Vragen over verzekeren en Oekraïne
De gevolgen van de invasie van Oekraïne door Rusland worden wereldwijd gevoeld. Het advies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken is om niet naar Oekraïne af te reizen. De veiligheidssituatie in het land is onzeker en de situatie kan heel snel slechter worden. Zit je met vragen over je verzekeringen of onze diensten? Hieronder hebben we de veelgestelde vragen in een handig overzicht gezet.
Veelgestelde vragen over je reisverzekering en/of annuleringsverzekering
Ik ben in Oekraïne en wil terug naar Nederland. Kunnen jullie helpen?
We kunnen je helaas niet helpen Oekraïne te verlaten. We raden je aan de adviezen te volgen van het Ministerie van Buitenlandse Zaken.
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft een negatief reisadvies (code rood) voor Oekraïne afgegeven. Ben ik nog verzekerd als ik naar dit land reis?
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft een negatief reisadvies (code rood) voor Oekraïne afgegeven vanwege de oorlogssituatie. Dat betekent dat het te gevaarlijk is om naar Oekraïne te reizen. Onze reisverzekering biedt geen dekking voor schade in een gebied met een negatief reisadvies.
Je bent ook niet verzekerd op je reis- en/of annuleringsverzekering als je naar familie in Oekraïne reist om hulp te bieden.
Bekijk de polisvoorwaarden van de doorlopende reisverzekering
Bekijk de polisvoorwaarden van de kortlopende reis- en annuleringsverzekering
Mijn reis is geannuleerd vanwege de situatie in Oekraïne. Vergoedt mijn reis- of annuleringsverzekering dit?
We vergoeden dit niet vanuit je reis- of annuleringsverzekering. Hiervoor kun je contact opnemen met je reisorganisatie, vliegmaatschappij, hotel of andere geboekte accommodatie.
Mijn reis is geannuleerd vanwege de situatie in Oekraïne. Kan ik mijn kortlopende reisverzekering opzeggen en krijg ik dan mijn premie terug?
Je kunt in dit geval je kortlopende reisverzekering beëindigen en je premie terugvragen. Dat geldt niet voor je annuleringsverzekering. Om je premie van je kortlopende reisverzekering terug te krijgen, kun je contact opnemen met 038 – 49 67 082 (maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 12.00 uur).
Bekijk de voorwaarden van de kortlopende reis- en annuleringsverzekering
Ik wil mijn reis zelf omboeken naar een later moment. Blijft mijn kortlopende annuleringsverzekering geldig?
Je kortlopende annuleringsverzekering heeft een einddatum. Door het omboeken van je reis verandert de reisperiode. In deze situatie kun je telefonisch contact met ons opnemen via 038 – 49 67 082 (maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 12.00 uur).
Bekijk de voorwaarden van de kortlopende reis- en annuleringsverzekering
Ben ik nog verzekerd op mijn reis- en/of annuleringsverzekering als ik naar mijn familie in Oekraïne ga om hulp te bieden?
Het Ministerie van Buitenlandse Zaken heeft een negatief reisadvies (code rood) voor Oekraïne afgegeven vanwege de inval door Rusland. Dat betekent dat het te gevaarlijk is om ernaartoe te reizen. Onze reisverzekering biedt geen dekking in een gebied met een negatief reisadvies.
Ik ben in een buurland van Oekraïne en wil vanwege de risico’s terug naar Nederland. Wat moet ik doen?
Het beste kun je contact opnemen met je reisorganisatie of vliegmaatschappij. Via Nederland wereldwijd vind je meer informatie voor toeristen in het buitenland.
Ik wil mijn reis naar Oekraïne of Rusland annuleren. Krijg ik mijn reiskosten vergoed?
Ik heb een reis gepland naar een land dat grenst aan Oekraïne (Rusland, Wit-Rusland, Polen, Slowakije, Hongarije, Roemenië en Moldavië) en ik durf hier nu niet meer naartoe. Worden mijn reiskosten vergoed?
We vergoeden dit niet vanuit je reis- of annuleringsverzekering. Neem contact op met je reisbureau, hotel, luchtvaartmaatschappij of touroperator en probeer om je reis, verblijf of vlucht om te boeken.
Ik heb een reis gepland staan binnen Europa maar ik voel mij niet comfortabel om te vliegen. Krijg ik mijn reiskosten vergoed?
We vergoeden dit niet vanuit je reis- of annuleringsverzekering. Neem contact op met je reisbureau, hotel, luchtvaartmaatschappij of touroperator en probeer om je reis, verblijf of vlucht om te boeken.
Geeft mijn inboedel-, opstal-, en aansprakelijkheidsverzekering dekking als ik Oekraïense vluchtelingen in huis neem?
Ja, je logés uit Oekraïne hebben dezelfde dekking als jij of je gezinsleden. Zo is een schade door een ongelukje van je loge in of aan het huis gedekt via de allrisk opstal- en/of inboedelverzekering. Met de basisverzekering is je inboedel en woonhuis verzekerd bij schade door brand, diefstal, water en storm.
Is je logé wettelijk aansprakelijk voor een schade die hij of zij buiten de deur heeft veroorzaakt? Dan is dit gedekt op je aansprakelijkheidsverzekering.
Je hoeft de gezinssituatie van je verzekering(en) niet aan te passen.