Ondersteuning Mijn Dealingroom

Ondersteuning Mijn Dealingroom

Ontdek de vele mogelijkheden

We helpen u graag om Mijn Dealingroom optimaal te gebruiken. Op deze pagina vindt u video’s, een handleiding, uitlegkaarten en de antwoorden op veelgestelde vragen. Wilt u liever contact opnemen? Bekijk dan de mogelijkheden onderaan deze pagina. Onze ervaren medewerkers zitten voor u klaar.

Waarover wilt u meer weten?

Een snelle start

Met dit instructiefilmpje kunt u snel aan de slag. U maakt kennis met het startscherm en de achterliggende pagina’s en functies. De handleiding gaat veel dieper op de mogelijkheden in.

Bekijk de uitgebreide handleiding

Uw portefeuille en orderen

Uw portefeuille(s) kunt u nauwgezet volgen. En het is eenvoudig, net als kopen en verkopen. 

U ziet in de video daarom meer over het persoonlijke menu en uw portefeuillescherm(en). Bovendien ontdekt u het gemak van ‘versneld orderen’.

Uitlegkaart ‘Beleggingsrekening en plaatsen orders’

Kerncijfers en koersinformatie

Mijn Dealingroom biedt u veel informatie over een beleggingsproduct of index. In deze pdf ziet u waar u deze schat aan gegevens vindt.

Grafieken en technische analyses

Grafieken bieden u veel informatie over het koersverloop en bieden u de mogelijkheid om technische analyses te doen. Maak in deze video kennis met de uitgebreide weergavemogelijkheden in Mijn Dealingroom. Er is veel mogelijk, de uitlegkaart en handleiding helpen u verder.

Uitlegkaart ‘Technische analyse’
Handleiding ‘Grafiek en technische analyse’

Werkruimtes inrichten

In Mijn Dealingroom kunt u schermen inrichten naar uw persoonlijke wensen. In deze video’s leert u wat werkruimtes zijn, hoe u ze kunt toevoegen en aanpassen en een aantal slimme manieren om uw werkruimtes nog efficiënter te maken.

Uitlegkaart ‘Werkruimte inrichten’

Help, verdwaald!

Bent u het overzicht even kwijt in Mijn Dealingroom? Met de vele functies en mogelijkheden kan dat in het begin soms gebeuren. Geen probleem: in deze video ziet u een aantal handige tips zodat u snel weer verder kunt. Bijvoorbeeld de zoomfunctie, uw geschiedenis en de ondersteuningspagina.

Veel handige tips vindt u ook bij de de veelgestelde vragen hieronder. Als u het daar niet vindt, neem dan contact met ons op. Bekijk de contactmogelijkheden onderaan deze pagina. 

Uitgebreide handleiding Mijn Dealingroom
In de handleiding komen alle functies van Mijn Dealingroom uitgebreid aan de orde. De handleiding is daarom goed te gebruiken als naslagwerk. Voor een snelle start adviseren we u eerst de video’s en de uitlegkaarten te bekijken.

Waarover wilt u meer weten?

Een snelle start

Met dit instructiefilmpje kunt u snel aan de slag. U maakt kennis met het startscherm en de achterliggende pagina’s en functies. De handleiding gaat veel dieper op de mogelijkheden in.

Bekijk de uitgebreide handleiding

Uw portefeuille en orderen

Uw portefeuille(s) kunt u nauwgezet volgen. En het is eenvoudig, net als kopen en verkopen. 

U ziet in de video daarom meer over het persoonlijke menu en uw portefeuillescherm(en). Bovendien ontdekt u het gemak van ‘versneld orderen’.

Uitlegkaart ‘Beleggingsrekening en plaatsen orders’

Kerncijfers en koersinformatie

Mijn Dealingroom biedt u veel informatie over een beleggingsproduct of index. In deze pdf ziet u waar u deze schat aan gegevens vindt.

