Beeldbankieren

Beeldbankieren

Een videogesprek waar het u uitkomt

Voor een persoonlijk gesprek over uw vermogen hoeft u de deur niet meer uit. Met Beeldbankieren heeft u een online videogesprek met uw private banker, beleggingsadviseur of Next coach; wanneer het u uitkomt via uw computer, tablet of smartphone. Om te kunnen Beeldbankieren is het nodig om eerst een afspraak te maken. Dit kunt u doen via uw Private Banker of Private Assistance. Vervolgens kunt u aangeven of u de afspraak via beeldbankieren wilt doen.

Maak de keuze die voor u van toepassing is

ABN AMRO

Ik heb toegang tot Internet Bankieren

Heeft u toegang tot Internet Bankieren of de app van ABN AMRO? Dan kunt u veilig met ons Beeldbankieren vanuit uw vertrouwde omgeving. 

Beeldbankieren via Internet Bankieren Beeldbankieren via de ABN AMRO app op smartphone of tablet
ABN AMRO

Ik heb geen toegang tot Internet Bankieren

U kunt ook Beeldbankieren via uw browser. Bekijk de instructies. 

Beeldbankieren zonder in te loggen
Afspraak op kantoor

Wat heb ik nodig voor mijn afspraak?

Vaak heeft u naast uw identiteitsbewijs ook nog andere documenten nodig. Tip: verzamel alvast de juiste documenten.

Vragen over Beeldbankieren

Is de kwaliteit van het advies hetzelfde als van het advies dat ik op kantoor zou krijgen?

Ja, net als op kantoor spreekt u met een adviseur van ABN. U krijgt het persoonlijke advies dat u van ons gewend bent. Onze adviseur gaat goed voorbereid het Beeldbankieren-gesprek in en heeft tijdens het gesprek alle aandacht voor uw vragen. Ook kunnen onze adviseurs via Beeldbankieren makkelijk collega's vanuit een ander kennisgebied aan het gesprek toevoegen, als dit nodig is. Zo krijgt u nóg beter antwoord op uw vraag.

Hoe bereid ik het adviesgesprek via Beeldbankieren voor?

U ontvangt van ons direct nadat de afspraak is ingepland een e-mail met daarin de informatie die u helpt om het advies zo goed mogelijk voor te bereiden. Zo kunt u bijvoorbeeld al documenten inzien of zelf uploaden. Ook kunt u hier alvast controleren of uw beeld en geluid goed werken.

Kan ik tijdens het gesprek meekijken op het scherm van de adviseur?

Ja, dat kan. Uw adviseur kan tijdens het gesprek zijn of haar scherm met u delen zodat u hetzelfde scherm ziet. Ook kan de adviseur ter plekke iets voor u uitzoeken of uitrekenen, terwijl u op het scherm meekijkt. Net als bij een afspraak op kantoor. U kunt ook uw eigen scherm delen als u bijvoorbeeld een document aan de adviseur wilt laten zien.

Ik wil liever niet in beeld tijdens het gesprek. Kan dat?

Ja, het is mogelijk om uw camera tijdens het gesprek uit te zetten. Wij raden een gesprek met de camera aan, omdat dit de connectie tussen u en de adviseur versterkt.

Ik wil het gesprek hebben met een mederekeninghouder of andere naaste erbij. Kan dit als wij niet op dezelfde plek zitten?

Ja, u kunt beiden vanaf een andere plek deelnemen aan het Beeldbankieren-gesprek. Er wordt dan een videoverbinding tussen drie personen gestart: de adviseur, uw naaste en uzelf.

Krijg ik bij een adviesgesprek via Beeldbankieren antwoord op al mijn vragen, ook als deze verschillend zijn van onderwerp?

Tijdens het gesprek beantwoordt de adviseur uw vragen die bij zijn/haar specialisme horen. Is er voor uw vraag een ander specialisme nodig? Dan zal de adviseur tijdens het gesprek een adviseur met die kennis uitnodigen om deel te nemen aan het Beeldbankieren-gesprek. Het streven is om uw vragen in één gesprek te beantwoorden.