Cookie statement

Cookies en vergelijkbare technieken

De website abnamro.nl maakt gebruik van Cookies zijn kleine informatiebestanden die bij een bezoek aan de website worden opgeslagen op het apparaat waarmee je onze website bezoekt zoals een computer, smartphone, tablet of smartwatch. Waar we het hierna hebben over “cookies” bedoelen we daarmee ook andere vergelijkbare technieken zoals JavaScripts en web beacons. . Met behulp van cookies kunt u Internet Bankieren en kunt u snel en efficiënt onze website gebruiken. Ook zorgen cookies ervoor dat we uw surfgedrag op de website herkennen. Een voordeel van cookies is, dat u niet steeds opnieuw uw gegevens hoeft in te voeren. Cookies onthouden bijvoorbeeld uw rekeningnummer als u dat invult en wat voor klant u bent (privé, zakelijk of private banking).

 

Soms zijn cookies noodzakelijk, maar niet altijd. Zo maken we gebruik van functionele cookies die o.a. noodzakelijk zijn voor de werking van de website en analytische cookies. We maken ook gebruik van cookies waarvoor uw toestemming is vereist. We verdelen het gebruik van cookies in twee categorieën.

Wilt u uw cookie-instellingen wijzigen? Dat is heel eenvoudig.

Wijzig uw cookie-instellingen

Types of cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk en zorgen ervoor dat de website goed werkt. U hoeft dan bijvoorbeeld niet steeds uw inloggegevens in te vullen. Ook gebruiken wij functionele cookies voor het opsporen van misbruik van onze website en diensten, bijvoorbeeld door het registreren van een aantal opeenvolgende mislukte inlogpogingen. 

Met analytische cookies meten wij het bezoek aan onze website. Zo kunnen wij bepalen welke onderdelen van onze website het meest interessant zijn voor onze bezoekers. Ook kunnen wij zo de website verbeteren. 

Voor onze functionele en analytische cookies worden IP-adressen verwerkt. De statistieken en rapportages die hieruit voortkomen zijn niet tot personen te herleiden. Voor functionele en analytische cookies hoeven wij u niet om toestemming te vragen.

Social media cookies 

Bent u ingelogd op onze website, dan kunt u bepaalde artikelen en video’s delen met behulp van buttons via social media. Om ervoor te zorgen dat deze buttons werken, gebruiken wij cookies van verschillende social-mediapartijen. Voor het gebruik van deze cookies moeten wij u om toestemming vragen. Met de cookies kunnen deze partijen u herkennen op het moment dat u iets van onze website wilt delen. 

Voor de cookies die de social-mediapartijen plaatsen en de data die zij hiermee verzamelen, verwijzen wij ook naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites geven. Let op dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen. De website van ABN AMRO heeft daar geen invloed op. We zijn actief op de volgende social media: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest en Snapchat.

Advertentiecookies

Er zijn ook cookies die van andere partijen afkomstig zijn waarmee we u aanbiedingen en informatie laten zien die voor u interessant kunnen zijn. Met uw toestemming willen wij u op onze websites en op de websites van derden graag informatie laten zien waar u echt wat aan heeft. Daarom proberen wij zo goed mogelijk in te schatten wat u interesseert en wat niet. Op basis van de pagina's die u bezoekt op onze website, krijgt u andere informatie te zien dan andere bezoekers. Hiermee maken we onze websites relevanter voor u.

Als u klant van ons bent, kunnen we deze gegevens bovendien combineren met de informatie die wij al over u hebben. Zo laten wij u bepaalde producten niet meer zien als u dat product al heeft. Voor het tonen van relevante aanbiedingen gebruiken wij onder meer Google Marketing Platform (voormalig DoubleClick by Google).  Wij tonen aanbiedingen binnen (Mobiel)Internet Bankieren, op een ABN AMRO-website, via bankmail, op websites van derden en binnen de diensten van Google.

