7 checks voor veilig online betalen

Laten we bij het begin beginnen. Om online te betalen heb je een veilige verbinding met het internet nodig. Gebruik geen onbeveiligde wifi, zoals gratis wifi in een winkelcentrum. Wacht tot je thuis bent of gebruik je mobiele internetverbinding.

Kijk voordat je bestelt even naar de adresbalk. Staat er een slotje en begint het webadres met https://? Dan is de verbinding met de webshop versleuteld en heeft de website een veiligheidscertificaat. Ontbreekt het slotje of https? Bestel dan niet op deze website.

Let op: een slotje zegt niet automatisch dat de webshop betrouwbaar is. Controleer daarom altijd het webadres. De website van ABN AMRO begint bijvoorbeeld met https://www.abnamro.nl.

Check of de webshop een keurmerk heeft, zoals Thuiswinkel Waarborg en Webshop Keurmerk. Op de website van het keurmerk kun je controleren of de webshop echt is aangesloten.

Bij aangesloten webshops zijn onder meer de bedrijfsgegevens gecontroleerd. Ook betaal je via een beveiligde verbinding en heb je recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Een betrouwbare webshop vertelt duidelijk wie erachter zit. Zoek daarom naar de bedrijfsnaam, het adres, de contactgegevens, het btw-nummer en het nummer van de Kamer van Koophandel. Kun je die informatie nergens vinden? Dan is dat een reden om extra voorzichtig te zijn.

Even googelen kan je veel gedoe besparen. Lees wat andere klanten zeggen: kwam hun bestelling op tijd, was de helpdesk bereikbaar en klopte het product met de omschrijving? Eén negatieve review hoeft niets te betekenen, maar veel dezelfde klachten zijn wél een waarschuwing.

Twijfel je nog? Op de website van de politie kun je controleren of er meldingen over de (ver)koper of webshop zijn gedaan. Je kunt zoeken op:

• rekeningnummer (gebruik alleen letters en cijfers, bijvoorbeeld NL12BANK0123456789).
• e-mailadres (behalve Marktplaats-adressen).
• telefoonnummer (gebruik alleen cijfers, bijvoorbeeld 0201234567).
• webadres van de webshop

Heb je gecontroleerd dat de webshop betrouwbaar is? Dan kun je gaan betalen. Kies voor een bekende en veilige betaalmethode. Een creditcard biedt daarbij vaak extra bescherming.

Aankopen zijn vaak verzekerd tegen verlies, schade of diefstal en als een bestelling niet wordt geleverd, kun je in veel gevallen een beroep doen op de aflevergarantie.