Naar de navigatie Naar de inhoud

SEPA-incasso weigeren, annuleren of terugboeken

Op initiatief van u als incassant of van de geïncasseerde

Als incassant kunt u een SEPA-incasso(batch) die nog niet door de bank is verstuurd, zelf annuleren. Voor een SEPA-incasso die wel al is verstuurd maar niet verwerkt, kunt u een verzoek tot annuleren indienen. Voor een SEPA-incasso die al verwerkt is kunt u een herstelboeking indienen. Deze 3 opties zijn mogelijk voor de complete SEPA-incassobatch of voor één of meerdere individuele incasso-opdrachten uit de batch. De geïncasseerde heeft de mogelijkheid om een SEPA-incasso vooraf te weigeren of na uitvoering te laten terugboeken.

Bekijk hier het overzicht van de verschillende mogelijkheden:

Voor uitvoering Na uitvoering
Initiatief incassant Annulering (door incassant) Herstelboeking door incassant, binnen 5 werkdagen.
Verzoek tot annulering (door incassant)
Initiatief van (de bank van) de geïncasseerde Weigering (door geïncasseerde) Terugboeking door bank: binnen 5 werkdagen (SEPA Incasso Algemeen) of 2 werkdagen (SEPA Incasso Bedrijven).

Terugboeking door geïncasseerde: binnen 8 weken (SEPA Incasso Algemeen).*

Verzoek tot terugboeking door geïncasseerde bij Melding Onterechte Incasso (SEPA Incasso Algemeen): binnen 13 maanden.*
Afkeuring (door bank van geïncasseerde)

*Let op: bij SEPA Incasso Bedrijven is een Terugboeking of een Verzoek tot terugboeking (bij Melding Onterechte Incasso) door geïncasseerde niet toegestaan.

  • Internet Bankieren: als u SEPA-incassobatches via Internet Bankieren heeft geïmporteerd, kunt u deze batches (of individuele incasso-opdrachten) ook via Internet Bankieren annuleren of hiervoor achteraf een verzoek tot herstelboeking indienen. Geïncasseerden kunnen via Internet Bankieren een SEPA-incassotransactie weigeren of terugboeken.

Degene die een bedrag van u incasseert via een incasso.
 

Wat moet u doen?


  • Richt uw bedrijfsprocessen in op de terugboekingstermijn. Houd er rekening mee dat de verwerking van een terugboeking tot uiterlijk 56 kalenderdagen plus 7 werkdagen na uitvoering van de oorspronkelijke incasso kan worden uitgevoerd. 

  • Houd bij het aanleveren van incasso-opdrachten rekening met eerdere afkeuringen, weigeringen en terugboekingen. Is de eerste incasso-opdracht van een doorlopende machtiging afgekeurd, geweigerd of teruggeboekt? Let dan op het juiste gebruik van het sequencetype bij het opnieuw insturen van deze incasso-opdracht:

    o Bij annulering van een eerste incasso-opdracht (eerste incasso-afboeking van een doorlopende reeks, 'first'), moet u dezelfde incasso-opdracht opnieuw insturen met het sequencetype 'first'.
    o Bij een herstelboeking van een eerste incasso-opdracht moet u de volgende incasso-opdracht insturen met het sequencetype 'recurrent' (vervolgopdracht van een doorlopende reeks).
    o Bij een weigering door de geïncasseerde van een eerste incasso, moet u de volgende incasso-opdracht insturen met het sequencetype 'first'.
    o Bij een terugboeking door de (bank van de) geïncasseerde van een eerste incasso, moet u de volgende incasso-opdracht insturen met het sequencetype 'recurrent'.

Voor meer informatie over een (verzoek tot) annulering en een verzoek tot herstelboeking verwijzen we u naar de productvoorschriften van de SEPA-incasso. Raadpleeg het Addendum ABN AMRO voor SDD voor meer informatie over het aanleveren van incasso-opdrachten met het juiste sequencetype.

 

Uitleg over het weigeren, annuleren of terugboeken

De Nederlandse banken hebben een lijst beschikbaar gesteld met uitleg over het weigeren, annuleren of terugboeken van incasso's (R-transacties). Hierin vindt u ook een overzicht van de afkeurredenen die daarbij horen. Daarnaast leest u welke vervolgactie u kunt ondernemen.

Betalen met iDEAL via de app

Tip: dit kan ook zonder e.dentifier

Mobiel betalen via iDEAL

Snel online iets betalen? Alleen via de app kunt u zonder e.dentifier betalen via iDEAL. Bevestigen met uw identificatiecode is genoeg. Dat is makkelijk! Dit kan zolang het bedrag binnen uw daglimiet blijft.

Volg ons via

  • Volg ons via Twitter
  • Volg ons via Linkedin
  • Volg ons via YouTube