABN AMRO cookies op uw computer plaatst? Dan past u uw browserinstellingen aan. U krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Ook kunt u aanpassen dat uw browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Ten slotte kunt u cookies die al zijn geplaatst verwijderen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en computer die u gebruikt moet aanpassen.

Cookie-instellingen aanpassen

Uw gekozen instellingen kunt u later altijd aanpassen. Kijk daarvoor op abnamro.nl bij ‘Privacy en cookies’ onderaan de pagina. Als u de cookies weigert, dan kunnen wij niet meer garanderen dat onze websites honderd procent goed werken. Het kan zijn dat bepaalde functies niet meer werken, of zelfs dat u bepaalde websites helemaal niet meer kunt zien. Ook kan het zijn dat u de vraag voor het plaatsen van cookies bij ieder bezoek blijft ontvangen.

Bovendien betekent het weigeren van cookies niet dat u geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet aangepast aan uw interesses en worden vaker herhaald. Weigert u de cookies via de browserinstellingen, dan kan het zijn dat u bij ieder website bezoek de vraag wordt gesteld of u cookies wilt accepteren.

Opt-out mogelijkheid voor Adobe Analytics

Het gebruik van Adobe Analytics is niet noodzakelijk voor het correct functioneren van onze website. U kunt deze cookie echter niet via onze website deactiveren. Wilt u deze cookie niet accepteren, dan kunt u zich direct bij deze derde partij zelf afmelden. Meer informatie vindt u bij de veelgestelde vragen.

Blijf op de hoogte

Wij zullen deze informatie af en toe aanpassen, bijvoorbeeld omdat onze websites of de regels rond cookies wijzigen. Elke aanpassing wordt hier gepubliceerd. We raden u daarom aan deze informatie regelmatig te bekijken. Zo kunt u, als er veranderingen zijn, altijd beslissen of u uw cookie-instellingen wilt aanpassen.

Bekijk de complete lijst cookies die we gebruiken

Veelgestelde vragen over cookies

Waarom gebruikt ABN AMRO cookies?

ABN AMRO gebruikt cookies om verschillende redenen. We onderzoeken hoe (groepen van) bezoekers met onze websites omgaan, zodat we de sites kunnen verbeteren. We kunnen u beter informeren over onze diensten en producten. Voor het maken van analyses voor onderzoek. Om de website te verbeteren, zodat u zo eenvoudig mogelijk kunt vinden wat u zoekt. Uw instellingen en voorkeuren worden onthouden en dat maakt een volgend bezoek aan de sites gemakkelijker.

Wat accepteer ik als ik cookies accepteer?

De wet maakt onderscheid tussen cookies die functioneel zijn voor het gebruik en het verbeteren van de websites, en cookies die dat niet zijn. ABN AMRO hoeft geen toestemming te vragen voor het gebruik van functionele cookies en analytische cookies die weinig impact hebben op u als gebruiker. Als u geen cookies accepteert, gebruiken we alleen cookies die voor een goed gebruik nodig zijn. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het onthouden van uw rekeningnummer en pasnummer voor het inloggen op Internet Bankieren.

Voor welke websites geldt deze toestemming?

U geeft toestemming voor alle websites binnen het domein van abnamro.nl. Dus bijvoorbeeld ook voor subdomein.abnamro.nl, voor abnamro.nl/subdomein en voor mobiel bankieren.

Waarom komt de cookiemelding steeds terug?

Een cookie is niet gekoppeld aan een persoon, maar aan een browser. Gaat u bijvoorbeeld eerst met Google Chrome naar abnamro.nl en daarna met een andere browser zoals Internet Explorer? Dan moeten we u opnieuw vragen of u cookies wilt toestaan. Smartphones en tablets gebruiken andere browsers dan uw computer. Daarom vragen we u opnieuw om cookies te accepteren als u met uw smartphone of tablet naar abnamro.nl gaat. 

Als u regelmatig cookies verwijdert, wist u ook de keuze die u eerder maakte om cookies toe te staan. Ook dan vragen wij u opnieuw om een keuze te maken. Wilt u niet iedere keer een cookiemelding krijgen? Wijzig dan de instellingen in uw browser. De cookies worden dan opgeslagen als u uw browser afsluit. 

