Naar de navigatie Naar de inhoud

Kenmerken Retourpinnen Kleinbedrijf

Alles over Retourpinnen

Wat is Retourpinnen?

Retourpinnen is een omgekeerde betaling via de betaalautomaat. Hiermee kunt u eerder gedane pintransacties via de betaalautomaat terugdraaien. U stort het bedrag dat uw klant heeft betaald rechtstreeks terug op diens rekening.

Voor wie?

Ondernemers met een zakelijke rekening bij ABN AMRO die hun klanten via de betaalautomaat geld terug willen geven.

Voorwaarden, wat is er nodig

Voor Retourpinnen is het volgende nodig:

  • Een zakelijke rekening bij ABN AMRO (meer informatie).

  • Een contract voor Retourpinnen bij ABN AMRO.

  • Een geschikte betaalautomaat en geschikte kassasoftware. Is de betaalautomaat aan een kassasysteem gekoppeld? Dan moet dit systeem ook geschikt zijn.

  • Een retourenbeleid (zie hieronder) en verkoopvoorwaarden.

  • Autoriseren en informeren van uw kassamedewerkers.

  • U voldoet aan de voorwaarden Acceptatie Debit Cards (V-PAY en Maestro) (pdf, 82kB).

Toelichting retourenbeleid

Bij een retourenbeleid kunt u aan het volgende denken:

  • Welke producten kan de klant retourneren?
  • Hoe lang na aankoop? 
  • Hoe kan de klant het aankoopbedrag terugkrijgen (contant, tegoedbon, Retourpinnen)?
  • Welke bewijsmiddelen moet de klant overleggen? (bijvoorbeeld kassabon of pinbon.)
  • Welke kassamedewerkers mogen een retournering afhandelen? 
  • Hoe worden deze kassamedewerkers geautoriseerd?
  • Welke medewerkers hebben toegang tot de kassalade of tot retourpinnen?

Kosten

Abonnement betaalautomaat retourpinnen per maand € 5,-
Per transactie Maestro en V-PAY € 0,07

Vragen of advies

Meer weten over Retourpinnen? Bekijk de veelgestelde vragen over Retourpinnen (pdf, 153kB). Of neem  contact op met ABN AMRO.

Tip: zoeken in de app

Zoeken kan op verschillende manieren

Zoeken in de app kan op verschillende manieren.

Ga naar uw bij- en afschrijvingen en tik op het vergrootglas. U kunt dan zoeken op naam, bedrag of omschrijving. Of tik op een foto of logo. Zo zet u alle bijbehorende betalingen op een rij.

Volg ons via

  • Volg ons via Twitter
  • Volg ons via Linkedin
  • Volg ons via YouTube