Naar de navigatie Naar de inhoud

Hoe werkt Retourpinnen aan de kassa?

Retourpinnen: de omgekeerde pinbetaling

Retourpinnen kan uitsluitend bij pinbetalingen die uw klant met een betaalpas via de betaalautomaat heeft gedaan. Of met een creditcard via internet. Heeft de klant op een andere manier betaald? Dan kunt u het bedrag helaas niet via Retourpinnen aan uw klant teruggeven. Volg de stappen hieronder om uw klant geld terug te geven via Retourpinnen.

stap 1

Uw klant toont de pinbon ter controle
  • U controleert of uw klant de oorspronkelijke betaling met een betaalpas heeft gedaan. Hiervoor heeft uw klant de oorspronkelijke pinbon van de aankoop nodig.

stap 2

U voert het Retourpinnen uit
  • Kies in het menu van de betaalautomaat voor 'Retourpinnen'.

  • Voer uw toegangscode/password in.

  • Voer het bedrag in dat u wilt retourneren. Dit kan het originele bedrag zijn, maar ook een deel daarvan.

  • Op de betaalautomaat verschijnt de boodschap 'Teruggave' of 'Terugbetaling'.

  • De klant stopt zijn betaalpas in de betaalautomaat.

  • De klant bevestigt de transactie met 'OK' (geen pincode vereist).

  • De betaalautomaat geeft aan of de transactie gelukt is.

  • Als de transactie is gelukt, wordt er een retourpinbon afgedrukt.

stap 3

U ondertekent de retourpinbon
  • U ondertekent de retourpinbon.

  • Uw klant krijgt deze retourpinbon mee als bevestiging dat het bedrag onderweg is.

Vragen? Stel uw vraag
direct aan de juiste persoon.

Neem contact op.

Volg ons via

  • Volg ons via Twitter
  • Volg ons via Linkedin
  • Volg ons via YouTube