Niet eens met de oplossing van uw klacht?

U kunt uw klacht voorleggen aan Kifid

Heeft u de klachtenprocedure van ABN AMRO doorlopen en bent u niet tevreden over de uitkomst? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het  Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Dit is een onafhankelijke organisatie die klachten behandelt over financiële producten en diensten.

 

Zo meldt u uw klacht bij Kifid

  • Meld uw klacht  online of via  een formulier . Doe dit binnen 1 jaar nadat u de klacht officieel gemeld heeft, of binnen 3 maanden na het definitieve antwoord van de afdeling Klachtenmanagement.
  • Het Kifid onderzoekt of u en ABN AMRO uw klacht via bemiddeling kunnen oplossen
  • Lukt dit niet? Dan doet de Geschillencommissie Financiële Dienstverlening een uitspraak over uw klacht
  • Bent u het niet eens met deze uitspraak? Dan kunt u uw klacht in bepaalde gevallen voorleggen aan de Commissie van Beroep

Klachten over online producten en diensten van ABN AMRO

Deze kunt u ook indienen bij het platform van ODR . De EU heeft dit platform opgezet voor geschillen over online aankopen. 

Bent u een zakelijke klant?

Ga na of u uw klacht bij Kifid kunt melden of meld uw klacht bij een geschillenorganisatie. Kunt u uw klacht daar niet kwijt? Dan kunt u altijd naar de rechter gaan. 

Overzicht geschillencommissies

 

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

(Voor consumenten en kleinzakelijke ondernemers)
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
070 - 33 38 999
www.kifid.nl

Geschillencommissie Grensoverschrijdend Betalingsverkeer

(voor bedrijven en instellingen)  
Postbus 90600  
2509 LP Den Haag  
070 - 31 05 310  
www.geschillencommissie.nl
 

Consumentenbond

(alleen voor leden) 
Postbus 1000  
2500 BA Den Haag  
070 - 44 54 545000 
www.consumentenbond.nl

Reclame Code Commissie

(voor personen, bedrijven en instellingen) 
Postbus 75684 
1070 AR Amsterdam 
www.reclamecode.nl
 

Geschillencommissie Bureau Krediet Registratie (BKR)

(voor personen, bedrijven en instellingen) 
Postbus 6080 
4000 HB Tiel 
0900 - 257 84 35 
www.bkr.nl