Terugboeken incasso
Via Internet Bankieren dient u een verzoek in om een onterechte incasso terug te laten boeken. U doet dit als volgt:
- Ga na inloggen naar het 'Overzicht bij- en afschrijvingen'
- Klik naast de afschrijving van de incasso op de knop met het vergrootglas
- Controleer de gegevens van de afschrijving
- Klik op de knop 'Terugboeken'
- Geef de reden van terugboeken aan
- Klik op de knop 'Bevestigen'
- Uw verzoek wordt direct verzonden.
Als uw verzoek aan de voorwaarden voldoet, wordt het bedrag binnen 3 werkdagen op uw rekening teruggestort. Kan uw verzoek niet worden uitgevoerd, dan ontvangt u hiervan per brief bericht.
Beschikt u niet over Internet Bankieren?
U kunt uw verzoek tot terugboeken indienen via ons Advies en Service Center 0900 - 00 24 (€ 0,10 per minuut). U kunt natuurlijk ook langskomen bij één van onze vestigingen.
Bent u een zakelijke klant?
Lees verder op de zakelijke informatiepagina.
