Onlinebestedingen Black Friday naar nieuwe toppen
De onlinebestedingen in de week van Black Friday waren 52 procent hoger dan dezelfde week vorig jaar, zo blijkt uit transactiedata van ABN AMRO. Onlinebestedingen bereiken rond Black Friday al traditioneel de hoogste piek van het jaar, maar de hoge omzetten uit voorgaande jaren worden in dit coronajaar ruimschoots overtroffen.
Insight
De stijging van de onlinebestedingen met 52 procent in de week rond Black Friday (23 tot en met 29 november) zijn stevig, maar blijven mogelijk toch nog achter bij de verwachtingen. Zo sprak pakketvervoerder DHL de verwachting uit dat tijdens de piekdrukte 70 procent meer pakketjes dan vorig jaar zouden worden verstuurd. Het is nog onbekend of die piek alsnog tussen 30 november en Sinterklaas is gevallen. ABN AMRO prognosticeerde een stijging rond Black Friday van 75 procent.
Dat de onlineverkopen toch nog tegenvallen wordt veroorzaakt doordat mensen veel van de aankopen ondanks de coronamaatregelen alsnog in fysieke winkels hebben gedaan. De totale pinbetalingen op fysieke locaties waren in de week van Black Friday dan ook maar 5 procent lager dan in dezelfde week vorig jaar (zie grafiek 1). Het beeld wordt hier echter vertroebeld door de sluiting van de horeca. In de totale bestedingen die ABN AMRO op fysieke locaties meet, zitten ook de uitgaven in horecagelegenheden. Nu de horeca grotendeels is gesloten en de totale bestedingen maar nauwelijks zijn gedaald, is het dus goed mogelijk dat de fysieke winkels eveneens betere zaken hebben gedaan dan vorig jaar.
Het aantal mensen dat naar de winkel ging, ligt wel een stuk lager. In de winkelcentra van grote steden werden in de week van Black Friday 48 procent minder bezoekers geteld, laat INretail weten. Op 27 november, de dag van Black Friday, werden zelfs 72 procent minder mensen geteld in winkelcentra in grote steden. Mensen gaven dus kennelijk gehoor aan de oproep van de overheid om niet met meerdere mensen tegelijk naar de winkels te gaan en niet te gaan ‘funshoppen’. Een kleiner aantal winkelbezoekers heeft dus bijna evenveel of mogelijk zelfs meer uitgegeven dan vorig jaar, wat eenvoudig betekent dat de gemiddelde bezoeker meer is gaan uitgeven in fysieke winkels.
Wellicht laten de onlineverkopen in de Sinterklaasweek van 30 november tot 6 december een vergelijkbare of nog grotere stijging zien dan in de week van Black Friday. De berichtgeving tijdens het weekend van 28 en 29 november over drukke winkelstraten kan ervoor gezorgd hebben dat nog meer consumenten online zijn gaan bestellen. PostNL gaf daarnaast al aan dat het aantal pakketjes onverwacht verder steeg en denkt dat dit te wijten is aan de oproep van diverse burgermeesters om niet meer naar binnensteden en winkelcentra te komen. Helaas hebben wij nog geen data van na het weekend van 28-29 november om dit te kunnen bevestigen.
In Headlines & Insights geeft ABN AMRO duiding bij het nieuws.
Meer informatie
- INretail, Bijna helft minder bezoekers in binnensteden
- NOS, Drukte in winkelstraten
- ABN AMRO publicatie, Recorddrukte leidt tot vertraging pakketjes
- Ward van der Stee, ABN AMRO sectoranalist retail & leisure, ward.van.der.stee@nl.abnamro.com