Grafieken en technische analyses

Grafieken bieden u veel informatie over het koersverloop en bieden u de mogelijkheid om technische analyses te doen. Maak in deze video kennis met de uitgebreide weergavemogelijkheden in Mijn Dealingroom. Er is veel mogelijk, de uitlegkaart en handleiding helpen u verder.

Uitlegkaart ‘Technische analyse’
Handleiding ‘Grafiek en technische analyse’

Werkruimtes inrichten

In Mijn Dealingroom kunt u schermen inrichten naar uw persoonlijke wensen. In deze video’s leert u wat werkruimtes zijn, hoe u ze kunt toevoegen en aanpassen en een aantal slimme manieren om uw werkruimtes nog efficiënter te maken.

Uitlegkaart ‘Werkruimte inrichten’

Help, verdwaald!

Bent u het overzicht even kwijt in Mijn Dealingroom? Met de vele functies en mogelijkheden kan dat in het begin soms gebeuren. Geen probleem: in deze video ziet u een aantal handige tips zodat u snel weer verder kunt. Bijvoorbeeld de zoomfunctie, uw geschiedenis en de ondersteuningspagina.

Veel handige tips vindt u ook bij de de veelgestelde vragen hieronder. Als u het daar niet vindt, neem dan contact met ons op. Bekijk de contactmogelijkheden onderaan deze pagina. 

Uitgebreide handleiding Mijn Dealingroom

In de handleiding komen alle functies van Mijn Dealingroom uitgebreid aan de orde. De handleiding is daarom goed te gebruiken als naslagwerk. Voor een snelle start adviseren we u eerst de video’s en de uitlegkaarten te bekijken.

Veelgestelde vragen over het gebruik van Mijn Dealingroom

U vindt hier de vragen die vaak door klanten gesteld zijn aan de medewerkers van de Mijn Dealingroom servicedesk.

Voor het gebruik van Mijn Dealingroom betaalt u niets extra’s. U betaalt wel de vaste kosten, servicekosten en eventuele andere kosten die horen bij Zelf Beleggen Plus.

U logt in op ABN AMRO Internet Bankieren met uw e.dentifier. U heeft voor Mijn Dealingroom geen aparte inloggegevens nodig. Ga via uw rekeningoverzicht naar uw Zelf Beleggen Plus beleggingsrekening. In uw portefeuille-overzicht vindt u een link naar Mijn Dealingroom. 

  • Door het kleine schermformaat wordt Mijn Dealingroom niet ondersteund op een smartphone .  
  • De nieuwe versie van Mijn Dealingroom is wel beschikbaar op een tablet of iPad. De mogelijkheden zijn dan iets beperkter dan op uw pc, laptop of mac: 
    • Standaard overzichtspagina’s zijn beschikbaar, maar u kunt geen eigen werkruimte ontwerpen. 
    • Persoonlijke lijsten en portefeuille zijn beschikbaar, maar u kunt geen persoonlijke lijsten aanmaken of wijzigen.  
    • Meer informatie over Mijn Dealingroom op de tablet of iPad vindt u in deze uitlegkaart.  
  • Daarnaast kunt u met Zelf Beleggen Plus natuurlijk ook orders opgeven via Internet Bankieren en de ABN AMRO app.

Het makkelijkst is uw beleggingsrekening op te starten uit het Persoonlijke menu dat u in de rechterbovenhoek opstart. Door te klikken op uw beleggingsrekening opent zich ook de inhoud van uw beleggingsrekening. 

Als u meerdere beleggingsrekeningen heeft, kunt u bij Instellingen uw standaard beleggingsrekening instellen. U kunt via het hoofdmenu in de linkerbovenhoek bij 'beleggingsrekeningen’ uw beleggingsrekening selecteren door er op te klikken. Daarmee opent u het scherm met de inhoud van uw beleggingsrekening. Daarnaast is er in het Startmenu ook een marktoverzicht-pagina beschikbaar waar uw beleggingsrekening deel van uitmaakt. 

