Naar de navigatie Naar de inhoud

Retourpinnen

Wil uw klant zijn geld terug? Dat kan ook met Retourpinnen!

Stel: uw klant is niet tevreden over een aankoop en wil zijn geld terug. Voorheen gaf u dan contant geld terug, óók als de klant voor dat bedrag gepind had in de winkel. Maar dat hoeft niet meer: u kunt gebruikmaken van Retourpinnen. Met de pinpas van de klant en de betaalautomaat kunt u het bedrag eenvoudig terugstorten op de rekening van de klant.

Retourpinnen
 

Wat is Retourpinnen?

Retourpinnen is eigenlijk een omgekeerde pinbetaling via de betaalautomaat. U stort het bedrag dat de klant eerder met zijn betaalpas heeft betaald terug op zijn bankrekening via de betaalautomaat .

 

Hoe ziet u Retourpinnen terug op uw rekening?

De retourpintransacties worden verrekend met uw pinomzet. Net als bij de huidige pinbijschrijvingen worden de betaalstromen van Maestro en V PAY apart geboekt. U vindt alle transacties gedetailleerd terug in het journaal van uw betaalautomaat. Zowel de inkomende als de uitgaande van Retourpinnen.

Wanneer krijgt uw klant zijn geld retour?

Het bedrag dat de klant retour heeft gepind, wordt de eerstvolgende werkdag bijgeschreven op zijn rekening. Heeft de klant retour gepind op een vrijdag, zaterdag of zondag? Dan staat het retourbedrag maandag op zijn rekening.

 

Welke betalingen kan uw klant Retourpinnen?

Retourpinnen kan uitsluitend bij pinbetalingen die de klant met een betaalpas via de betaalautomaat heeft gedaan. Heeft de klant op een andere manier betaald? Bijvoorbeeld contant, met een cadeaukaart, tegoedbonnen of met zijn betaalpas via internet? Dan is Retourpinnen niet mogelijk.

Retourpinnen aanvragen

Wilt u Retourpinnen aanvragen of er meer over weten? U vraagt Retourpinnen eenvoudig online aan. Gebruik hiervoor onderstaande link. Lees ook alles over Retourpinnen in onderstaande bijlage of op pin.nl/retourpinnen.

Elke werkdag van 08.00 tot 22.00 uur. Op zaterdag van 09.00 - 17.30 uur.

088 - 226 26 26

Tip: zoeken in de app

Zoeken kan op verschillende manieren

Zoeken in de app kan op verschillende manieren.

Ga naar uw bij- en afschrijvingen en tik op het vergrootglas. U kunt dan zoeken op naam, bedrag of omschrijving. Of tik op een foto of logo. Zo zet u alle bijbehorende betalingen op een rij.

Volg ons via

  • Volg ons via Twitter
  • Volg ons via Linkedin
  • Volg ons via YouTube