Weigeren, annuleren of terugboeken

Richt je bedrijfsprocessen in op de terugboekingstermijn. Houd er rekening mee dat de verwerking van een terugboeking tot 56 kalenderdagen plus 7 werkdagen na uitvoering van de oorspronkelijke incasso kan duren.

Voor meer informatie over annuleringen en herstelboekingen verwijzen we je naar de productvoorschriften van de SEPA-incasso. Raadpleeg het Addendum ABN AMRO voor SDD voor meer informatie over het aanleveren van incasso-opdrachten met het juiste sequentietype.

De Nederlandse banken hebben een lijst gemaakt met uitleg over het weigeren, annuleren of terugboeken van incasso's (R-transacties). In deze lijst vind je ook een overzicht van de afkeurredenen ('reason codes'). Daarnaast lees je welke vervolgactie je kunt ondernemen.

Bekijk het overzicht R-transacties

Als je klant onvoldoende saldo heeft op het moment dat de incasso moet worden afgeschreven, wordt de incasso afgekeurd. Dit kan meteen gebeuren, maar soms duurt het een paar dagen. Als het saldo op de rekening in de tussentijd weer voldoende is, kan de incasso alsnog worden afgeschreven. De werkwijze verschilt per bank. Daarom hebben de Nederlandse banken een overzicht gemaakt met uitleg over afkeuring bij onvoldoende saldo.