Uw toestemming voor cookies

Dit Cookie statement is van toepassing op alle websites binnen het domein van abnamro.nl. Dus bijvoorbeeld ook voor subdomein.abnamro.nl en voor abnamro.nl/subdomein. Als u alle cookies accepteert, kunt u onze website dus makkelijker gebruiken, vindt u sneller wat u zoekt en ziet u meer relevante informatie van ons op onze website en op die van derden.

Wilt u niet dat ABN AMRO cookies op uw computer plaatst? Dan past u uw browserinstellingen aan. U krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Ook kunt u aanpassen dat uw browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert. Ten slotte kunt u cookies die al zijn geplaatst verwijderen. Let erop dat u de instellingen apart voor elke browser en computer die u gebruikt moet aanpassen.

Als u niet akkoord gaat met cookies, kunnen wij niet garanderen dat onze website honderd procent goed werkt. Het kan het zijn dat u de vraag voor het plaatsen van cookies bij ieder bezoek blijft ontvangen. De werking van Internet Bankieren is niet afhankelijk van uw toestemming voor het gebruik van cookies. Indien u in uw browser alle cookies blokkeert heeft dit mogelijk wel gevolgen voor de werking van Internet Bankieren.

Niet akkoord gaan met cookies betekent niet dat u geen advertenties meer te zien krijgt. De advertenties zijn dan alleen niet aangepast aan uw interesses en worden vaker herhaald. Weigert u de cookies via de browserinstellingen, dan kan het zijn dat u bij ieder website bezoek de vraag wordt gesteld of u cookies wilt accepteren.

Het gebruik van Adobe Analytics is niet noodzakelijk voor het correct functioneren van onze website. U kunt deze cookie echter niet via onze website deactiveren. Wilt u deze cookie niet accepteren, dan kunt u zich direct bij deze derde partij zelf afmelden.

Wij zullen deze informatie af en toe aanpassen, bijvoorbeeld omdat onze websites of de regels rond cookies wijzigen. Elke aanpassing wordt hier gepubliceerd. U kunt de actuele versie van dit cookiebeleid raadplegen door onderaan elke pagina te klikken op de link Privacy en cookies.

Bekijk de complete lijst cookies die we gebruiken.

Januari 2020.

Veelgestelde vragen over cookies

ABN AMRO gebruikt cookies om verschillende redenen. We onderzoeken hoe (groepen van) bezoekers met onze websites en apps omgaan, zodat we de websites kunnen verbeteren. We kunnen u beter informeren over onze diensten en producten. Voor het maken van analyses voor onderzoek. Om de websites te verbeteren, zodat u zo eenvoudig mogelijk kunt vinden wat u zoekt. Uw instellingen en voorkeuren worden onthouden en dat maakt een volgend bezoek gemakkelijker.

De wet maakt onderscheid tussen cookies die functioneel zijn voor het gebruik en het verbeteren van de websites en apps en cookies die dat niet zijn. ABN AMRO hoeft geen toestemming te vragen voor het gebruik van functionele cookies en analytische cookies die weinig impact hebben op u als gebruiker. Als u geen cookies accepteert, gebruiken we alleen cookies die voor een goed gebruik nodig zijn. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het onthouden van uw rekeningnummer en pasnummer voor het inloggen op (Mobiel) Internet Bankieren.

Een cookie is niet gekoppeld aan een persoon, maar aan een browser. Gaat u bijvoorbeeld eerst met Google Chrome naar abnamro.nl en daarna met een andere browser zoals Internet Explorer? Dan moeten we u opnieuw vragen of u cookies wilt toestaan. Smartphones en tablets gebruiken andere browsers dan uw computer. Daarom vragen we u opnieuw om cookies te accepteren als u met uw smartphone of tablet naar abnamro.nl gaat. 

Als u regelmatig cookies verwijdert, wist u ook de keuze die u eerder maakte om cookies toe te staan. Ook dan vragen wij u opnieuw om een keuze te maken. Wilt u niet iedere keer een cookiemelding krijgen? Wijzig dan de instellingen in uw browser. De cookies worden dan opgeslagen als u uw browser afsluit. 