De winst/verlies per beleggingsproduct voor de huidige dag wordt berekend op basis van de slotkoers van de vorige dag en de huidige koers. Echter pas op het moment dat er voor een beleggingsproduct een nieuwe openingskoers gerealiseerd wordt, wordt deze slotkoers vorige dag vastgelegd en worden de velden winst/verlies en winst/verlies-% opnieuw geïnitialiseerd voor de huidige dag. Dit heeft als consequentie dat de winst/verlies van bijvoorbeeld Amerikaanse aandelen van de voorgaande beursdag, totdat de VS-beurzen om 15.30 Nederlandse tijd opengaan, berekend blijven worden als winst/verlies van vandaag. Dit gebeurt zowel op het niveau van beleggingsproduct als voor de volledige winst/verlies en winst/verlies-% van uw beleggingsrekening.
Als u niet actief bent, logt Mijn Dealingroom wegens veiligheidsredenen automatisch uit na 4 uur. Wilt u uw sessie draaiend houden dan zult u minimaal éénmaal in de vier uur een scherm moeten activeren. 
 
Voor Mijn Dealingroom wordt een beveiligde sessie gestart in het tabblad van uw browser. Voorkom dat dat tabblad wordt gesloten, omdat dan uw sessie wordt beëindigd. Dat gebeurt bijvoorbeeld al als u op de ‘terug’-knop van de browser klikt of vanuit het tabblad van Mijn Dealingroom naar één van uw favorieten gaat. Tip: U kunt met de functietoets F11 uw scherm vergroten waarmee de bovenbalk van de browser uit zicht is. Dit voorkomt dat u per ongeluk het tabblad sluit of op de ‘terug’-knop klikt. 
 
Het kan ook voorkomen dat uw internetverbinding niet stabiel is. Valt deze even weg dan ontbreekt daarna de beveiliging en sluit Mijn Dealingroom zich. Als u uw laptop heeft ingesteld om in de slaapstand te gaan kan dat ook tot het wegvallen van uw sessie leiden.  
 
Versneld orderen wordt beëindigd na 1 uur zonder gebruik. De sessie wordt ook beëindigd wanneer u het gebruikte tabblad of venster sluit of wanneer u binnen hetzelfde tabblad naar een andere website navigeert, bijvoorbeeld door op een favorietenlink of ‘terug’-knop in uw browserbalk te klikken.

Gebruik de functionaliteit van uw browser om uit te zoomen. Daarvoor zijn in de meeste browsers de ‘control –‘ en ‘control +’ toetsencombinatie aanwezig (ctrl-knop tegelijk indrukken met de knoppen ‘-‘ of ‘+’ van uw toetsenbord). Afhankelijk van uw beeldscherm en videokaart is een stand van 60-80% het meest optimaal. Verder is er een zoomfunctionaliteit van uw werkruimte ingebouwd. Deze ingebouwde zoomfunctionaliteit geeft soms een wazig beeld in Google Chrome. In dat geval kunt u beter de zoomfunctionaliteit (‘control –‘ en ‘control +’) van de browser zelf gebruiken. De meeste browsers bieden de mogelijkheid om de boven- en onderbalk van de browser te onderdrukken. Meestal is dat de functietoets F11 op uw toetsenbord.

Onze voorgedefinieerde marktoverzicht-pagina’s zijn vaste pagina’s om u op weg te helpen. Als u de functionaliteit van Mijn Dealingroom wat beter heeft leren kennen, kunt u zelf een aantal schermen op uw werkruimtes plaatsen en bewaren. Deze schermen en werkruimtes heeft u dan helemaal ingericht naar uw eigen informatiebehoefte.

