Onderzoek klanttevredenheid Verbond van Verzekeraars
Klanten geven hun mening
Elk jaar doet het Verbond van Verzekeraars onderzoek naar klanttevredenheid. Van elke verzekeringsmaatschappij worden klanten gevraagd naar hun mening. De vragen gaan over producten en diensten op het gebied van schade en leven.
Wat is het doel?
De uitkomst van het onderzoek geeft ons antwoord op de vraag: zijn wij wel klantgericht genoeg? Bij ABN AMRO Verzekeringen staat de klant centraal. Daarom vinden we het belangrijk, dat we een goed resultaat boeken. Maar ook dat we geprikkeld worden om nog beter ons best te doen voor u.
De resultaten
ABN AMRO Verzekeringen scoort ruim voldoende in het klanttevredenheidsonderzoek. Dit is erg mooi, maar niet goed genoeg. Daarom zijn we alweer druk bezig met nieuwe ideeën om de klanttevredenheid verder te verbeteren.
