Goedemorgen,
Waar bent u naar op zoek?

Internet Bankieren

Binnen Internet Bankieren kiest u voor 'nieuwe overboeking' in 'Mijn rekeningen' of bij het overzicht van bij- en afschrijvingen. Bij 'Van' selecteert u vervolgens de rekening waarvan u de overboeking wil uitvoeren. Vervolgens voert u het bedrag in.
 
  • Wilt u vanaf een betaalrekening overboeken? Klik op Adresboek om uw eigen rekening te selecteren. Bovenaan het adresboek kiest u voor 'eigen rekeningen', vervolgens kunt u in de lijst een rekening aanklikken waar u naar wilt overboeken.
  • Wilt u vanaf een spaarrekening overboeken? Dan ziet u bij 'Naar' een lijst met rekeningen waarnaar u geld kunt overboeken. Klik op het pijltje om de lijst uit te klappen en kies een rekening door erop te klikken.

U beheert zelf binnen Internet Bankieren de bevoegdheden van uw medewerkers. Log in en ga naar het menu 'bevoegdheden beheren'.
 
Met 'overzichten inzien' kan uw medewerker bij- en afschrijvingen inzien van rekeningen waarvoor deze bevoegd is. Als eigenaar stelt u in voor welke rekeningen de medewerker bevoegd is en welke rekeningen uitgesloten worden.
 
Met 'opdrachten aanmaken' kan uw medewerker betalingen klaarzetten voor verzending.
 
Met 'verzenden' kan uw medewerker betalingsopdrachten verzenden tot de geldende banklimieten. Als eigenaar van de rekening bepaalt u tot welk bedrag medewerkers betalingen (zelfstandig) mogen uitvoeren. Of dat alle betalingen gezamenlijk geaccordeerd moeten worden voor verzending (dubbele autorisatie van betalingen). 

Voor een SEPA overboeking geldt:
  • Bij een overboeking naar een andere rekening bij ABN AMRO ziet de begunstigde direct dat de overboeking is gedaan.
  • Overboekingen naar een niet-ABN AMRO rekening binnen Nederland die u voor 15:00 uur doet, worden dezelfde werkdag bij de andere bank aangeleverd. Verwerking en bijschrijving op de rekening van de begunstigde is afhankelijk van de andere bank.
  • Overboekingen die u tussen 14:30 en 15.00 uur aanlevert, worden op basis van 'best effort' verwerkt. De betalingen worden dezelfde dag van uw rekening afgeschreven, maar kunnen soms niet meer direct naar de bank van de begunstigde worden verstuurd. Verwerking en bijschrijving op de rekening van de begunstigde gebeurt dan op de eerstvolgende werkdag.
  • Overboekingen die u na 15.00 uur aanlevert, worden dezelfde dag van uw rekening afgeschreven, maar worden altijd de eerstvolgende werkdag naar de bank van de begunstigde verstuurd. Verwerking en bijschrijving op de rekening van de begunstigde gebeurt dan op de eerstvolgende werkdag.
 
Houd er altijd rekening mee dat als gevolg van vertragingen de verwerkingstijd langer kan zijn.

Bij deze landen zijn er een aantal zaken waar u rekening mee moet houden als u een overboeking doet.
 
China
 
Cananda
 
Egypte
 
Filipijnen
 
Hong Kong
 
India
 
Indonesië
 
Jordanië
 
Mexico
 
Nepal
 
Thailand
 
Rusland
 
Verenigde Staten
 

Heeft u een bedrag overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer? Misschien een te hoog bedrag, of een bedrag 2 keer betaald? Dan kunt u het volgende doen:
 
  • Kent u de ontvanger? Vraag dan het te veel betaalde bedrag terug te boeken.
  • Kent u de ontvanger niet? Neem dan contact op met ABN AMRO. Wij vragen de ontvanger van uw betaling het bedrag naar u terug te boeken.
 
Als de ontvanger het te veel betaalde bedrag niet wil terugboeken, kunt u met een juridische procedure het bedrag terugvragen.

Als u bent ingelogd, komt u in het overzicht van uw rekeningen. Klik hier op de gele knop 'nieuwe overboeking'. Daarna kunt u de volgende overboekingen doen.
 
