Elke chaos biedt weer kansen
In maart 2020 werden de benen onder de reisbranche vandaan geslagen, landen gingen dicht en alles werd stilgezet. TravelEssence, een reisorganisatie in op maat gemaakte reizen naar Australië en Nieuwe Zeeland, heeft zich er niet door uit het veld laten slaan en de crisis aangegrepen om de organisatie te verbeteren.
"We zijn altijd al bezig met het verbeteren van bedrijfsprocessen. Als een computer het kan, moet een computer het doen", aldus Andrew Morten, Founder van TravelEssence. "Dan hebben we het vooral over de backoffice, het contact met onze klanten en leveranciers is en blijft persoonlijk!" Martijn van den Enden, Director bij TravelEssence vervolgt "De relatie met ABN AMRO was al intensief, we praatten veel over de business. En toen ter sprake kwam dat we samen met ABN AMRO ons valutamanagement konden automatiseren zijn we er met beide benen ingesprongen."
Wat was de motivatie voor TravelEssence om het valutamanagement te automatiseren?
"Om het risico op verlies door valutaschommelingen te verkleinen, waren we al handmatig aan het indekken via Dealstation (red. het handelsplatform van ABN AMRO op de wereldwijde geld- en valutamarkten). Het gaat bij ons om een groot aantal transacties per dag. Dat was tijdrovend en foutgevoelig. We kochten alleen vreemde valuta in op het moment dat een reis geboekt werd. Eventuele wijzigingen daarna of zelfs volledige annuleringen werden genegeerd. Om in de toekomst nauwkeuriger en beter schaalbaar te zijn, hebben we besloten om het proces te automatiseren. We waren al bezig met het herontwerpen en implementeren van ons nieuwe systeem Travelvety 2.0. Toen in het voorjaar van 2020 de kans voorbij kwam om als eerste de FX Trade API te implementeren, waarmee al onze valutatransacties automatisch geïnitieerd én direct uitgevoerd zouden worden, hebben we die met beide handen aangegrepen."
Hoe verliep de samenwerking met ABN AMRO?
"De samenwerking verliep heel goed! Durf en innovatiedrang van beide partijen kwam samen. We ondervonden dat we wat aanvullende informatie nodig hadden, naast de informatie die op de Developer Portal van ABN AMRO wordt gegeven. Intensief contact met onze accountmanager en een zeer deskundige API-ontwikkelaar van ABN AMRO, hun snelle reactie en begrip van hedging, maakten echt het verschil."
Wat heeft het opgeleverd?
"Het gaf, in een hele lastige periode, positieve energie aan iedereen bij TravelEssence. En doordat ons valutamanagement nu volledig geautomatiseerd is hebben we tijd over voor leukere dingen. Daarnaast is ons valutamanagement nu schaalbaar en veel nauwkeuriger."
Hoe kijken jullie terug op het afgelopen jaar?
"Corona heeft ruimte gegeven waardoor we hebben kunnen versnellen. We komen er sterker en beter uit dan dat we erin gegaan zijn. Elke chaos biedt weer kansen!"
Meer informatie
De sector Leisure heeft na een zeer zwaar jaar weer groei in het vooruitzicht in 2021. Echter is de sector nog lang niet terug op het niveau van voor de pandemie. Bekijk voor meer informatie de sectorprognose 'Zicht op herstel voor de vrijetijdseconomie'.