Automatisch cookies opslaan in Internet Explorer 

  • Ga naar 'Extra'. Kies voor 'Internetopties'
  • Vink de optie 'Browsergeschiedenis verwijderen bij afsluiten' uit
  • Kies voor 'OK'
Automatisch cookies opslaan in Firefox
  • Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven
  • Kies voor 'Opties'. Ga naar het tabblad 'Privacy'
  • Bij 'Geschiedenis' vindt u de optie "Firefox zal...(de optie) Geschiedenis onthouden'
  • Kies voor 'OK'
Automatisch cookies opslaan in Chrome
  • Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven
  • Kies voor 'Instellingen' en dan voor 'Privacy' als dit zichtbaar is. Zo niet, klik dan op 'Geavanceerde instellingen weergeven...' 
  • Kies voor 'Instellingen voor inhoud'. 
  • Kies onder 'Cookies' de optie 'Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld (aanbevolen)'.
Kan ik cookies uitzetten?

U kunt alle cookies op uw computer uitzetten. Dit doet u door de instellingen van uw internetbrowser aan te passen zodat deze alle cookies weigert. Houd er dan wel rekening mee dat de website misschien niet meer helemaal goed werkt. Komt u er niet helemaal uit of heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met een medewerker via 0900 - 00 24 (gebruikelijke belkosten). We helpen u graag verder.

Wie moet toestemming vragen voor het plaatsen van niet essentiële cookies?

Dat hangt af van het soort cookie en wie de cookie plaatst. Er zijn een aantal mogelijkheden:

ABN AMRO plaatst een first party cookie - Een first party cookie is een cookie die door de website zelf geplaatst wordt, op de eigen website. Ook wel directe cookie genoemd. Deze wordt aangeboden als u bijvoorbeeld abnamro.nl bezoekt. ABN AMRO moet u dan informeren en toestemming vragen. Dit geldt ook voor cookies die door partijen in opdracht van en namens ABN AMRO worden geplaatst. Cookies die dienen om een dienst aan ABN AMRO te leveren. De partij die de cookies plaatst gebruikt daarbij de cookies niet voor eigen doeleinden. Een voorbeeld hiervan zijn de cookies die Omniture (Adobe Analytics) plaatst namens ABN AMRO om metingen te doen.

ABN AMRO plaatst een third party cookie - Een third party cookie is een cookie die wordt geplaatst op een site van een ander. Dus niet door de website die bezocht wordt zelf. ABN AMRO adverteert bijvoorbeeld op websites van andere bedrijven, bijvoorbeeld op nu.nl. Als ABN AMRO de cookie leest en plaatst, moet ABN AMRO informeren en toestemming te vragen. ABN AMRO kan dan met deze partij, bijvoorbeeld met nu.nl, afspreken dat zij namens ABN AMRO informeert en toestemming vraagt.

Een andere website plaatst een third party cookie op de website van ABN AMRO - Op abnamro.nl kunt u bijvoorbeeld Google Maps gebruiken om een kantoor te vinden. Hier is sprake van een third party cookies. De partij die cookies wil lezen of opslaan op de computer van de bezoeker van een site moet daar toestemming voor krijgen. Er zijn meerdere mogelijkheden om toestemming te krijgen. De aanbieder van de website, kan er bijvoorbeeld voor kiezen eenmalig toestemming te vragen namens alle partijen die via zijn site cookies plaatsen en lezen. 

Ook kan de partij (Facebook, Twitter, Google Maps, etc.) die cookies plaatst en leest eenmalig toestemming vragen voor het lezen en plaatsen van cookies voor meerdere sites tegelijk. Het is daarbij uiteraard van groot belang dat het voor de bezoeker van de site duidelijkheid wordt verschaft. Duidelijkheid over wie de cookies plaatst en leest en voor welke doeleinden deze partij de cookies gebruikt. Ook moet duidelijk zijn waar de gevraagde toestemming precies betrekking op heeft.

Let op, als een derde partij namens ABN AMRO een cookie plaatst op abnamro.nl, worden deze cookies niet als third party cookies beschouwd. Dat komt omdat deze cookies worden geplaatst namens ABN AMRO. Google, Facebook, etc. plaatsen een cookie voor hun eigen doeleinden en worden daarom wel als third party beschouwd.