Service en contact Zakelijk

Niet kunnen inloggen kan verschillende oorzaken hebben. We hebben de meest voorkomende problemen voor je op een rijtje gezet.

Het komt regelmatig voor dat klanten proberen in te loggen met een betaalpas die nog niet is geactiveerd. Heb je net een nieuwe of vervangende betaalpas gekregen? Ontdek hoe je deze activeert. 

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Alle mogelijke foutmeldingen en oplossingen hebben we gebundeld.

Probeer je in te loggen op Internet Bankieren met een e.dentifier? En heb je 5 keer de verkeerde responsecode ingevoerd? 

Dan is het account waarop je probeerde in te loggen geblokkeerd.

Bel ons via de app

1. Scan deze QR-code met je ABN AMRO app.
2. Kies onder 'Zakelijk' voor het onderwerp ‘Passen en pincode’

Of open je ABN AMRO app en ga naar Help > Bel met ons.

Je belt ons dan via de app. Dat is de snelste manier omdat onze systemen je dan automatisch herkennen.

Let op: Je kunt het account alleen herstellen als je de rekeninghouder bent.

Dat kan verschillende oorzaken hebben. Vaak is een verouderde browser de oorzaak. Probeer een andere browser en log opnieuw in. Deze browsers kun je gebruiken voor Internet Bankieren:

• Google Chrome: alleen de laatste twee versies
• Safari: versie 9 en hoger
• Microsoft Edge: alleen de laatste twee versies
• Mozilla Firefox: alleen de laatste twee versies

Zo kun je de browser updaten

• Google Chrome: Google legt duidelijk uit hoe je Chrome kunt updaten via de supportpagina.
• Safari: deze kun je updaten via de App Store die standaard op je Mac zit. Bekijk de korte instructie van Apple.
• Microsoft Edge: Microsoft Edge wordt automatisch vernieuwd via een Windows Update. Gebruik je een besturingssysteem die ouder is dan Windows 10? Dan adviseren we om niet de standaardbrowser Internet Explorer te gebruiken maar Google Chrome of Mozilla Firefox.
• Mozilla Firefox: werk Firefox bij door drie eenvoudige stappen te volgen. Bekijk de stappen.