E.dentifier

Met de e.dentifier kunt u veilig inloggen en betalen in Internet Bankieren en Access Online. Direct aanvragen
Heeft u vragen? Bel onze adviseurs
088 - 226 26 14
Edentifier

Veilig inloggen en betalen met uw e.dentifier

Met de e.dentifier kunt u inloggen in Internet Bankieren en Access Online. Ook bevestigt u met de e.dentifier uw opdrachten, bijvoorbeeld een betaalopdracht of een batchbetaling.

Direct aan de slag

Wilt u voor de eerste keer inloggen via Internet Bankieren of Access Online? Houd dan uw betaalpas en e.dentifier bij de hand:

  • Klik op 'log in'
  • Kies voor 'Naar inloggen met e.dentifier'
  • Steek uw betaalpas in de e.dentifier
  • Volg de instructies in het scherm.

Software-update voor gekoppelde e.dentifier

Koppelt u de e.dentifier met de usb-kabel aan uw computer als u online bankiert? Dan heeft u hiervoor software op uw computer staan waarvoor een nieuwe versie beschikbaar is. Zorg dat u deze vernieuwde software op uw computer installeert zodat u gebruik kan blijven maken van de meest actuele en veilige versie.

E.dentifier aanvragen

Doet uw e.dentifier het niet meer? U kunt gratis een extra of vervangende e.dentifier aanvragen.

E.dentifier recyclen

Uw oude of kapotte e.dentifier kan worden gerecycled. 

Stuur uw e.dentifier naar: 

ABN AMRO Bank N.V.
PAC AX0000
Antwoordnummer 2523
1000 PA Amsterdam.

Een postzegel is niet nodig.

Voor Internet Bankieren en Access Online

Met de e.dentifier kunt u veilig inloggen en betalen in Internet Bankieren en Access Online. Direct aanvragen
Heeft u vragen? Bel onze adviseurs
088 - 226 26 14

Veelgestelde vragen over de e.dentifier

Ik wil de E.dentifier software downloaden. Hoe doe ik dit?

  • Instructie downloaden voor Windows 
  • Instructie downloaden voor Mac

Wat moet ik doen als de e.dentifier meldt: PIN BLOCKED?

De melding: PIN BLOCKED betekent dat de chip op uw pas is geblokkeerd. U deblokkeert de chip als u bij een geldautomaat pint of uw saldo opvraagt. Dit kan ook in het buitenland.

Wat moet ik doen als ik de pincode van mijn betaalpas ben vergeten?

Bezoek een van onze bankkantoren en neem een geldig legitimatiebewijs mee. Heeft u uw pincode ooit aangepast? Dan ontvangt u binnen 5 dagen een nieuwe kaart, activatiebrief en pincodebrief. Heeft u uw pincode niet aangepast, dan ontvangt u een nieuwe pincodebrief binnen 3 dagen.

Wat moet ik doen als de e.dentifier meldt: WARNING - LAST TRY?

U krijgt deze waarschuwing als u nog één kans heeft om de juiste pincode in te voeren. Als dit niet lukt krijgt u de melding PIN BLOCKED. U deblokkeert de chip als u bij een geldautomaat pint of uw saldo opvraagt. Dit kan ook in het buitenland.

Ik krijg de melding 'Met het ingevulde rekeningnummer en pasnummer hebt u geen toegang tot Internet Bankieren'?

Controleer of u de juiste gegevens heeft ingevuld in het inlogscherm:

  • Hoort het rekeningnummer bij het pasnummer?
  • Gebruikt u de betaalpas van het ingevulde rekeningnummer?
  • Heeft u toegang tot Internet Bankieren met het ingevulde rekeningnummer en pasnummer?

Verschijnt na controle nog steeds de melding? Neem dan contact op met Client Service. Onze collega's gaan voor u na waarom u niet kunt inloggen met de ingevoerde gegevens.

Wat moet ik doen als een foutmelding verschijnt die begint met: MESSAGE_SEC of MESSAGE_WEB?

Foutmeldingen die beginnen met 'MESSAGE_SEC' of 'MESSAGE_WEB' (gevolgd door een nummer) verschijnen als er technische problemen zijn binnen Internet Bankieren of Access Online. De melding verschijnt meestal bij het inloggen of bij het verzenden van een opdracht. Probeert u op een later tijdstip nogmaals in te loggen. U kunt in uw rekeningoverzicht zien of eventuele betaalopdrachten zijn uitgevoerd.

Wat moet ik doen als de e.dentifier meldt: 'Response is foutief, u hebt een nieuwe code'?

U heeft waarschijnlijk een verkeerde code ingevuld. Druk op 'OK' op uw e.dentifier. Doorloop alle stappen opnieuw met de nieuwe code.

