Van ondernemingsplan tot succesvol behandelcentrum

Berbel: 'De heilige graal voor geneeskundestudenten is een vaste plek in een maatschap. Het klinkt misschien wat naïef, maar ik had nooit gedacht dat ik een eigen behandelcentrum zou willen runnen. Ik begon mijn carrière bij een kliniek in Enschede en werkte tegelijkertijd in een ziekenhuis in Gouda als plastisch chirurg. Ik had lange tijd m’n vaste plek in de kliniek en begon me af te vragen: ‘Is dit het nu, doe ik dit tot m’n 65ste?'

Berbel: 'Nicoline was mijn collega in de kliniek. We deelden een grote liefde voor de hand- en polszorg en vonden raakvlakken over hoe een ZBC op een andere manier opgezet zou kunnen worden. De behandelcentra werden steeds groter en de afstand tot de patiënt werd daardoor óók steeds groter. We wilden de patiënt weer centraal stellen, kleinschalig werken én duurzaam. 

Toevallig hadden we beiden in het verleden al een ondernemingsplan geschreven voor het opzetten van een eigen praktijk. We raakten hierover in gesprek en ontdekten dat onze ideeën geheel in lijn lagen met elkaar.'

'We hebben onze ondernemingsplannen naast elkaar gelegd, en allerlei offertes opgevraagd. Vervolgens hebben we gecheckt of onze aannames realistisch waren. Denk aan de kosten voor een röntgenboog en medisch instrumenten voor de operatiekamer. Toen zijn we in mei 2021 gestart met de uitwerking van onze plannen. We liepen wel tegen een paar bijzondere obstakels aan, zoals bij de vergunningsaanvraag van een röntgenboog. Door de Kernenergie Wet duurt zoiets een half jaar. En het opzetten van een declaratiesysteem was ook tijdrovend. Gelukkig kwamen we hier op tijd achter, mede dankzij tips van de sectorspecialist.'

'Je kunt niet alles doen. Als je ergens 'ja' op zegt, moet je ook 'nee' kunnen zeggen. De waardevolle bijdrage van sectorspecialist Charlotte van Laar in samenwerking met financieel adviseur Marcel Pelgrim, was voor ons overigens doorslaggevend om met ABN AMRO te werken. Ons plan werd eindelijk echt goed doorgelicht. Charlotte wees ons tijdens de begeleiding ook op het belang van een missie, visie en strategie. Je kunt hierop terugvallen als dingen niet gaan zoals je had gedacht en je kunt betere keuzes maken bij moeilijke beslissingen,' aldus Nicoline.

'Ons motto is goed voor elkaar. We willen spreekwoordelijk alles goed voor elkaar hebben, maar ook letterlijk. Goed voor de patiënt, de huisarts, de verwijzers, de medewerkers én goed voor het milieu. We huren een pand en gebruiken tweedehands meubelen, zonnepanelen en lichten met bewegingsdetectoren. Ook hebben we sommige muren geheel beplakt met onze kalmerende branding. Zelfs de operatiekamer heeft een prachtige plaat op de muur die hygiënisch te reinigen is. Onze patiënten geven aan dat zij zich letterlijk en figuurlijk in de watten gelegd voelen,' aldus Nicoline.

'We kunnen nu wel zeggen dat we genoeg grond onder onze voeten hebben. Het kostte veel tijd om het vak te leren, maar we hebben ontdekt welke verbeteringen in de branche kunnen worden aangebracht en hoe we ons daarin kunnen onderscheiden als ZBC. Nu we een stap verder zijn, willen we in de nabije toekomst zelf een operatiecomplex bouwen. En wellicht nog een tweede vestiging openen. Wij gaan voor goud.'

'Nieuwsgierigheid en doorzettingsvermogen zijn voor ons belangrijke kwaliteiten geweest om een medisch ondernemingsplan tot onderneming te verwezenlijken. Zo vonden we het opvallend dat ABN AMRO echt diepgaand naar ons plan keek, dit in tegenstelling tot andere banken. We kregen écht grip op de doorlooptijd van financieringen, vergunningen en bijvoorbeeld over het opzetten van een declaratiesysteem. Declaratie is één van de belangrijkste financiële pijlers van een ZBC.’ aldus Nicoline.