Om een koppeling te maken, heb je zowel een transactie als een bon of factuur nodig. Deze moeten in het systeem worden aangemaakt of geüpload en goedgekeurd. Zodra de documenten zijn verwerkt, worden ze automatisch aan een transactie gekoppeld als datum, bedrag en referentienummer overeenkomen. Je ziet dan in het groen 'gekoppeld'.

Als de melding 'te koppelen' verschijnt, kunnen er verschillende redenen zijn:

• Het automatisch koppelen is mislukt. Probeer de koppeling handmatig te maken.
• De transactie staat nog niet op je rekening. Wacht totdat de transactie op je bankrekening staat. Het koppelen gebeurt dan later.
• Er is nog een bon of factuur aangemaakt. Maak of upload eerst de bon of factuur voor de betreffende transactie.

Heb je een transactie zonder bon of factuur? Lees hier hoe je deze kunt koppelen zonder bon of factuur.