Bel ons direct vanuit de app

Bel ons vanuit de app

Dat is snel en veilig

Bellen vanuit de app

Bel ons nu
Bel ons nu

Dit vinden klanten er handig aan:

  • Geen nummer intoetsen, geen belmenu
  • Direct bij de juiste afdeling
  • Vooraf zien wat de geschatte wachttijd is

Als u ons belt vanuit de ABN AMRO app op uw telefoon, belt u direct naar onze klantenservice. Dat gaat sneller dan normaal. Want u hoeft het nummer niet meer in te toetsen en u slaat het telefonische keuzemenu over. En omdat u bent ingelogd, zien we meteen wie u bent. Een veilig idee! Lees hieronder hoe het werkt.

Zo werkt het

1. Open de app en log in
Heeft u de app nog niet? Download de app.

Bellen vanuit de app - log in
2. Tik op het help-icoontje onderin het scherm

Bellen vanuit de app - Klik op icoontje
3. Scrol naar beneden en tik op 'Bel met ons'

Bellen vanuit de app - bel de klantenservice
4. Kies waar uw vraag over gaat

Bellen vanuit de app - kies uw onderwerp
5. Bekijk de verwachte wachttijd en bel ons
  • U ziet de geschatte wachttijd voor het onderwerp dat u heeft gekozen 
  • Tik op 'Bel ons'
  • Komt het u niet uit? Bel dan op een later moment

Goed om te weten: als u ons belt vanuit de app, betaalt u de . Deze zijn hetzelfde als wanneer u ons telefoonnummer op de normale manier belt.

Mocca overzicht

Zo werkt het

1. Open de app en log in
2. Tik op het help-icoontje onderin het scherm
3. Scrol naar beneden en tik op 'Bel met ons'
4. Kies waar uw vraag over gaat
5. Bekijk de verwachte wachttijd en bel ons

1. Open de app en log in

Heeft u de app nog niet? Download de app.

Bellen vanuit de app - log in

2. Tik op het help-icoontje onderin het scherm

Bellen vanuit de app - Klik op icoontje

3. Scrol naar beneden en tik op 'Bel met ons'

Bellen vanuit de app - bel de klantenservice

4. Kies waar uw vraag over gaat

Bellen vanuit de app - kies uw onderwerp

5. Bekijk de verwachte wachttijd en bel ons

  • U ziet de geschatte wachttijd voor het onderwerp dat u heeft gekozen 
  • Tik op 'Bel ons'
  • Komt het u niet uit? Bel dan op een later moment

Goed om te weten: als u ons belt vanuit de app, betaalt u de . Deze zijn hetzelfde als wanneer u ons telefoonnummer op de normale manier belt.

Mocca overzicht

Veelgestelde vragen

Hoe lang kan de wachttijd duren?

Als u een onderwerp heeft gekozen, ziet u een schatting van de wachttijd. Houd er rekening mee dat dit langer of korter kan duren dan is aangegeven.

Wilt u niet wachten? Chatten met chatbot Anna kan 24 uur per dag, 7 dagen per week. Komt ze er niet uit? Dan kan een medewerker het gesprek overnemen.

Hoe veilig is bellen via de app?
Als u ons belt vanuit de app, belt u ons vanuit de beveiligde omgeving van de app. En omdat u geen nummer in hoeft te toetsen, kunt u zich daar niet per ongeluk in vergissen. Zo weet u zeker dat u contact met ons heeft. En omdat u bent ingelogd als u ons belt, weten wij ook zeker dat we u aan de lijn hebben. Wel zo prettig!
Kan ik ook bellen via de app vanuit het buitenland?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. U kunt ons vanuit het buitenland natuurlijk wel bellen op de 'gewone' manier. Bekijk ons overzicht met telefoonnummers.
Wat als ik niet kan inloggen?
In de app vindt u hiervoor op het openingsscherm een aantal tips, die u zonder inloggen kunt lezen:
Heeft u de ABN AMRO app nog niet?
Hoe gebruik ik de QR-code om te bellen?

Leest u deze pagina op uw computer? Dan gaat bellen vanuit de app ook heel makkelijk als u deze   scant:

Scan de code en bel ons direct vanuit de app

Zo werkt het:

  1. Open de ABN AMRO app
  2. Tik op de QR-scanner linksboven
  3. Richt de camera van uw telefoon op de QR-code. Lukt het niet? Houd dan de camera iets dichterbij of juist verderaf. 
  4. Volg de stappen op uw telefoon
  5. Log in en kies het onderwerp waar u over belt
  6. Daarna ziet u de geschatte wachttijd. Tik dan op 'Bel ons'
Hoe veilig is het om te bellen via de QR-code?
U scant onze QR-codes met de ABN AMRO app. Als een code niet juist is of niet van onszelf is, opent de app deze niet. Een veilig idee!
Wat kost bellen vanuit de app?
Als u ons belt vanuit de app betaalt u de .