Service en contact

Soms komt het voor dat de gegevens van een machtiging wijzigen. Bijvoorbeeld omdat je klant een nieuw rekeningnummer krijgt of omdat je het kenmerk van de machtiging wijzigt. Voor een wijziging in een machtiging is een akkoord van de geïncasseerde én van jezelf nodig. Je regelt dit het beste door je debiteur een nieuwe machtiging te laten ondertekenen.

Bij SEPA Incasso Algemeen kan het in een aantal situaties ook anders:

• Je klant heeft een ander rekeningnummer en stuurt je een wijzigingsbericht. Als dit bericht rechtsgeldig ondertekend is door de debiteur, wijzig je het rekeningnummer in je administratie en bewaar je het bericht bij de oorspronkelijke machtiging.
• Je wijzigt je naam, incassant-ID of kenmerk van de machtiging. Je informeert je debiteuren hierover én biedt hen gelijktijdig een zogenaamde 'opt out'-mogelijkheid aan.

De 'opt-out'-mogelijkheid houdt in dat je de klanten de mogelijkheid geeft om binnen een redelijke termijn (bijvoorbeeld 4 weken) bezwaar te maken tegen de wijziging. En je geeft duidelijk aan hoe je debiteuren bezwaar kunnen maken.

Als je debiteuren geen bezwaar maken, mag je ervan uitgaan dat zij akkoord zijn met de wijziging. Bewaar het wijzigingsbericht dat je aan je debiteuren hebt gestuurd bij de machtiging. Dan kun je in het geval van een Melding Onterechte Incasso, zowel de originele machtiging als het wijzigingsbericht overhandigen.

Voor een 'opt out' bestaan geen standaardformulieren, dit moet je zelf regelen.

Let op!

Er zit een risico aan deze werkwijze. De geïncasseerde kan bij een Melding Onterechte Incasso aangeven dat hij je wijzigingsbericht niet heeft ontvangen en daarom niet akkoord is met de wijziging. Wil je dit risico niet nemen? Dan adviseren wij om je debiteuren een nieuwe machtiging te laten ondertekenen.

In dit overzicht vind je de details over de mogelijkheden bij een wijziging van een machtiging door jezelf of je debiteur.

Is er sprake van een fusie of overname? Dan is het niet altijd noodzakelijk om je incassant-ID te wijzigen. Lees hier in welke situaties je het incassant-ID kunt blijven gebruiken.

Als de gegevens van een machtiging SEPA Incasso Bedrijven wijzigen, moet er altijd een nieuwe machtiging worden ondertekend én moet je debiteur de gewijzigde gegevens registreren bij zijn eigen bank.

Als één van de volgende gegevens van een bestaande SEPA-machtiging wijzigt, geldt bij het aanleveren van de eerstvolgende incasso-opdracht een speciale richtlijn.

• Kenmerk van de machtiging
• Incassant-ID
• Naam van de incassant
• IBAN van de geïncasseerde
• Wijzigt een van deze gegevens? Lever de eerstvolgende SEPA-incasso-opdracht als volgt aan:

Het veld 'amendment indicator' heeft de waarde 'true'. De originele én de gewijzigde gegevens worden meegeleverd.