SEPA-problemen oplossen

Heeft u problemen met het gebruik van SEPA overboekingen of SEPA incasso's? Met de informatie op deze pagina kunt u de meeste issues snel oplossen.

 

SEPA-batches aanleveren

U levert SEPA overboekings- of incassobatches aan via een SEPA-bestand. Gebruik de tips uit hoofdstuk 4 van onderstaande ABN AMRO Addenda om SEPA-bestanden op de juiste manier in te vullen en aan te leveren.

Voor SEPA-overboekingsbatches is de uiterste aanlevertijd 14.30 uur. Voor SEPA-incassobatches is dat 1 werkdag voor uitvoering vóór 12:30 uur. Levert u incassobatches aan via Access Direct OpenLink? Dan is de uiterste aanlevertijd 1 werkdag voor uitvoering vóór 8.30 uur.

Veelgemaakte fouten bij het aanpassen van boekhoudsoftware

Heeft u maatwerk boekhoudsoftware? Dan moet u van tijd tot tijd, een aantal technische aanpassingen doen. Aan de hand van technische documentatie en voorbeeldbestanden kan uw functioneel beheerder vaststellen welke aanpassingen nodig zijn.

Weigeren, annuleren of terugboeken van incasso's

Het kan gebeuren dat uw incasso wordt geweigerd, geannuleerd of teruggeboekt. We noemen dit een R-transactie.De Nederlandse banken hebben een lijst beschikbaar gesteld met uitleg hierover. Hierin vindt u ook een overzicht van de afkeurredenen (‘reason codes’) die daarbij horen. Daarnaast leest u welke vervolgactie u kunt ondernemen.

Afkeuring bij onvoldoende saldo

Als uw klant onvoldoende saldo heeft op het moment dat de incasso van zijn rekening moet worden afgeschreven, wordt de incasso afgekeurd. Dat kan meteen gebeuren, maar dat kan ook een paar dagen duren. Als het saldo op de rekening in de tussentijd weel voldoende is, kan de incasso toch nog van de rekening worden afgeschreven. De werkwijze verschilt per bank. Daarom hebben de Nederlandse banken een overzicht beschikbaar gesteld met uitleg over de afkeuring bij onvoldoende saldo.