Wat moet ik doen als de e.dentifier meldt: CARD ERROR?

Het kan zijn dat uw betaalpas niet goed in de e.dentifier zit. Er kan ook vuil in de invoergleuf van de e.dentifier zitten. Schoonblazen kan helpen. Wrijf ook de chip van uw betaalpas voorzichtig schoon. Helpt dit allemaal niet? Dan is uw pas waarschijnlijk defect. Controleer de betaalpas eventueel bij een ABN AMRO bankkantoor of vraag direct een vervangende pas aan.

  • Heeft u een vervangende pas aangevraagd? Dan vervalt de oude betaalpas zodra u de nieuwe (vervangende) betaalpas activeert.
  • Wilt u tijdens de aanvraagperiode voor de nieuwe pas nog over uw oude pas beschikken? Geef dit dan aan bij de aanvraag op het kantoor, of telefonisch via Client Service.

Wat moet ik doen als de e.dentifier meldt: BATTERY WARNING?

Deze melding geeft aan dat de batterij bijna leeg is. Als u op C of op OK drukt, verschijnt de melding CONTACT BANK. Vraag dan gratis online een vervangende e.dentifier aan. U ontvangt de e.dentifier binnen 2 werkdagen.

Veelgestelde vragen over de e.dentifier

  • Instructie downloaden voor Windows 
  • Instructie downloaden voor Mac

De melding: PIN BLOCKED betekent dat de chip op uw pas is geblokkeerd. U deblokkeert de chip als u bij een geldautomaat pint of uw saldo opvraagt. Dit kan ook in het buitenland.

Bezoek een van onze bankkantoren en neem een geldig legitimatiebewijs mee. Heeft u uw pincode ooit aangepast? Dan ontvangt u binnen 5 dagen een nieuwe kaart, activatiebrief en pincodebrief. Heeft u uw pincode niet aangepast, dan ontvangt u een nieuwe pincodebrief binnen 3 dagen.

U krijgt deze waarschuwing als u nog één kans heeft om de juiste pincode in te voeren. Als dit niet lukt krijgt u de melding PIN BLOCKED. U deblokkeert de chip als u bij een geldautomaat pint of uw saldo opvraagt. Dit kan ook in het buitenland.

Controleer of u de juiste gegevens heeft ingevuld in het inlogscherm:

  • Hoort het rekeningnummer bij het pasnummer?
  • Gebruikt u de betaalpas van het ingevulde rekeningnummer?
  • Heeft u toegang tot Internet Bankieren met het ingevulde rekeningnummer en pasnummer?

Verschijnt na controle nog steeds de melding? Neem dan contact op met Client Service. Onze collega's gaan voor u na waarom u niet kunt inloggen met de ingevoerde gegevens.

Foutmeldingen die beginnen met 'MESSAGE_SEC' of 'MESSAGE_WEB' (gevolgd door een nummer) verschijnen als er technische problemen zijn binnen Internet Bankieren of Access Online. De melding verschijnt meestal bij het inloggen of bij het verzenden van een opdracht. Probeert u op een later tijdstip nogmaals in te loggen. U kunt in uw rekeningoverzicht zien of eventuele betaalopdrachten zijn uitgevoerd.

U heeft waarschijnlijk een verkeerde code ingevuld. Druk op 'OK' op uw e.dentifier. Doorloop alle stappen opnieuw met de nieuwe code.

Het kan zijn dat uw betaalpas niet goed in de e.dentifier zit. Er kan ook vuil in de invoergleuf van de e.dentifier zitten. Schoonblazen kan helpen. Wrijf ook de chip van uw betaalpas voorzichtig schoon. Helpt dit allemaal niet? Dan is uw pas waarschijnlijk defect. Controleer de betaalpas eventueel bij een ABN AMRO bankkantoor of vraag direct een vervangende pas aan.

  • Heeft u een vervangende pas aangevraagd? Dan vervalt de oude betaalpas zodra u de nieuwe (vervangende) betaalpas activeert.
  • Wilt u tijdens de aanvraagperiode voor de nieuwe pas nog over uw oude pas beschikken? Geef dit dan aan bij de aanvraag op het kantoor, of telefonisch via Client Service.

Deze melding geeft aan dat de batterij bijna leeg is. Als u op C of op OK drukt, verschijnt de melding CONTACT BANK. Vraag dan gratis online een vervangende e.dentifier aan. U ontvangt de e.dentifier binnen 2 werkdagen.

Hulp nodig?

Bekijk het overzicht van alles wat u zelf kunt regelen. Heeft u een vraag waar u zelf niet uitkomt? Dan kunt u ons bellen of appen.