Relatiemanager bij ABN AMRO
Teun van Leijsen private banker,
‘Met spaarrentes maak je geen verschil voor de klant. Met kwaliteit wel.’Handen uit de mouwen
Ik heb in Amsterdam Bedrijfskunde voor de financiële sector gestudeerd. Via Ebbinge & Company kwam ABN AMRO voor mij in beeld. Ik was ook bezig met traineeships bij andere banken, maar ABN AMRO stak er voor mij met kop en schouders bovenuit. Mouwen opstropen en aan de slag, de mentaliteit die het beste bij mij past. Dus ben ik in het management traineeship van ABN AMRO gestapt.
De ruimte om het op je eigen manier te doen
Sinds oktober 2005 houd ik me als Private Banker bezig met wat mijn klant bezighoudt. Voor welke keuzes staan zij en hoe kan ik daarbij helpen? Ik ben vertrouwenspersoon en sparringpartner. Een klant verwacht persoonlijke service en maatwerk van hoge kwaliteit. Daarom krijg je hier veel ruimte voor persoonlijk relatiemanagement: je eigen manier, je eigen creativiteit, je eigen ondernemerschap. Dat is ook heel belangrijk om mensen te leren kennen en doorgronden. Alleen dan kun je een toegevoegde waarde leveren. Een relatiemanager is namelijk degene die het verschil maakt voor de klant. Met spaarrentes lukt dat niet, met kwaliteit wel.
Hulpvaardige collega’s
Wat me het meest opviel toen ik net begon, was de hulpvaardigheid van mijn collega’s. Ook zijn ze trots op hun klanten en nog trotser op de relatie die zij met hun klanten hebben. De meeste collega’s hebben al meerdere jaren ervaring. Een vruchtbare omgeving voor mij om het vak te leren.
