Business Unit Services
Unit Services
De business unit Services Nederland levert oplossingen aan de Value Centers – en aan overige afdelingen binnen Nederland – om klanten snel en correct te kunnen bedienen. In nauwe samenwerking met de Value Centers proberen we diensten te optimaliseren. Daarbij kijken we steeds weer hoe Services NL de beste bijdrage aan de doelstellingen van onze interne klanten kan leveren. We doen dan ook een voortdurende belofte aan onze klanten: ‘wij versnellen wat u beweegt!’. Services NL bestaat uit vier hoofdafdelingen:
- Business Solutions
- Facility Management Services
- Services Operations NL
- Information Services
Business Solutions
Hier leveren we services en specifieke klantapplicaties voor alle kanalen, zoals geldautomaten, internet bankieren, mobiel bankieren, voice response systemen en applicaties voor de bankkantoren. Maar ook het Customer Contact Center, Messenger Saldo, de Digitale Kluis en Amber – de virtuele assistent op internet - zijn kanalen waarmee we onze klanten persoonlijk kunnen benaderen. Daarnaast is Business Solutions verantwoordelijk voor het optimaliseren van processen om klanten steeds beter en sneller te bedienen.
Waarom kiezen voor een carričre bij Business Solutions?
Omdat het een dynamische en gevarieerde werkplek is. Enerzijds help je de bank inspelen op alle nieuwe ontwikkelingen (‘change the bank’). Anderzijds ontwerp je processen en systemen die deze mogelijkheden ondersteunen (‘run the bank’). Persoonlijk en pro-actief klantcontact staat daarbij voorop.
Functies
Als projectmanager bij Business Solutions heb je een sleutelrol in de meest strategische verandertrajecten binnen de bank. Ben je implementatiemanager of regisseur, dan begeleid je veranderingen in de verkooporganisatie. Andere functies deze afdeling zijn business analist, functioneel beheerder en procesmanager.
Facility Management Services
Omdat we voortdurend in beweging zijn, moet je kunnen vertrouwen op perfect georganiseerde en meegroeiende faciliteiten. Faciliteiten die je in staat stellen om meer mogelijk te blijven maken. Die ervoor zorgen dat collega’s en klanten met plezier naar onze vestigingen komen om er succesvol zaken te doen.
Waarom kiezen voor een carričre bij Facility Management Services
Omdat je hier primaire processen ondersteunt. Een verantwoordelijke en uitdagende taak waarvan zowel onze collega’s als de bedrijfsresultaten van ABN AMRO continu profiteren.
Functies
Na de eerste vier intensieve maanden van je traineeship start je binnen een van de hoofdafdelingen van FMS. Bijvoorbeeld als business consultant of projectleider bij Stafzaken, waarbij je inhoudelijke kennis vertaalt naar concreet beleid. Of als coördinator Huisvesting/ Facilitaire Diensten binnen Facility Services. In deze functie ben je verantwoordelijk in een of meerdere gebouwen van ABN AMRO. Tevens stuur je leveranciers aan en heb je veel klantcontact. Sinds januari 2006 maakt ABN AMRO Procurement ook onderdeel uit van FMS. Dit is een uitdagende, commerciele afdeling, waarbij je voor de hele bank contracten afsluit en producten en diensten inkoopt. Je kan starten als Procurement Assistent, Analyst of Manager
Services Operations
Services Operations is verantwoordelijk voor de verwerking van alle betalingsopdrachten en effectentransacties die dagelijks door onze cliënten via de kantoren, het internet en het Customer Contact Center ter verwerking worden aangeboden. Daarnaast wordt het inkomend betalingsverkeer verwerkt en worden chartale producten geleverd en verwerkt. Verdeeld over vijf grote productieafdelingen, drie afdelingen voor productinnovatie en -beheer is Operations dagelijks bezig de opdrachten zonder risico en efficiënt af te handelen. Belangrijk aspect is dan ook de verbetering van bedrijfsprocessen.
Waarom kiezen voor een carričre bij Services Operations?
Je hebt een kwaliteits- en een resultaatgerichte instelling en dit combineer je met initiatief en overtuigingskracht. Je weet je visie door je goede communicatieve vaardigheden duidelijk over te brengen. Dan is Services Operations misschien wel iets voor jou!
Functies
Na je traineeship kun je bijvoorbeeld starten als assistant-unit manager, productspecialist, of medewerker Process Control. Vervolgens kun je doorgroeien naar een positie als (unit)manager of naar het niveau van projectleider of specialist.
Information Services
Informatie en snelheid bepalen de slagkracht van de bank. En technologische vooruitgang bepaalt de snelheid van informatie. ABN AMRO kent een complexe ICT-wereld waarin naast mainframes een uitgebreide netwerkinfrastructuur, bankkantoren, advies & service centers en electronic bankingkanalen een belangrijke rol vervullen. Als netwerkbank investeert ABN AMRO in vooruitstrevende projecten, met nadruk op zaken als kwaliteit, snelheid, hergebruik en ontwikkeling. ICT’ers komen terecht in een bankomgeving met een veelvoud aan technieken.
Waarom kiezen voor een carričre bij Information Services
Je bent flexibel en klantgericht en vind je het prettig in projectverband – en dus in teams – te werken. Je denkt pro-actief mee over de toekomstige ICT-ondersteuning, maar draagt ook zorg voor de kwaliteit en continuďteit van de huidige dienstverlening. Je bent leergierig, creatief en ondernemend. Voor het verloop van je carričre pak je zelf de verantwoordelijkheid op, daarin ondersteund door de opleidingsmogelijkheden die ABN AMRO je biedt.
Functies
Je begint na het traineeship in een functie met een projectmatig karakter, waarbij je door middel van vele projecten meer komt te weten over de impact van ICT-ontwikkelingen op bedrijfsprocessen. Zo bouw je meteen een eigen netwerk op. De rest van je loopbaan is afhankelijk van jouw eigen voorkeuren en capaciteiten. Na je traineeship kun je bijvoorbeeld starten als teamleider of junior ICT-consultant. Daarna kun jij je ontwikkelen tot projectmanager of senior ICT-consultant op specialistische gebieden.
