Beeldbankieren
Via Internet Bankieren Zakelijk
Ga je binnenkort Beeldbankieren? Bekijk hoe je het gesprek start via Internet Bankieren Zakelijk. Zo ben je klaar voor onze afspraak!
Tips voor het Beeldbankierengesprek
Kies een rustige omgeving
Voorkom afleiding tijdens het gesprek.
Gebruik Chrome, Edge of Safari
Met deze webbrowsers heb je de beste ervaring.
Test je beeld en geluid
Werken je camera en microfoon goed?
Zo werkt het
Stap 1: Login in Internet Bankieren
Je ontvangt 1 uur voor de afspraak een e-mail van ons. Hierin staan de gegevens voor onze afspraak.
Ga vlak voor het afgesproken tijdstip naar Internet Bankieren en kies voor 'Zelf regelen'.
Stap 2: Ga naar je afspraak
Kies in Internet Bankieren bij 'Communicatie en afspraken' voor 'Mijn afspraken beheren'.
Klik op 'Naar je afspraak'.
Stap 3: Zet je camera en microfoon aan
Geef toestemming voor het gebruik van je camera en microfoon. Controleer of deze goed werken.
Stap 4: Start de afspraak
Je komt in de wachtruimte terecht en de adviseur komt eraan. Je afspraak begint daarna.
Beeldbankieren via Internet Bankieren
Bekijk de video om te zien hoe je kunt Beeldbankieren via Internet Bankieren.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of ik Microsoft Teams kan gebruiken op mijn computer of laptop?
Je kunt Microsoft Teams gebruiken op een computer of laptop met:
- Windows (Microsoft)
- macOS (Apple)
Kan ik Microsoft Teams gebruiken zonder Microsoft account?
Ja, dat kan. Je neemt automatisch deel als gast.
Ik heb geen Google Chrome, Microsoft Edge of Safari. Kan ik ook een andere browser gebruiken?
Ja, dat kan. Beeldbankieren doen we met het programma Microsoft Teams. Als je Google Chrome, Microsoft Edge of Safari gebruikt als webbrowser hoef je Microsoft Teams niet te downloaden.
Gebruik je een andere browser? Dan moet je Microsoft Teams downloaden om onze afspraak te starten.
Ik kan Microsoft Teams niet installeren op mijn computer of laptop. Wat nu?
Je hoeft Microsoft Teams niet te installeren als je Google Chrome, Microsoft Edge of Safari gebruikt als webbrowser. Het programma opent vanzelf wanneer je je afspraak start.
Hoe test ik of mijn camera en microfoon goed werken?
Via deze testvergadering kan je testen of je camera en microfoon goed werken.
Let op: dit is niet het Beeldbankierengesprek. Je wordt dus niet door een adviseur opgehaald uit de lobby.
Kan ik via een mobiel netwerk Beeldbankieren?
Voor een stabiele videoverbinding raden we aan om gebruik te maken van een wifinetwerk. Is dit niet mogelijk? Dan kan je ook via een mobiel 4G-netwerk Beeldbankieren.
Als ik Microsoft Teams open word ik automatisch ingelogd met een account. Is dat een probleem?
Nee, het is niet erg als je bent ingelogd met een account.
Loop je toch tegen een probleem aan? Probeer dan via incognitomodus (Google Chrome) of privémodus (Microsoft Edge of Safari) deel te nemen als gast.
Het lukt niet om de afspraak te starten. Wat nu?
Op de starttijd van je afspraak kijken we of je in de Beeldbankieren-omgeving aanwezig bent. Ben je daar niet? Dan belt de adviseur je op je telefoonnummer.
Tip: controleer je contactgegevens in de ABN AMRO app of in Internet Bankieren Zakelijk.
De adviseur hoort of ziet mij niet. Wat nu?
Als de afspraak start, wordt je gevraagd het gebruik van audio en video toe te staan. Heb je aangegeven audio en video niet toe te staan? Via het slotje naast de adresbalk kun je je keuze wijzigen.
Lukt dit niet? Probeer dan via de chat in contact te komen met je adviseur.
Kan ik ook Beeldbankieren via mijn smartphone of tablet?
Ja, dat kan. Bekijk de uitleg.