Binnen Nederland:
 
  • SEPA-overboeking (ook naar uw eigen rekening)
  • Acceptgiro
  • Spoedoverboeking
  • Overboeking inplannen
  • Periodieke overboeking
 
Naar het buitenland:
 
  • Als u geld wilt overmaken naar het buitenland, moet u eerst uw betaalprofiel instellen.
  • SEPA-overboeking. Dit kan naar de meeste landen in Europa.
  • Maakt u geld over naar een ander land, bijvoorbeeld naar de VS of China? Kies dan eerst de muntsoort waarin u geld wilt overmaken. Kies daarna het land waar u naar overmaakt. Bij sommige landen moet u extra velden invullen en krijgt u extra informatie of instructies.
  • Spoedoverboeking
  • Periodieke overboeking (alleen mogelijk naar landen binnen het SEPA-gebied) 

Via Mobiel Bankieren Via Internet Bankieren 
Open de Mobiel Bankieren app en ga naar de tab 'Beheer'
  • Tijdens het inloggen: 
    - Log in in Internet Bankieren. U klikt daarvoor op de gele knop 'Inloggen'. 
    U vindt deze knop altijd op dezelfde plaats: links boven op iedere webpagina van de website. 
    - Klik daarna op de knop 'Identificatiecode aanmaken'. 
  • Als u al ingelogd bent: 
    - Klik op de tab 'Beheer' 
    - Klik daarna op 'Identificatiecode wijzigen' onder 'Identificatiecode
Ga naar 'Identificatiecode' onder 'Inloggen en overboeken' Maak een nieuwe identificatiecode aan. Hiervoor heeft u de e.dentifier nodig. 
Vul eerst uw oude identificatiecode in. Daarna vult u twee keer uw nieuwe code in. Vul eerst uw oude identificatiecode in. Daarna vult u twee keer uw nieuwe code in. 

Deze nieuwe code vervangt uw eerder gekozen identificatiecode. Deze nieuwe code vervangt uw eerder gekozen identificatiecode.

Bent u ingelogd met uw identificatiecode? Dan heeft u soms toch uw e.dentifier nodig om een opdracht te verzenden. Bijvoorbeeld als u geld overboekt naar een rekening waarnaar u nog niet eerder heeft overgeboekt. Of als u meer geld overboekt dan uw daglimiet. Of als u een product aanvraagt via Internet Bankieren. Als u uw e.dentifier nodig heeft, ziet u dat aan het icoontje.

Krijgt u bij het inloggen de volgende melding te zien? 'Met de ingevulde gegevens kunt u niet inloggen. Controleer of u uw rekeningnummer, pasnummer en respons juist heeft ingevuld.' 
Controleer dan het volgende:
 
  • Vul het juiste rekeningnummer in.
  • Vul het pasnummer in van uw betaalpas. Let op: heeft u een nieuwe betaalpas ontvangen? U moet dan eerst uw betaalpas activeren. Daarna kunt u het nieuwe pasnummer invullen. 
  • Vul de juiste responscode in.

Om u op weg te helpen, hebben we de meest gezochte zaken hieronder voor u op een rij gezet.


Wat wilt u doen? Hier vindt u het
Adresboek Beheer
Persoonlijke gegevens Beheer
Betaalprofiel instellen Beheer
Identificatiecode instellen of wijzigen Beheer
Bevoegdheden voor gemachtigden instellen of wijzigen Beheer
Overzicht van uw producten Beheer
Rekeningdetails aanpassen (compact of uitgebreid) Beheer 
Rekeningen in andere volgorde zetten Beheer
Rekeningen een naam geven of foto toevoegen Beheer
Rekeningen zichtbaar of onzichtbaar maken Beheer 
Services Beheer
Overzicht Periodieke Overboekingen Rekeningen
Creditcard Online Tools
Rekeningafschrift downloaden Tools
Financieel Jaaroverzicht downloaden Tools
Mutaties downloaden Tools
Status betalingen Rekeningen
Incasso overzicht en terugboeken Rekeningen
Opdracht verzenden Takenlijst
Bankmail lezen of versturen Bankmail

In sommige browsers kan het gebeuren dat u in het adresboek of in het adresboekbeheer naar beneden bladert. De gegevens worden dan wel opgehaald, maar uw browser laat ze niet direct zien. Als u klikt op 'laad nieuwe items', zouden de volgende adressen geladen moeten worden. Blijft u 'laad nieuwe items' in beeld houden? Probeer dan uw browser te upgraden naar een nieuwe versie.

Heeft u meer dan 10 opdrachten staan op uw 'Takenlijst'? Dan kunt u als volgt zoeken naar opdrachten:
 
  • Op dag, week of maand
  • Op manier van verzenden (met e.dentifier of met identificatiecode)
  • Op soort opdracht (binnenland, periodiek, incasso, annulering, product aanvragen, IBAN-blokkade)

Sommige opdrachten verzendt u niet via de 'Takenlijst'. Dat is bijvoorbeeld het geval bij instellingen voor 'Bevoegdheden beheren'.

Als u in het scherm 'Opdracht verzenden' de responscode niet ziet staan, komt dit door de grootte van de tekst zoals die is ingesteld in uw browser. Wijzigt u de grootte van de tekst naar 'normaal' om de responscode zichtbaar te krijgen. Bekijk de instructies per browser.