Ja, dat kan. Via de menuknop in de linkerbovenhoek of via het uitklapmenu van de lijst of beleggingsrekening kunt u kiezen voor Kolommen Definiëren. Hier kunt u de volgorde van kolommen wijzigen en kolommen toevoegen of verwijderen. De persoonlijke kolomindeling blijft echter niet bewaard wanneer de lijst wordt gesloten en opnieuw wordt geopend. Wilt u de kolomindeling behouden, dan is het aan te raden de gehele werkruimte handmatig te bewaren zodat u kunt terugkeren naar deze indeling. U kunt ook snel wisselen tussen verschillende standaard kolomindelingen via het uitklapmenu bovenin de lijst of beleggingsrekening.
Nee, dit is niet mogelijk. U kunt sorteren op diverse berekende waarden, zoals koersmutatie. De sorteer- en groeperingsmogelijkheden worden verder uitgebreid in toekomstige releases.
In de versie van augustus 2021 is de tweede fase opgeleverd, waarin u een schaduwportefeuille kunt creëren en transacties kunt toevoegen en beheren. In een volgende versie zal het mogelijk zijn om eerder ingevoerde transacties van inmiddels vervallen beleggingsproducten te beheren.

Ja, Mijn Dealingroom bewaart continu alle wijzigingen die binnen de werkruimtes worden gemaakt. Daarnaast is het mogelijk om werkruimtes handmatig te bewaren, zodat u de laatste wijzigingen ongedaan kunt maken en makkelijk kunt terugkeren naar de gewenste schermindeling. De bewaarde status is op te roepen via de werkruimte-nummers in de bovenbalk of via X-Ray. Hier kunt u de werkruimte ook bewaren of leegmaken. 

X-Ray geeft een overzicht van alle openstaande schermen op een werkruimte. Via X-Ray kunt u schermen sluiten of naar de voorgrond halen of koppelen voor Broadcast functionaliteit. Ook kunt u hier de werkruimte bewaren, herladen of leegmaken. 

Broadcast is een handige functionaliteit die u kunt gebruiken bij het inrichten van een persoonlijk vormgegeven werkruimte. Via Broadcast kunt u schermen koppelen aan lijsten of portefeuille en aan andere schermen. Door het selecteren van een instrument in een gekoppelde lijst, of door deze naar een van de gekoppelde schermen te slepen, worden de gegevens in alle gekoppelde schermen getoond. Voor een demonstratie zie de video ‘Werkruimtes – deel 2’ hierboven bij “Waarover wilt u meer weten?”.

  • Het Kerncijfers-scherm opent zich standaard als u op een beleggingsproduct klikt. Hierdoor kan het gebeuren dat u op een gegeven moment veel schermen open heeft staan en zelfs een melding krijgt van te veel openstaande schermen. U kunt dan terugkeren naar een beperkt aantal schermen door de eerder bewaarde werkruimte te herladen. 
  • Een fraaiere mogelijkheid is dat u uw lijst voor broadcast activeert. Dan verandert de functionaliteit van een klik op een beleggingsproduct van het openen van een Kerncijfers-scherm naar het broadcasten van dat beleggingsproduct naar gekoppelde schermen. Maar als u geen ander scherm door broadcast gekoppeld heeft, onderdrukt u hiermee alleen het openen van het Kerncijfers-scherm. 

U vindt deze in het scherm ‘Kerncijfers’ onder de tab ‘Gerelateerd’. Hier kunt u op basis van het geselecteerde instrument filteren op aanbieder, long/short, hefboom en afstand tot stoploss.

U vindt de fundamentele opinies in het scherm ‘Kerncijfers’ onder het schermmenu in de linkerbovenhoek. Via het selectiemenu in de navigatiebalk bovenin het scherm, onder ‘Handige Links’, vindt u toegang tot het complete overzicht van de beschikbare opinies. 

U vindt de consensus van andere banken en handelshuizen in het scherm ‘Kerncijfers’ onder de tab ‘Bedrijfsinformatie’, sub-tab ‘Consensus’.

De dividendgegevens vindt u in het scherm ‘Kerncijfers’ onder de tab ‘Koersen & Markten’, sub-tab ‘Historische Data’.

