Naar de navigatie Naar de inhoud

Veelgestelde vragen over uw persoonlijk menu

Vragen over het menu

  • Waar vind ik alles in het menu van Internet Bankieren?

    Het menu stond altijd links. Nu ziet u bovenaan, onder de groene menubalk een ander menu. Via dit persoonlijk menu vindt u alles wat u in Internet Bankieren kunt doen. De meeste zaken vindt u onder 'beheer' en 'tools'. Bekijk dit onderwerp in de rondleiding.

     Om u op weg te helpen, hebben we de meest gezochte zaken hieronder voor u op een rij gezet.

    Wat wilt u doen? Hier vindt u het
    Adresboek Beheer
    Persoonlijke gegevens Beheer
    Betaalprofiel instellen Beheer
    Identificatiecode instellen of wijzigen Beheer
    Bevoegdheden voor gemachtigden instellen of wijzigen Beheer
    Overzicht van uw producten Beheer
    Rekeningdetails aanpassen (compact of uitgebreid) Beheer 
    Rekeningen in andere volgorde zetten Beheer
    Rekeningen een naam geven of foto toevoegen Beheer
    Rekeningen zichtbaar of onzichtbaar maken Beheer 
    Services Beheer
    Overzicht Periodieke Overboekingen Rekeningen
    Creditcard Online Tools
    Rekeningafschrift downloaden Tools
    Financieel Jaaroverzicht downloaden Tools
    Mutaties downloaden Tools
    Status betalingen Rekeningen
    Incasso overzicht en terugboeken Rekeningen
    Opdracht verzenden Takenlijst
    Bankmail lezen Bankmail
  • Hoe vind ik mijn opdracht op een lange 'Takenlijst'?

    Heeft u meer dan 10 opdrachten staan op uw 'Takenlijst'? Dan kunt u als volgt zoeken naar opdrachten:

    • Op dag, week of maand

    • Op manier van verzenden (met e.dentifier of met identificatiecode)

    • Op soort opdracht (binnenland, periodiek, incasso, annulering, product aanvragen, IBAN-blokkade)

  • Waarom laden niet alle adressen in het adresboek?

    In sommige browsers kan het gebeuren dat u in het adresboek of in het adresboekbeheer naar beneden bladert en dan het volgende beeld krijgt:

    laad-nieuwe-items

    De gegevens worden dan wel opgehaald, maar uw browser laat ze niet direct zien. Als u klikt op 'laad nieuwe items', zouden de volgende adressen geladen moeten worden.

    Blijft u 'laad nieuwe items' in beeld houden? Probeer dan uw browser te upgraden naar een nieuwe versie.

Weet u precies wat u besteedt?

Meer controle op uw geld met Grip

Met Grip weet je precies wat je per maand aan koffie uitgeeft

Een kop koffie to go, een lunch in de stad of een extra zak chips in uw boodschappenmand. Naast uw vaste lasten kunnen de kosten van kleine uitgaven snel oplopen. Met de Grip app weet u precies waar uw geld naartoe gaat en houdt u de controle.