Automatische incasso laten terugboeken

Bent u het niet eens met een afschrijving van een SEPA-incasso Algemeen? Deze kunt u binnen 8 weken na afschrijving laten terugboeken. Een SEPA-incasso Bedrijven kunt u niet terugboeken.

Zodra u de terugboeking heeft verzonden, wordt het bedrag de eerstvolgende werkdag op uw rekening bijgeschreven. Als het niet mogelijk is om het geld terug te boeken, ziet u daarvan een melding in Internet Bankieren.

SEPA-incasso terugboeken in Internet Bankieren

Online terugboeken (storneren) is eenvoudig. In een paar stappen laat u uw afschrijving terugboeken.

1. Open Internet Bankieren

  • Log in met uw e.dentifier2.

2. Selecteer de incasso

  • Ga naar 'Rekeningen' in de menubalk. 
  • Selecteer uw rekening. 
  • Zoek in het overzicht 'Bij- en Afschrijvingen' de incasso. 
  • Klik op de incasso om de details in te zien. 
  • Controleer de gegevens van de afschrijving. 
  • Bent u het niet eens met de afschrijving? Klik dan op 'Terugboeken'.

3. Bevestigen

  • Ga naar de 'Takenlijst'.
  • Plaats een vinkje voor de incasso die u wilt laten terugboeken.
  • Klik op 'geselecteerde taken verzenden' of op 'alles selecteren en verzenden'.
  • Bevestig uw verzoek tot terugboeking met de e.dentifier2.
  • Klik op 'verzenden'.
  • Na verzending wordt het bedrag de volgende werkdag op uw rekening bijgeschreven.

Heeft u geen Internet Bankieren? Neem dan contact op met uw contactpersoon.