Ga naar 'Rekeningen', selecteer de juiste rekening door erop te klikken en plaats de cursor bovenin het overzicht naast het vergrootglas. Vul een zoekterm in; bijvoorbeeld een gedeelte van de naam of een bedrag. Zoekt u een bedrag? Dan volgt de vraag om een bereik op te geven waarbinnen het bedrag kan worden gezocht.
 
Wilt u uitgebreider zoeken, klik dan op 'Meer zoekopties'. Hier kunt u zoeken naar een combinatie van naam, rekeningnummer, omschrijving, bedrag en periode. 
 
Let op: Zoeken staat standaard op 'afschrijvingen'. Zoekt u een bijschrijving? Kies dan onder de zoekbalk voor 'bij'.

Als u inlogt, komt u in het overzicht van uw rekeningen. Klik hier op de knop 'personaliseren' en kies voor 'Zichtbare rekeningen en totaalsaldo instellen'. Zet daarna een vinkje voor 'totaalsaldo weergeven' door in het vakje te klikken.

Als u heeft ingelogd, komt u in het overzicht van uw rekeningen. Klik hier op de gele knop 'nieuwe overboeking'. Daarna kunt u de volgende overboekingen doen.
 
Binnen Nederland
 
  • SEPA-overboeking (ook naar uw eigen rekening)
  • Acceptgiro
  • Spoedoverboeking
  • Overboeking inplannen
  • Periodieke overboeking
 
Naar het buitenland
 
  • SEPA-overboeking. Deze overboeking kunt u doen naar de meeste landen in Europa.
  • Boekt u geld over naar een ander land, bijvoorbeeld naar de VS of China? Dan doet u dit via de knop 'Wereldoverboeking'.
  • U kunt nog geen periodieke overboeking of spoedoverboeking buiten Nederland doen.
 
Zakelijke betaalopdrachten
 
  • SEPA-bestanden importeren
  • Bestand importeren (ClieOp03/BTL91)
  • Sealbagstortingen aanmelden via 'Verpakt storten'
  • Nieuwe incasso-opdrachten

Bent u gemachtigd voor een groot aantal rekeningen, bijvoorbeeld omdat u bewindvoerder bent? En wilt u snel een rekening kunnen opzoeken en selecteren, om de bij- en afschrijvingen te bekijken? Dit kan op drie manieren:
 
  • Zoeken 
- Klik eerst op een rekening en ga naar de bij- en afschrijvingen. 
- Zoek dan met ctrl+F op (een deel van) de naam of het rekeningnummer. 
- Klik op deze rekening om de bij- en afschrijvingen daarvan te zien.
 
  • Volgorde van uw rekeningen wijzigen. Klik hiervoor in het menu op 'Beheer'. Kies dan voor 'Personaliseren'. 
  • Rekening een naam geven of foto toevoegen. Klik hiervoor in het menu op 'Beheer'. Kies dan voor 'Personaliseren'.

Uw Periodieke Overboekingen vindt u via uw Rekeningen. Klik in Rekeningen op een rekeningnummer. Daar ziet u uw bij- en afschrijvingen. Op het tabblad 'ingepland en periodiek' vindt u een overzicht van uw Periodieke Overboekingen, ingeplande betalingen en aangekondigde incasso's.

Binnen Internet Bankieren kiest u voor 'nieuwe overboeking' in 'Mijn rekeningen' of bij het overzicht van bij- en afschrijvingen. Bij 'Van' selecteert u vervolgens de rekening waarvan u de overboeking wil uitvoeren. Vervolgens voert u het bedrag in.
 
  • Wilt u vanaf een betaalrekening overboeken? Klik op Adresboek om uw eigen rekening te selecteren. Bovenaan het adresboek kiest u voor 'eigen rekeningen', vervolgens kunt u in de lijst een rekening aanklikken waar u naar wilt overboeken.
  • Wilt u vanaf een spaarrekening overboeken? Dan ziet u bij 'Naar' een lijst met rekeningen waarnaar u geld kunt overboeken. Klik op het pijltje om de lijst uit te klappen en kies een rekening door erop te klikken

Geblokkeerde rekeningen staan niet direct in het overzicht van uw rekeningen. Deze dient u zelf toe te voegen aan het standaard overzicht. Klik binnen Internet Bankieren op Rekening, bovenaan ziet u dan de knop 'personaliseren'. Dan kiest u voor de optie 'Zichtbare rekeningen en totaalsaldo instellen'. Hier kunt u een vinkje plaatsen voor de geblokkeerde rekeningen die u zichtbaar wil maken. Kies vervolgens voor 'Opslaan' om de wijziging door te voeren.