Er bestaat geen aparte instelling voor tekstgrootte. U kunt de totale weergave van Mijn Dealingroom wel vergroten of verkleinen met het zoom-icoon in de navigatiebalk, eventueel in combinatie met de zoomfunctie van uw browser (Ctrl-toets tegelijk indrukken met de ‘-‘ of ‘+’ toets). U kunt wisselen tussen volledig scherm en normale weergave met de F11-toets.

Om fiscale redenen heeft ABN AMRO Duitse aandelen geadministreerd op de Beurs van Frankfurt en niet op de Duitse elektronische beurs. Dit heeft tot gevolg dat de orderknoppen bij Duitse aandelen aan de noteringen van Frankfurt zijn gekoppeld. Om u behulpzaam te zijn tonen wij in de indexoverzichten zowel de index van Frankfurt (L/E-DAX TR EUR) voor het snel kunnen vinden van de orderknop bij Duitse aandelen als de XETRA (DAX) voor de marktstemming van de beurs met het grootste handelsvolume. 

Voor de plaatsing en uitvoering van uw order zorgt onze broker dat die op de beste marktplaats uitgevoerd wordt. In de praktijk zal dat vaak de XETRA DAX zijn. Wilt u uw uitgevoerde order terugzien in de Times en Sales? Kijk dan voor beide beursplaatsen naar de handelsactiviteiten.

Ons beleid over uitvoering van orders

Om u verder wegwijs te maken in Mijn Dealingroom is er een uitgebreide handleiding . Bovenaan deze pagina, onder de kop “Waarover wilt u meer weten?”, staan ook handige instructievideo’s en uitlegkaarten, o.a. over de zoekfuncties, grafieken en technische analyses.

U vindt deze handleiding en uitlegkaarten ook in Mijn Dealingroom: in het linker menu onder het kopje ‘Ondersteuning’. De uitlegkaarten geven in het kort weer welke functionaliteit er beschikbaar is en hoe u die kunt bereiken. We adviseren u om de handleiding niet direct te printen. U kunt namelijk binnen de inhoudsopgave op het onderwerp klikken en dan springt u gelijk naar de juiste pagina.

Hiervoor kunt u contact opnemen met de Mijn Dealingroom servicedesk. U kunt uw vraag per mail stellen: cc.mijnDealingroom@nl.abnamro.com . Of bel ons direct .

Mijn Dealingroom

Heeft u Mijn Dealingroom nog niet?

Zoals u kunt zien, biedt Mijn Dealingroom diverse tools en een schat aan informatie. U kunt Mijn Dealingroom alleen gebruiken bij onze beleggingsvorm Zelf Beleggen Plus. Voor het gebruik van Mijn Dealingroom betaalt u niets. U betaalt wel de vaste kosten, servicekosten en eventuele andere kosten die horen bij Zelf Beleggen Plus.

Beleggen brengt risico's met zich mee. U kunt (een deel van) uw inleg verliezen.

Komt u er niet uit?

Tip

Heeft u een vraag over Mijn Dealingroom?

Stel uw vraag per mail aan de Mijn Dealingroom Servicedesk: cc.mijnDealingroom@nl.abnamro.com

Wordt teruggebeld

Bel ons direct

Bekijk de telefoonnummers en openingstijden.

Maak een afspraak

Maak een afspraak

Laat uw gegevens achter en u wordt gebeld om een afspraak in te plannen.

Komt u er niet uit?

Tip

Heeft u een vraag over Mijn Dealingroom?

Stel uw vraag per mail aan de Mijn Dealingroom Servicedesk: cc.mijnDealingroom@nl.abnamro.com
Wordt teruggebeld

Bel ons direct

Bekijk de telefoonnummers en openingstijden.

Maak een afspraak

Maak een afspraak

Laat uw gegevens achter en u wordt gebeld om een afspraak in te plannen.