Veelgestelde vragen

Het aanvragen en openen van een Studenten Pakket via mobiel is net zo veilig als via desktop. Je doet dit via de ABN AMRO app. Lees meer over de veiligheid met betrekking tot de ABN AMRO app.

We voeren regelmatig veiligheidstesten en verbeteringen uit om te zorgen dat de ABN AMRO app veilig is en blijft.

• Je bent minimaal 18 en maximaal 30 jaar
• Je hebt de Nederlandse nationaliteit en een Nederlands woonadres
• Je hebt een geldig Nederlands paspoort, of een Nederlandse identiteitskaart of een Nederlands rijbewijs 
• Je bent alleen belastingplichtig in Nederland
• Je studeert of gaat studeren aan een voltijd MBO-, HBO-, of WO-opleiding

Nee, niet via de ABN AMRO app. Maak een afspraak waar en wanneer het jou uitkomt.

En wat is het verschil tussen deze identiteitscontrole en de identiteitscontrole waarbij ik in persoon met mijn identiteitsbewijs aanwezig moet zijn?

Om je identiteit te kunnen controleren, vragen wij je om een foto van je identiteitsbewijs en een portretfoto te maken. Je moet alle verschillende stappen helemaal doorlopen. Dit zijn onder andere: 

• een foto van je ID- bewijs; 
• een foto van jezelf waarbij we controleren of jij dezelfde persoon bent als de persoon op je ID; 
• een check of je een "levend" persoon bent door middel van het knipperen van de ogen en een unieke veiligheidscode die je in het proces zelf krijgt en die je vervolgens moet intoetsen in één van de schermen. 

Wij letten onder andere op de ‘geldig tot datum’ van je identiteitsbewijs. Daarnaast controleren we je identiteitsbewijs op verschillende echtheidskenmerken.

Na het uploaden van het identiteitsbewijs wordt gevraagd om de gegevens te controleren. Je naam en geboortedatum kun je aanpassen als dat nodig is. 

Binnen 4 uur krijg je van ons via sms bericht of je aanvraag is goedgekeurd. Is dit het geval, dan is je Studenten Pakket geopend.

Als je aanvraag wordt afgewezen krijg je binnen 4 uur een sms met de afwijzing.

Het rekeningnummer wordt tijdens de aanvraag gereserveerd en kun je vinden op het contract. Dit rekeningnummer werkt nadat je de bevestiging krijgt dat je aanvraag is goedgekeurd. Binnen 4 uur krijg je een sms over je aanvraag. Nadat je jouw betaalpas hebt ontvangen, kun je de rekening meteen gebruiken.

Direct nadat de aanvraag is verstuurd ontvang je een sms van ons waarin staat dat de aanvraag is verzonden. Je aanvraag wordt eerst door ons gecontroleerd. Binnen 4 uur krijg je per sms te horen of de aanvraag is goedgekeurd. Is dit het geval, dan ben je klant. 

Binnen 5 werkdagen ontvang je jouw betaalpas per post. Zodra de betaalpas geactiveerd is kun je starten met bankieren.

Als bank zijn wij volgens de wet verplicht je identiteit te controleren. Twijfel je hierover? Kijk dan op rijksoverheid.nl om te zien welke instanties om je identiteitsbewijs mogen vragen. 

Als je al een betaalrekening bij ons hebt, herkennen wij je al als klant. Het is dan heel eenvoudig om via Internet Bankieren of de ABN AMRO app een extra betaal- en of spaarrekening aan te vragen.

De foto van het identiteitsbewijs wordt opgeslagen in ons archief. We gebruiken het uiteraard niet voor andere doeleinden.

Om het aanvragen van het Studenten Pakket veilig te houden moet je een 8-cijferige code invoeren. We moeten kunnen laten zien dat je alle stappen van het aanvraagproces helemaal hebt doorlopen. Door deze code in te voeren hoef je niet meer een klein bedrag via iDEAL te betalen, dit was eerder wel nodig. 

Je kunt andere producten aanvragen als je de betaalpas en je pincode hebt ontvangen en je kan inloggen in de ABN AMRO app.