Van ondernemingsplan tot succesvol behandelcentrum
U heeft misschien grote dromen. Bijvoorbeeld over het opstarten van een eigen praktijk of een zelfstandig behandelcentrum (ZBC). Ondernemen vanuit uw persoonlijke visie, strategie én met een missie. Bekijk het verhaal van twee medisch specialisten die een eigen praktijk startten.
Medisch specialisten Nicoline de Haas (10 jaar plastisch chirurg) en Berbel Sluiter (8 jaar plastisch chirurg) openden in 2022 met succes een eigen ZBC, 'Voor de Hand' in Woerden. Volledig duurzaam, met oog voor patiënt én medewerker.'
Waarom wilde je niet meer werken in een maatschap?
Berbel: 'De heilige graal voor geneeskundestudenten is een vaste plek in een maatschap. Het klinkt misschien wat naïef, maar ik had nooit gedacht dat ik een eigen behandelcentrum zou willen runnen. Ik begon mijn carrière bij een kliniek in Enschede en werkte tegelijkertijd in een ziekenhuis in Gouda als plastisch chirurg. Ik had lange tijd m’n vaste plek in de kliniek en begon me af te vragen: ‘Is dit het nu, doe ik dit tot m’n 65ste?'.
Hoe begon het idee voor een eigen ZBC?
Berbel: 'Nicoline was mijn collega in de kliniek. We deelden een grote liefde voor de hand- en polszorg en vonden raakvlakken over hoe een ZBC op een andere manier opgezet zou kunnen worden. De behandelcentra werden steeds groter en de afstand tot de patiënt werd daardoor óók steeds groter. We wilden de patiënt weer centraal stellen, kleinschalig werken én duurzaam.
Toevallig hadden we beiden in het verleden al een ondernemingsplan geschreven voor het opzetten van een eigen praktijk. We raakten hierover in gesprek en ontdekten dat onze ideeën geheel in lijn lagen met elkaar'.
Wat waren de eerste stappen?
'We hebben onze ondernemingsplannen naast elkaar gelegd, en allerlei offertes opgevraagd. Vervolgens hebben we gecheckt of onze aannames realistisch waren. Denk aan de kosten voor een röntgenboog en medisch instrumenten voor de operatiekamer. Toen zijn we in mei 2021 gestart met de uitwerking van onze plannen. We liepen wel tegen een paar bijzondere obstakels aan, zoals bij de vergunningsaanvraag van een röntgenboog. Door de Kernenergie Wet duurt zoiets een half jaar. En het opzetten van een declaratiesysteem was ook tijdrovend. Gelukkig kwamen we hier op tijd achter, mede dankzij tips van de sectorspecialist.'
Kun je meer vertellen over je missie en visie?
'Je kunt niet alles doen. Als je ergens 'ja' op zegt, moet je ook 'nee' kunnen zeggen. De waardevolle bijdrage van sectorspecialist Charlotte van Laar in samenwerking met financieel adviseur Marcel Pelgrim, was voor ons overigens doorslaggevend om met ABN AMRO te werken. Ons plan werd eindelijk echt goed doorgelicht. Charlotte wees ons tijdens de begeleiding ook op het belang van een missie, visie en strategie. Je kunt hierop terugvallen als dingen niet gaan zoals je had gedacht en je kunt betere keuzes maken bij moeilijke beslissingen,' aldus Nicoline.
Hoe beleven jullie patiënten de kliniek?
'Ons motto is goed voor elkaar. We willen spreekwoordelijk alles goed voor elkaar hebben, maar ook letterlijk. Goed voor de patiënt, de huisarts, de verwijzers, de medewerkers én goed voor het milieu. We huren een pand en gebruiken tweedehands meubelen, zonnepanelen en lichten met bewegingsdetectoren. Ook hebben we sommige muren geheel beplakt met onze kalmerende branding. Zelfs de operatiekamer heeft een prachtige plaat op de muur die hygiënisch te reinigen is. Onze patiënten geven aan dat zij zich letterlijk en figuurlijk in de watten gelegd voelen,' aldus Nicoline.