Automatisch cookies opslaan in Internet Explorer 

  • Ga naar 'Extra'. Kies voor 'Internetopties'
  • Vink de optie 'Browsergeschiedenis verwijderen bij afsluiten' uit
  • Kies voor 'OK'
Automatisch cookies opslaan in Firefox
  • Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven
  • Kies voor 'Opties'. Ga naar het tabblad 'Privacy'
  • Bij 'Geschiedenis' vindt u de optie "Firefox zal...(de optie) Geschiedenis onthouden'
  • Kies voor 'OK'
Automatisch cookies opslaan in Chrome
  • Klik op het blokje met 3 streepjes rechtsboven
  • Kies voor 'Instellingen' en dan voor 'Privacy' als dit zichtbaar is. Zo niet, klik dan op 'Geavanceerde instellingen weergeven...' 
  • Kies voor 'Instellingen voor inhoud'. 
  • Kies onder 'Cookies' de optie 'Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld (aanbevolen)'.

U kunt alle cookies op uw computer uitzetten. Dit doet u door de instellingen van uw internetbrowser aan te passen zodat deze alle cookies weigert. Houd er dan wel rekening mee dat de website misschien niet meer helemaal goed werkt. Komt u er niet helemaal uit of heeft u hier vragen over? Neem dan contact op met een medewerker via 0900 - 00 24 (gebruikelijke belkosten). We helpen u graag verder.

Dat hangt af van het soort cookie en wie de cookie plaatst. Er zijn een aantal mogelijkheden:

ABN AMRO plaatst een first party cookie op de eigen websites

Een first party cookie is een cookie die door de website zelf geplaatst wordt, op de eigen website. Ook wel directe cookie genoemd. Deze wordt aangeboden als u bijvoorbeeld abnamro.nl bezoekt. ABN AMRO moet u dan informeren en toestemming vragen. Dit geldt ook voor cookies die door partijen in opdracht van en namens ABN AMRO worden geplaatst. Cookies die dienen om een dienst aan ABN AMRO te leveren. De partij die de cookies plaatst gebruikt daarbij de cookies niet voor eigen doeleinden. Een voorbeeld hiervan zijn de cookies die namens ABN AMRO door derde partijen op abnamro.nl worden geplaatst om metingen te doen.

ABN AMRO plaatst een third party cookie op een andere website

Een third party cookie is een cookie die wordt geplaatst op een website van een ander. Dus niet door de website die bezocht wordt zelf. ABN AMRO plaatst third party cookies op andere websites. Zo adverteert ABN AMRO bijvoorbeeld op websites van andere bedrijven. Als ABN AMRO de cookie leest en plaatst op deze andere website, moet ABN AMRO u informeren en toestemming vragen. ABN AMRO kan daartoe met deze partij afspreken dat zij u namens ABN AMRO informeert en toestemming vraagt.

Een andere website plaatst een third party cookie op de websites van ABN AMRO

Daarnaast plaatsen andere bedrijven ook third party cookies op de websites van ABN AMRO. Als deze derde partij die cookies wil lezen of opslaan op uw computer als bezoeker van onze websites moet deze partij daarvoor toestemming krijgen. 

Er zijn meerdere mogelijkheden om toestemming te krijgen voor het plaatsen van cookies. 

  • De aanbieder van de website, kan er voor kiezen eenmalig toestemming te vragen namens alle partijen die via zijn website cookies plaatsen en lezen. 

  • De derde partij die cookies plaatst en leest, kan eenmalig toestemming vragen voor het lezen en plaatsen van cookies voor meerdere websites tegelijk. Het is daarbij uiteraard van groot belang dat aan de bezoeker van de website duidelijkheid wordt verschaft. Duidelijkheid over wie de cookies plaatst en leest èn voor welke doeleinden deze partij de cookies gebruikt. Ook moet duidelijk zijn waarop de gevraagde toestemming precies betrekking heeft.

Let op, als een derde partij namens ABN AMRO een cookie plaatst op abnamro.nl, worden deze cookies niet als third party cookies beschouwd. Dat komt omdat deze cookies worden geplaatst namens ABN AMRO. Als derde partijen een cookie op abnamro.nl plaatsen voor hun eigen doeleinden, worden deze cookies wel als third party cookies beschouwd.